Общественность в системе PR. Подходы к определению целевой группы.
Под общественностью понимается любая группа людей (а также отдельных индивидов), в той или иной степени связанная с жизнедеятельностью организации.
Принято выделять две группы общественности: внешнюю и внутреннюю.
Внешняя общественность представляет собой группы людей, непосредственно не связанные с организацией:
работники средств массовой информации;поставщики, партнеры;потребители; клиенты;
местные жители;
Внутренняя общественность — это группы людей, входящие в состав организации (рабочие, служащие, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.).общественность — это группа людей, во — первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во — вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию".
При предотвращении, либо разрешении проблем и кризисов в организации предпочтителен именно такой подход к восприятию общественности для выработки наиболее эффективных стратегий и тактик PR — деятельности.
Самыми полезными для PR являются определения групп общественности по принципу степени втянутости людей в проблемную ситуацию, Здесь можно выделить: Необщественность – люди, не находящиеся в проблемной ситуации, не втянутые в нее, либо те, на кого не воздействуют организация или другие люди. Осведомленная общественность – люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация,. Активная общественность – люди, осознавшие проблемную ситуацию и начавшие активно общаться и организовываться для овладения данной ситуацией. Для определения целевых групп общественности той или иной организации используются самые разные подходы. Каждый из этих подходов может быть использован отдельно и в комбинации с другими: Географический Демографический – пол, доход, возраст,. Психографический – характеристики психологические и образа жизни, С учетом статуса.». С учетом репутации – подход, определяющий «осведомленных» и «влиятельных» индивидов,
|
|
|
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!