Основные понятия процессного управления
Основные понятия определены в соответствии со стандартом МС ИСО 9000:2000.
Процесс–это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Для управления процессом необходимо назначить должностное лицо, ответственное за выполнение процесса и его результат. Чтобы должностное лицо могло управлять процессом, в его распоряжение должны быть выделены ресурсы, необходимые для выполнения процесса, делегированы права и полномочия. Каждый процесс не существует сам по себе, а выполняет какие-либо функции в организации и является подконтрольным высшему руководству.
Владелец процесса - это должностное лицо, или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.
Достаточной и необходимой составной частью процесса является его владелец, который непосредственно и управляет самим процессом.
Выход (продукт) – материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами.
Выход всегда имеет потребителя. В случае если потребителем является другой процесс, то для него этот выход является входом. Выход также может использоваться в качестве ресурса при выполнении другого процесса.
|
|
|
Вход процесса – продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход.
Вход всегда должен иметь своего поставщика.
Ресурс бизнес-процесса – материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса (не преобразовывается в ходе выполнения процесса).
Процессный подход - применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов.
Владелец процесса в ходе планирования и управления процессом производит распределение и перераспределение ресурсов для достижения наилучшего результата процесса.
Ресурсы процесса:
· Находятся под управлением владельца процесса;
· Их объем рассчитан на большое количество циклов или длительный период работы процесса.
Входы процесса:
· Поступают в процесс извне;
· Их объем планируется на один или несколько циклов работы процесса, или выпуск определенного объема продуктов.
Управление процессом осуществляет владелец процесса. Все ресурсы, необходимые в ходе выполнения процесса, находятся в его распоряжении. Для того чтобы вести управление процессом владелец должен получать информацию о ходе процесса и информацию от потребителя (клиента процесса). Поэтому одной из составляющих частей процессного управления является система поступления информации владельцу процесса. Соответственно вышестоящему руководству должна поступать регулярная отчетность о ходе процесса.
|
|
|
Процесс не может существовать отдельно от организации. Для работы процессов, вышестоящее руководство должно определить назначение процесса, поставить перед владельцем цели и утвердить плановые значения показателей результативности и эффективности процесса. Владелец процесса в свою очередь, принимает управленческие решения на основании поступившей информации и установленных планов.
Анализ подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления
Необходимо отметить, что в отношении стадий и этапов проведения реструктуризации российских компаний в литературе нет единой точки зрения.
Первый этап предполагает улучшение общего положения в краткосрочном периоде. На данном этапе компания улучшает свою хозяйственную деятельность и, что очень важно, обеспечивает собственную надежность по отношению к внешним источникам финансирования.
|
|
|
Второй этап обеспечивает объективное функционирование предприятия в долгосрочном периоде за счет внедрения проектов, требующих значительных капиталовложений.
Обычно начальный этап восстановления деятельности направлен на преодоление основных недостатков функционирования компании (в маркетинге, сбыте, финансах, организации и т.д.). Ведущее место здесь принадлежит организационным и административным вопросам, которые включают идентификацию профильных и оптимальных видов деятельности и рынков предприятия, анализ слабых мест, подготовку конкретных предложений по финансовому и экономическому оздоровлению за счет распределения внутренних ресурсов предприятия. Например, быстрых и видимых результатов можно добиться за счет таких факторов, как:
- управление потоками денежных средств;
- снижение себестоимости через выявление чрезмерных затрат и потерь;
- создание подразделения по сбыту;
- пересмотр номенклатуры продукции;
-концентрация на профильном бизнесе для слишком диверсифицированных предприятий или, что бывает чаще, расширение ассортимента, поскольку предприятия, входящие в состав более крупных объединений, производят обычно очень ограниченный перечень продукции.
|
|
|
Как показала практика, российским промышленным предприятиям требуются имущественная реструктуризация и функциональные перемены, поскольку очень часто они страдают от плохой планировки зданий и негибкости производства из-за привычки к крупносерийному выпуску продукции. Практика свидетельствует, что реальные результаты по улучшению деятельности предприятия можно получить в течение одного года за счет улучшения планировки производственных помещений, ликвидации внеэксплуатационных активов, модификации производственных операций с целью сокращения временных нормативов на смену инструментов, повышения качества контроля.
На втором этапе реструктуризации, когда созданы определенные условия для деятельности предприятия в краткосрочном периоде, основное внимание обращается на создание условий для финансовой реструктуризации, которая жизненно необходима для предприятий, перегруженных долгами, но кредиторы не пойдут на нее без реального плана общей реструктуризации и восстановления финансовой устойчивости предприятия. Важным условием успешной реструктуризации является привлечение капиталовложений в новое оборудование. Эти инвестиции могут финансироваться из различных источников, таких как выпуск долговых обязательств (облигаций), привлечение кредитов, эмиссия новых акций. Важным условием успешной реструктуризации является и привлечение инвестиций в трудовые ресурсы, Особенно в области маркетинга, стратегического управления фирмой или управления финансами.
Заключительным этапом является реструктуризация собственности, которая может включать слияние компаний, создание новых компаний, отделение деятельности, не связанной с основным производством.
Процесс реструктуризации подразделяют на две ступени:
1. Реструктуризация в плане оперативных мероприятий;
2. Оптимизация бизнес-процессов (менеджмент мероприятий).
Составные части первой ступени:
- анализ исходной ситуации;
- комплексная программа мероприятий; разработка стратегической переориентации.
Целью анализа исходной ситуации является комплексная глубокая оценка проблем компании, её потенциала, реструктуризации в конкретных сферах. Прежде всего, необходимо тщательное описание и анализ объекта реструктуризации в экономической и финансовой сферах.
Комплексная программа мероприятий предполагает разработку оперативных мер по снижению затрат, увеличению оборота, улучшению ликвидности.
На этапе стратегической переориентации:
- разрабатываются возможные варианты реструктуризации стратегических направлений деятельности компании;
- концепции продуктов и рынков концепция создания стоимостного разрыва в текущей стоимости будущих денежных доходов;
- концепция оптимальных производственных мощностей;
- бизнес-план как комплекс взаимосвязанных мероприятий по реструктурированию;
- организационная структура предприятия.
Вторая ступень - оптимизация бизнес-процессов предполагает оптимизацию основных процессов, детализацию стратегии долгосрочного развития предприятия улучшение ключевых процессов и систем, детализацию концепции стратегической переориентации.
Учитывай реальное положение, создавшееся на российских предприятиях, и реальную макроэкономическую ситуацию, процесс реструктуризации целесообразно подразделить на два этапа по принципу различных источников финансовых ресурсов. На этапе оперативной реструктуризации не привлекаются дополнительные вложения капитала, поскольку в убыточные компании капитал невозможно привлечь, и она проводится собственными средствами. На этапе стратегической реструктуризации, когда компания работает рентабельно, дальнейшее ее развитие происходит за счет инвестиций и привлечения долгосрочных кредитов. И в целом оперативная и стратегическая реструктуризация направлена на дальнейшее повышение инвестиционной привлекательности предприятий. Представляет интерес выбора наиболее эффективных методов с позиции достижения целей реструктуризации, экономии используемых ресурсов на стадиях: разработки проекта, его эксплуатации, адаптируемости к изменениям потребностей клиентов, поведения конкурентной среды.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 31; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!