Задачи, функции, права и ответственность службы маркетинга на предприятии
Организация службы маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения для управления всеми видами маркетинговой деятельности. Служба маркетинга наделяется определенными полномочиями, и на нее возлагаются определенные обязанности.
Задачами службы маркетингаявляются:
• сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;
• подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
• активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта;
• приспособление внутренних ресурсов и возможностей компании к условиям внешней среды;
• формирование рыночной стратегии фирмы;
• реализация концепции маркетинга.
К функциям службы маркетингаотносятся:
1. Комплексное изучение рынка.
2. Формирование продуктовой политики предприятия.
3. Определение ценовой политики предприятия.
4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товаров.
5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком.
1. Комплексное изучение рынкавключает:
• исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
• прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
• разработка кратко-, средне- и долгосрочной стратегий маркетинга;
|
|
|
• исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса, конъюнктуру рынка;
• изучение спроса на продукцию предприятия и разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов спроса;
• изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
• изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);
• сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.п.;
• определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микс);
• разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
2. Формирование продуктовой политики предприятияпредполагает:
• исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований;
• разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;
• оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
• подготовку предложений по разработке новых товаров;
• развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.
3. Определение ценовой политики предприятияохватывает:
|
|
|
• выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
• выбор методов ценообразования;
• разработку системы стимулирующих цен.
4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товароввключает:
• формирование каналов распределения;
• выбор торговых посредников;
• анализ и прогноз объема и структуры продаж;
• разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).
5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынкомозначает:
• подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, «ПР-кампаний»;
• определение целей рекламы;
• разработку методов, правил и средств рекламы;
• определение методов стимулирования сбыта товаров;
• участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);
• проведение выставок, презентаций, демонстраций;
• поощрение покупателей;
• стимулирование работников сбыта и продавцов;
• формирование положительного имиджа предприятия.
Права маркетингового отдела соблюдаются его начальником.
Начальник отдела маркетинга имеет право:
• Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
|
|
|
• Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по развитию и внедрению в реализуемый ассортимент новых изделий, повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.
• Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.
• Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.
• Налагать в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.
• Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, а также работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, рекламе, техническому обслуживанию и ремонту.
• Организовывать выставки-ярмарки по реализации своей продукции в условиях оптовой торговли.
Ответственность
Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет начальник отдела маркетинга.
Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 517; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!