Мэри Паркер Фоллет(1868-1933)
Лекция 9. Школа человеческих отношений как реакция на тейлоризм. М.П.Фоллет. Э.Мэйо, Ф.Ротлисбергер и хоуторнские эксперименты.
Школа человеческих отношений как реакция на тейлоризм
Как было отмечено выше, научный менеджмент Ф.У.Тейлора столкнулся с неприятием его основных принципов, прежде всего со стороны рабочих. Претензии сводились к тому, что работа по системе Тейлора и его последователей требовала от рабочего жесткого соблюдения регламентов и автоматизма рабочих движений. Отпадала необходимость в квалифицированном труде, содержание труда становилось беднее, а сам труд приносил меньше удовлетворения из-за повышения уровня монотонности рабочих процессов. Роль конкретного работника как личности сводилась к минимуму. Теории классической школы приводили к деперсонализации трудовых процессов. Если бы менеджеры имели дело с автоматами, то никаких проблем не возникало бы. Но они имели дело с живыми людьми, которые морально и психически «уставали» от выполнения требований, налагаемых на них концепциями классической школы менеджмента. Это приводило к сбоям в, казалось бы, четко налаженной работе.
В этих условиях исследователи в области менеджмента пытаются найти если не альтернативу научному менеджменту, то хотя бы «очеловечить» его.
Противники тейлоризма в своих трудах придерживаются следующей аргументации:
· В доиндустриальном обществе человек знал свое место, свое будущее; в этом обществе царила социальная солидарность
|
|
|
· Патриархальная система, возникающая на базе семьи и отношений родства, давала человеку удовлетворенность в труде и до не которой степени в личной жизни
· Фабричная система разрушает общественную солидарность, поскольку обособляет личность; в крупных организациях социальные отношения становятся формально-безличностными.
· Получившая широкое распространение социальная анонимность приводит к дезорганизации производственных коллективов, которая проявляется в формировании у людей чувства никчемности (выполнение одной и той же операции изо дня в день), разочарования достижениями индустриальной цивилизации
· Ухудшение социального климата на предприятиях негативно отражалось на экономических показателях, падала эффективность производства.
Нельзя сказать, что основоположники научного менеджмента и административной школы не понимали и не видели эти социальные последствия. И Ф.У.Тейлор, и наиболее последовательный пользователь научного менеджмента Г.Форд понимали роль социальных моментов в организации труда и пытались их учитывать. Так, Тейлор советовал предпринимателям идти на уступки рабочим, считая эти уступки особым видом вознаграждения: организация обучения рабочих, открытие при предприятиях столовых, бань, детских садов, читален и т.п. Г.Форд, понимая недостатки тейлоризма, большое внимание уделял социальным проблемам производства. Он пытался соединить эффективность массового производства с решением социальных проблем, создав в компании социальный отдел, который не только помогал работникам, но и занимался их воспитанием. Та изматывающая монотонная работа на конвейере автозаводов Форда оплачивалась из расчета, что рабочий один должен содержать семью, а его жена должна заниматься детьми и домашним хозяйством. Иными словами, много требуя от работника, «классики» менеджмента немало ему давали. Платя рабочим по 5 долларов в день (баснословные для начала ХХ века деньги), Г.Форд столкнулся с, мягко говоря, непониманием со стороны своих «коллег», промышленников-капиталистов.
|
|
|
Генри Лоуренс Гантт,будучи, по некоторым оценкам, более глубоким теоретиком менеджмента, чем сам Тейлор,уделял большое внимание проблемам человеческой психологии. Обращаясь к менеджерам, он отмечал, что нельзя понукать людьми, надо направлять их развитие. Он же является одним из авторов теории общественного служения, согласно которой отношения между менеджерами и работниками должны быть отношениями взаимной выгоды, а не конфликта, а конечной целью экономической деятельности должно быть служение, а не прибыль.
|
|
|
Но самое главное, что возможности техники и технологии в направлении повышения эффективности производства за счет интенсификации труда подходили к своему пределу. Необходимо было более адекватно оценивать «человеческий фактор». Становилось ясно, что именно люди, их отношения друг с другом становятся основным фактором эффективности работы и конкурентоспособности организации.
Мэри Паркер Фоллет(1868-1933)
«Первая леди» менеджмента. Была одной из первых, кто попытался соединить научный менеджмент Тэйлора с новой социальной психологией двадцатых годов ХХ века. Это подтолкнуло менеджмент к решению проблемы улучшения человеческих отношений в производственной сфере. Фоллет делает акцент на роли группы, значении организации как целого, и на динамической природе социальных взаимодействий. Она считала, что менеджмент в научном плане должен базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуитивных представлениях о природе человека (Определение менеджмента М.Фоллет: Менеджмент – это когда добиваются своих целей чужими усилиями).
Рабочие должны участвовать в управлении (партисипативный менеджмент).
Идея конструктивного конфликта.
Идея непринуждающей власти.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 715; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!