Метод социометрического опроса
Социометрический метод – вид опроса, направленный на количественное измерение и анализ структуры межличностных отношений в малых социальных группах путем фиксации среди членов малой группы связей предпочтения и отклонения в ситуациях выбора. Относится к числу экспериментальных методов изучения малых групп.
Метод социометрического опроса был предложен в 30х годах американским психологом Дж. Морено в рамках развиваемой им теории социометрии. Морено рассматривал социометрию в качестве одной из трех составных частей социономии – науке о социальных законах (две другие части социономии – социодинамика – наука о динамике социальных групп и социотрия – наука о социальном исцелении). Социометрия (в системе Дж. Морено) – наука об измерении межличностных отношений.
Основными правилами проведения процедуры социометрического опроса он считал:
Ø тест должен проводиться в группе с четко обозначенными границами;
Ø респондентам должна быть предоставлена возможность сделать неограниченное (в пределах группы) число выборов;
Ø индивиды должны быть опрошены по поводу взаимоотношений между ними в определенной ситуации;
Ø результаты теста должны быть конкретно использованы;
Ø все выборы должны делаться членами группы самостоятельно;
Ø вопросы должны быть в равной степени поняты всеми членами группы.
Социометрический опрос предназначен для получения информации о структуре связей между членами группы относительно определенного критерия. Социометрический критерий – конкретная содержательная ситуация (реальная или предполагаемая), представленная респонденту в качестве основы выбора или отклонения других членов группы в качестве партнеров совместной деятельности либо в виде предположения о том, кто из членов группы выберет (отклонит) респондента в этой ситуации. Социометрические критерии формулируются в виде вопросов, ответы на которые служат основанием для выявления структуры взаимоотношений в малой группе.
|
|
|
Виды социометрических критериев различаются:
А). По характеру исследовательских задач:
Ø Коммуникативный – выявление взаимоотношений в группе (социометрический тест:«Кого и для какой деятельности желает выбрать респондент?»);
Ø Гностический – восприятие членами группы своих взаимоотношений с другими (тест социально-психологической концепции:«Кто, по мнению респондента, выберет или отвергнет его самого в указанной ситуации?»).
Б). По ситуации:
Ø производственно-трудовой;
Ø общественно-политический;
Ø социально-бытовой;
Ø духовно-идеологический.
|
|
|
В). По значению для респондента:
Ø сильный – затрагивающий жизненно важные интересы;
Ø слабый – ситуация выбора не имеет сильно большого значения для респондента.
Г). По направленности:
Ø выбор другого для совместной деятельности;
Ø отклонение другого или отсутствие выбора.
Процедура социометрического опроса состоит из пяти фаз:
Подготовительная фаза:
Ø определение проблемы, формулировка задач исследования;
Ø выбор объекта исследования;
Ø получение данных о численности группы, ее социально-демографической характеристики;
Ø определение величины социометрического ограничения или определение вариантов выборов.
Фаза социометрической «разведки»:
Ø установление непосредственного контакта с группой;
Ø психологическая подготовка группы к опросу;
Ø формулировка социометрического критерия.
Фаза опроса:
Ø инструктаж респондентов;
Ø раздача и заполнение социометрических карточек;
Ø сбор карточек.
Фаза обработки:
Ø первичная обработка информации;
Ø проверка полученных данных на надежность и достоверность.
Завершающая фаза:
Ø получение выводов;
Ø формулировка рекомендаций.
|
|
|
В зависимости от задач и целей исследования респондентам может быть предложено несколько вариантов социометрического выбора:
Неограниченный выбор. Тестируемым предоставляется полная свобода в выражении своих отношений к другим членам группы, то есть допускается любое (в пределах группы) число выборов.
Полный ограниченный выбор. Респондентам предлагают определить свое отношение (положительное или отрицательное) к каждому члену группы.
Строго ограниченный выбор. Каждый может сделать вполне определенное число выборов. Например, назовите имена Трех свих коллег, которых Вы включили бы в свою бригаду, если бы Вас назначили бригадиром.
Результаты социометрических опросов выражаются в графической и количественной формах.
Социальное моделирование
Социальное моделирование связано с изучением социального объекта не в его натуральном, естественном виде, а в форме функциональных, структурных или атрибутивных моделей.
Объектомсоциального моделирования является некий социальный модуль, организация (структура), обладающая системными свойствами, что обусловливает возможность использования при его описании принципов системологического структурирования.
|
|
|
Итак, социальное моделирование цель которого является разработка прогнозных оценок и проекта развития системы с необходимостью предполагает применение системных принципов познания, принципов развития и конструирования объекта, а именно - структурно-функционального подхода.
Наиболее полно познавательные возможностисоциального моделирования проявляются при рассмотрении его как метода системного исследования.
