Раздел 4. Процессы и механизмы менеджмента
Тема: Управленческие решения
Вопросы:
1. Содержание и виды управленческих решений
2. Процесс принятия решений
3. Методы принятия решений
-1-
Управленческое решение – акт направленный на разрешение проблемной ситуации. Управленческие решения классифицируются:
- по сроку действия
- по частоте принятия
- по широте обхвата
- по форме подготовки
- по сложности
- по жесткости регламентации.
Классификация управленческих решений по Мескону:
-организационные
- интуитивные
- рациональные
-2-
Процесс принятия решений:
1. Постановка проблемы.
2. Выявление ограничений и определение альтернатив
3. Принятие решений
4. Реализация решений
5. Контроль за исполнением решений
-3-
Методы принятия решений:
1. Неформальные (эвристические)
2. Коллективные(голосование, мозговая атака, кингисе)
3. Количественные методы
Индивидуальные стили принятия решений:
- решение уравновешенного типа;
- импульсивные решения;
- инертные решения;
- рискованные решения;
- решения осторожного типа
Тема: Мотивация и стимулирование труда
Вопросы:
1. Понятие потребностей и их классификация.
2. Стимулирование работников.
-1-
Потребности – это внутреннее свойство любого человека, которое проявляется индивидуально и выражается в его представлении об отсутствии чего-либо.
Выделяют 3 вида потребностей человека:
- физиологические
- информационные (культурные)
|
|
|
- личностные (уважение)
Они отличаются друг от друга объёмом и способом удовлетворения. Физиологические и информационные потребности удовлетворяются в результате участия человека в хозяйственной деятельности (з/п). Личностные потребности могут удовлетворяться как за счёт результатов хозяйствования, так и за счёт реализации себя в процессе хозяйственной деятельности.
Классификация индивидуальных потребностей.
| Автор | Способ классификации | Виды потребностей |
| Фрейд | По типу направленности | Жизни (любви) и смерти (агрессии) |
| Петровский | По характеру предмета | Материальные, духовные |
| Леонтьев | По характеру происхождения | Естественные и культурные |
| Здравомыслов | По типам объектов | Материальные, социальные, духовные |
Потребности человека воспринимаются как мотив к его действию. Мотивация поведения рассматривается в виде последовательности стадий:
1) Возникновение потребностей (ощущение недостатка)
2) Поиск путей устранения потребности (пробуждение в человеке состояния устремлённости и появление мотива к активности)
3) Определение целей ( побуждение имеет определённую направленность и сосредоточено на цели как средстве достижения потребности)
|
|
|
4) Действие (поведение индивидуума, которое приведёт его к устранению потребности)
5) Результат (удовлетворение или устранение потребности)
Мотивация – это процесс стимулирования самого себя для достижения цели.
Теории, где мотивация рассматривается как процесс последовательных состояний.
1. Теория ожиданий – основана на том, что каждая конкретная личность оценивает возможность совершения ожидаемого события. Рассматриваемый процесс: затраты труда; результаты; вознаграждение; удовлетворённость ими.
2. Теория справедливости – основана на соизмерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотношением этого вознаграждения к вознаграждению других людей, выполняющих аналогичную работу.
3. Модель Портера Лоурелра - затраченные усилия → восприятие →полученные результаты → вознаграждение → степень удовольствия. “К удовлетворению ведёт результативный труд”.
Задачи мотивации:
1. Признание труда сотрудника, добившегося значительных результатов.
2. Демонстрация отношения фирмы к высоким результатам труда.
3. Популяризация результатов труда сотрудников, получивших признание.
4. Применение различных форм признания заслуг.
|
|
|
5. Поднятие морального состояния через соответствующую форму признания.
6. Обеспечение процесса увеличения трудовой активности.
Формы и средства мотивации:
1. Материальное возмещение (компенсация) труда.
2. Денежное вознаграждение (премия).
3. Общественное признание.
Продвижение по службе.
Отдельный кабинет.
Ценные подарки.
Поездки на отдых и т.п.
4. Общественное признание деятельности группы.
Коллективные поездки.
Вручение сувениров всем членам коллектива.
Обед с руководителем.
5. Личное признание руководителя.
Благодарность.
Письмо.
Личное поздравление.
-2-
Стимулирование – применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старание, добросовестность, настойчивость, целеустремлённость в деле решения задач, стоящих перед организацией.
В основе стимулирования лежит взаимодействие внешних условий и внутренней структуры личности.
Выбор средств и методов стимулирования – это право субъекта, создающего механизм трудового поведения.
Стимулами могут быть материальные предметы, действия других людей, предоставляющиеся возможности и надежды, и т.д. Конкуренция стимулирования основывается на том, что любые действия подчинённого должны иметь для него положительные, отрицательные и нейтральные последствия, в зависимости от того, как он выполняет порученную работу.
|
|
|
В зависимости от того, что именно нужно стимулировать (саму деятельность или её конечный результат), выделяют текущее поощрение (либо наказание) и вознаграждение (либо наказание) по итогам.
Величина текущего вознаграждения должна быть минимальной, чтобы постоянно поддерживать заинтересованность в продолжении активной деятельности и не испортить ресурсы предприятия.
Если текущее вознаграждение может быть регулярным, неожиданным или выплачиваться авансом, то итоговое вознаграждение должно быть справедливым, адекватным вкладу работника.
Виды стимулов:
1) Материальное вознаграждение. Это источник удовлетворения большинства потребностей человека. Чем больше уровень материального вознаграждения, тем большая часть его остаётся для удовлетворения культурных и личностных потребностей.
2) Официальное признание заслуг. Обычно осуществляется в форме благодарности, награждения грамотой, медалью, орденом, доска почёта.
3) Предоставление возможности для творческой деятельности. Потребность в творческом самосовершенствовании проявляется в нововведения. Успешная их реализация требует выполнения условий:
а) внимания и времени самого товара, что становится реальным, если проблема решается с помощью инноваций относится к его служебным обязанностям
б) доступа к информации, трудовым ресурсам, материальным необходимым для реального воплощения нововведений
в) реального влияния товара на процесс принятия решений, от которых зависит внедрение инноваций в производство. Чем выше должность работника в иерархии управления на предприятии, тем больше у него возможностей самому определить свои обязанности, распоряжаться ресурсами и влиять на решение. Поэтому желание заниматься деятельностью, связанной с нововведениями, порождает, как правило, стремление к власти.
4) Наказание и принуждение.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 359; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!