Моделирование бизнес процессов
Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.
Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени удовлетворенности клиента.
Моделирование бизнес-процессов - это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности.
Бизнес модель – формализованное (графическое, текстовое, табличное, символьное) описание бизнес процессов. Основная область применения бизнес модели – это реинжиринг бизнес процессов.
Основой многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составили:
-SADT - методология структурного анализа и проектирования (Structured Analysis and Design Technique). Основана на понятиях функционального моделирования. Является методологией, отражающей такие системные характеристики, как управление, обратная связь и исполнители.
-семейство стандартов IDEF;
-алгоритмические языки.
Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес процессов:
1) наиболее широко используемая методология описания бизнес процессов – стандарт IDEF0. IDEF0 - методология функционального моделирования. Применяется для описания рабочих процессов (Work Flow). Разработана на основе SADT. По сути одно и тоже. Модели в нотации IDEF0 предназначены для высоко уровневого описания бизнес компании в функциональном аспекте.
|
|
|
2) описание потоков работ. Стандарт IDEF3 предназначен для описания рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем.
3) описание потоков данных. Нотация DFD позволяет отразить последовательность работ выполняемых по ходу процесса и потоки информации циркулирующие между этими работами.
Классы процессов (по отношению к получению добавлены ценности продукта или услуги):
-основные процессы (маркетинг, производство, поставки и сервисное обслуживание продукции);
-бизнес процессы управления;
-обеспечивающие бизнес процессы не добавляют ценность продукта, но увеличивают его стоимость.
Цели моделирования бизнес процессов:
-обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;
-обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей решения;
-убедится что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи организации;
|
|
|
-создать базу для формирования требований к ПО автоматизирующему бизнес процессы организации (требования к ПО формируются на основе бизнес моделей).
Этапы описания бизнес процессов:
-определение целей описания;
-описание окружения, определение входов и выходов бизнес процесса, построение IDEF0-диаграмм;
-описание функциональной структуры (действия процесса), построение IDEF3-диаграмм;
-описание потоков (материальных, информационных, финансовых) процесса построения DFD диаграмм;
- построение организационной структуры процесса (отделы, участники, ответственный).
Пользовательский интерфейс. Взаимодействие с пользователем.
Разработчику интерфейса пользователя надо решить две главные задачи, каким образом пользователь будет вводить данные в систему и как данные будут представлены пользователю. Все виды взаимодействия можно отнести к одному из 5 основных стилей взаимодействия:
1. Непосредственное манипулирование. Быстрое и интуитивно-понятное взаимодействие. Легок в изучении. Но сложная реализация. Подходит только там где есть зрительный образ задач и объектов (видео игры).
2. Выбор из меню. Сокращение количества ошибок пользователя. Минимальный ввод с клавиатуры. Медленный вариант для опытных пользователей. Может быть сложным, если меню состоит из большого количества вложенных пунктов. (системы общего назначения).
|
|
|
3. Заполнение форм. Простой ввод данных. Легок в изучении. Занимает пространство на экране (системы управления запасами, обработка финансовой информации).
4. Командный язык. Мощный и гибкий. Труден в изучении. Сложно предотвратить ошибки ввода (ОС, библиотечный системы).
5. Естественный язык. Подходит неопытным пользователям. Легко настраивается. Требует большого ручного набора (системы расписания, системы хранения данных WWW).
Билет 10
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 409; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!