Продавец: юр лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность
Покупатель: любой субъект, покупатель дожжен действовать с личной либо иной целью (но не предпринимательской).
Договор - публичный, т.е. продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии товара, обязан заключить его с любым лицом. По общему правилу, реклама не является публичной офертой, а в данном случае - является (п.1 ст.494).
Особенности:
1. Договор-заключенный в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или других документов, подтверждающих оплату товара; отсутствие чека - нарушение требуемой простой устной формы. Но отсутствие у покупателя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий при заключении данного договора как в устной, так и в письменной форме (ФЗ «О защите прав потребителей»).
2. Предложение заключить договор купли-продажи может быть выражено в виде публичной оферты.
3. Цена – существенное условие!!!
4. Покупатель не обязан уплачивать продавцу проценты за пользование чужими денежными средствамив соответствии со ст. 395 ГК («За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств»). Покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.
|
|
|
5. Ответственность продавца: неустойка. В ФЗ «О защите прав потребителей» установлена законная неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Эта законная неустойка начисляется при любом нарушении сроков, обозначенных в законе, в т.ч. сроков удовлетворения отдельных требований покупателя. Эта неустойка штрафная. Взыскание неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения обязанности в натуре – императивная норма.
6. Возмещение морального вреда – единственный случай, когда компенсация морального вреда возможна при защите имущественных прав (обычно только при защите личных неимущественных).
7. Ответственность предпринимателя не зависит от вины и ограничена лишь непреодолимой силой, а компенсация морального вреда возможна только при наличии вины.
8. Перед покупателем ответственен не только продавец, но и изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный ИП. Это тоже особенность, т.к. последние лица не связаны с покупателем никакими договорными отношениями.
|
|
|
9. Специфика ответственности за нарушение условий о качестве товаров. По общему правилу, 3 способа защиты покупателя при несущественных недостатках:
§ соразмерное уменьшение цены,
§ безвозмездное устранение недостатков в разумный срок,
§ возмещение расходов покупателя на устранение; и 2 способа для существенных недостатков:
· отказ от исполнения договора и требование об уплате денежной суммы,
· требование замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Но!!! Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2) соразмерного уменьшения покупной цены;
3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4) возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
|
|
|
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.
6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.
|
|
|
Ст.11 ФЗ «О защите прав потребителей»(если покупатель именно гражданин, а не юридическое лицо)
· в течение первых 15 дней после передачи товара при обнаружении недостатка вне зависимости от его характера покупатель может использовать 5 способов защиты;
· по истечении 15 дней у покупателя по общему правилу остается 3 способа, исключения:
o если недостаток существенный,
o если были нарушены установленные сроки устранения недостатков,
o если невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.
Продавец обязан:
1. Предоставить покупателю достоверную информацию о товаре (в противном случае - ответственность по недостаткам товара в связи с отсутствием информации).
2. При замене недоброкачественного товара на аналогичный обязан возместить разницу в цене между товарами.
Покупатель вправе:
1. Получить необходимую и достоверную информацию о товаре. Если не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, покупатель вправе потребовать возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - отказаться от исполнения и требовать возврата денежной суммы. Информация должна быть предоставлена до заключения договора. Кроме того продавец, не предоставивший информацию, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него информации.
2. При продаже товара ненадлежащего качества:
ü замена;
ü соразмерное уменьшение цены;
ü незамедлительное безвозмездное устранение недостатков (в срок гарантии);
ü возмещение расходов на устранение недостатков;
ü возмещение морального вреда;
ü право потребовать на период ремонта товара аналогичный на временное пользование; право отказаться от исполнения и требовать возврата денежной суммы.
3. Право на обмен доброкачественного непродовольственного товара.
ü Обмен товара может быть произведен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соглашением сторон не предусмотрено иное (другой цвет, фасон, форма и т д).
ü Товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, пломбы, потребительские свойства.
ü Если интересующего покупателя товара нет, он вправе потребовать возврата суммы, однако необходимо предъявить доказательства приобретения товара у конкретного продавца (можно не только с помощью чека).
ü Закон в данной ситуации может устанавливать ограничения (товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену).
4. Право покупателя на отказ от договора (только для определенных разновидностей розницы, например, продажа по образцам или дистанционным способом).
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 414; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!