Метод фокус-групп
Метод фокус-группы (focusgroup) представляет собою обобщение фокусированного интервью. Разработку его начали еще в 1940-х гг. социологи и психологи Колумбийского университета (США), которые назвали его «групповым глубинным фокусированным интервью» (групповым — потому что интервьюируется не один, а сразу несколько человек; глубинным — так как он позволяет раскрыть глубинные, не всегда ясно осознаваемые установки и убеждения людей).
Фокус-группа — это методология, позволяющая проникнуть в глубинные пласты мотивации поведения людей, их ожиданий, надежд, переживаний и особенностей личного опыта. Она позволяет узнать, что люди думают по обсуждаемой проблеме, почему они так думают, какие мотивы ими движут, как они реагируют на те или иные характеристики товара, какие факторы (технические параметры, цена, упаковка и пр.) фактически оказывают на них большее влияние при покупке данного товара (и конкурирующих с ним), почему они доверяют одной рекламе и не доверяют другой, покупают одни товары и не покупают другие.
Фокус-группа обычно формируется из 6-12 незнакомых между собой людей. Эти люди под руководством специалистов («модераторов», «координаторов») обсуждают определенный круг проблем. Их групповая беседа, проходящая в форме дискуссии, организуется так, чтобы получить от ее участников «субъективную информацию» относительно восприятия ими конкретных товаров и услуг и мотивации их покупок, имиджа торговой марки, сообщений средств массовой информации, рекламы и т. д. Беседа обычно записывается с помощью звуко- и видеоаппаратуры. После ее завершения исследователи анализируют полученный материал и извлекают из него выводы по интересующим их вопросам.
Организация и проведение исследования методом фокус-группы требует от исследователей высокой квалификации и тщательной подготовки. Вначале разрабатывается сценарий фокус-группы — цель ее проведения, основные задачи и вопросы, на которые требуется получить ответ, порядок и программа их обсуждения, иллюстративный материал, с помощью которого внимание участников будет направляться на интересующие исследователей проблемы. Этот материал может включать в себя видеоролики, аудиозаписи, фотографии, эскизы, рекламные плакаты, журналы, книги и т. д.
Затем продумывается и осуществляется отбор участников фокус-группы. Он должен быть сделан по определенным критериям таким образом, чтобы в группу были включены «типичные» представители целевой аудитории. Для этого могут использоваться случайная выборка (с последующим выбором из нее участников по заранее определенным критериям), отбор по предварительному анкетированию, поиск участников в тех местах, куда обычно приходят представители целевой аудитории (специализированные магазины, выставки, концерты и пр.), рекрутирование людей с нужными характеристиками с помощью знакомых, кадровых служб и т. д. Необходимо предусмотреть стимулы, заинтересовывающие людей в участии в работе фокус-группы. Практикуется проведение 2-3 фокус-групп по одному сценарию с различным составом участников.
Процедура проведения фокус-группы длится 2-4 часа. Необходимо создать непринужденную, дружелюбную атмосферу, в которой участники смогут высказываться свободно и искренне (удобное помещение, комфортная обстановка, желательно круглый стол, чай, кофе, печенье и т. д.). Модератор в соответствии со своим планом организует дискуссию, поощряет активность застенчивых, сдерживает тех, кто проявляет агрессивность и стремление навязывать свою точку зрения другим, проявляя необходимую внимательность и деликатность по отношению ко всем участникам. Ему надо уметь достаточно гибко варьировать ход реализации положенной в основу фокус-группы программы, чтобы не дать дискуссии уйти в сторону от поставленной цели и в то же время не «зажимать рты» и предоставить каждому возможность высказать свои мысли. Он должен сочетать беспристрастность и заинтересованность, ненавязчиво добиваясь спонтанного, открытого и откровенного обмена мнениями. В ходе групповой дискуссии изучается реакция участников группы на различные стимулы — логотипы, продукты, услуги, рекламу и др.
После завершения сеанса фокус-группы необходимо тщательно проанализировать его ход, обращая внимание при просмотре видеозаписей как на вербальные, так и на невербальные элементы поведения участников, как на общие тенденции, так и на отдельные неожиданные реплики. Иногда может пригодиться контент-анализ сказанного участниками фокус-группы (т. е. смысловой и статистический анализ, связанный с установлением частоты употребления ими названий фирм и товаров, ключевых слов, оценок и т. д.) Результаты фиксируются в отчете, содержащем выводы и их обоснование.
Фокус-группа — качественный метод исследования. Данные, полученные с помощью этого метода, не имеют статистического обоснования и не выявляют количественных параметров потребительского поведения. Они субъективны и характеризуют психологию потребителей, а не объективное состояние дел на рынке. Тем не менее эти данные могут принести большую пользу. Они позволяют получить обратную связь от реальных потребителей, услышать их голос, узнать возможные мнения и реакции на продукт, услугу, рекламный материал, открыть новые проблемы, предусмотреть различные варианты развития бизнеса и выдвинуть гипотезы, подлежащие проверке в дальнейших исследованиях.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 609; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!