Задание №1. Транзактный анализ Э. Берна.
а) Предложите свой вариант перевода партнера по общению во «Взрослое» состояние
1. Вы должны мне посоветовать, как вести себя в кризисной ситуации, вы же специалист!
2. Сколько можно повторять, вы должны были сказать о повышении тарифов еще по телефону!
3. Очень все сложно, я хочу посоветоваться с моим бухгалтером.
4. Я вообще ничего не понимаю в этих бумагах, и, похоже, никто не может мне объяснить.
5. Да что вы мне тут говорите! У меня два высших образования, одно из которых финансовое!
б) Оцените и обсудите в группе на основе трансактного анализа ситуации, описанные в задачах.
Задача 1б
Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации.
Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа.
Задача 2б
Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.
Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу».
Задача 3б
Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.
Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоятельства».
|
|
Задача 4б
Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.
Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился.
Задание 2. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации»
Цель игры. Закрепление у студентов навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных жизненных ситуациях, развитие навыков и умений эффективного общения в сложных ситуациях.
Порядок проведения игры. Обучаемым выдаются рисунки, на которых изображены два человека.
Рисунки взяты из рисуночного теста Розенцвейга.
То, что говорит первый человек, написано в квадрате слева. Обучаемые должны записать свои варианты ответа за другого человека. Затем преподаватель организует обсуждение вариантов ответа.
|
|
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 135; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!