Достижение высокой удовлетворенности потребителей — основа политики качества поставщика.
1.5 Оценка качества — это совокупность операций, выполняемых с целью оценки соответствия конкретной продукции установленным требованиям.
Требования устанавливаются в технических регламентах, стандартах, технических условиях, контрактах, технических заданиях на проектирование продукции. Носителем установленных требований могут быть также стандартные образцы, образцы-эталоны, товары-аналоги. Разработкой и установлением правил, характеристик, требований в различных видах деятельности занимается стандартизация, следовательно, квалиметрия тесно связана со стандартизацией.
1.6 Для оценки качества продукции используют показатели качества.
Показатель качества продукции — количественная характеристика одного или нескольких свойств, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. Показатель качества количественно характеризует пригодность товара или услуги удовлетворять те или иные потребности. Показатели качества могут выражаться в различных единицах и могут быть безразмерными. При рассмотрении показателя следует различать наименование показателя (разрывная нагрузка, ресурс) и значение показателя (соответственно 50 Н, 1000 часов).
1.7 Основной формой оценки качества является контроль качества продукции - это контроль количественных и качественных характеристик продукции.
|
|
|
Любой контроль включает два элемента: получение информации о фактическом состоянии объекта (для продукции — о ее качественных и количественных характеристиках) и сопоставление полученной информации с установленными требованиями с целью определения соответствия. Невыполнение требования является несоответствием. Для устранения причин несоответствия организация осуществляет корректирующие действия.
В процедуру контроля качества могут входить операции измерения, анализа, испытания.
Анализ продукции, в частности структуры и состава материалов и сырья, осуществляется аналитическими методами: химическим, микробиологическим, микроскопическим анализами и пр.
Испытания — техническая операция, заключающаяся в определении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой.
Основным средством испытаний является испытательное оборудование. К средствам испытаний относятся также основные и вспомогательные вещества и материалы (реактивы и т.п.), применяемые при испытании.
При испытании могут применяться различные методы определения характеристик продукции и услуг: измерительные, аналитические, регистрационные (установление отказов, повреждений), органолептические (определение характеристик с помощью органов чувств). Методы и средства измерения являются объектами изучения метрологии
|
|
|
Основные требования к качеству проведения испытаний — объективность, точность и воспроизводимость результатов. Выполнение этих требований также зависит от соблюдения правил метрологии. Следовательно, квалиметрия тесно связана с метрологией.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!