Тема: Управление стратегическими изменениями
1. Понятие и виды стратегических изменений
2. «12 правил» эффективного управления изменениями
3. Методы проведения орг. Изменений
4. Выбор метода
5. Управление сопротивлением стратегическим изменениям.
1. Изменения, проводимые в процессе выполнения стратегии, называют стратегическими.
Виды:
1). Перестройка п/п – фулдош. изменение п/п, касающиеся его линии, орг. структуры и культуры. Применяются в случае смены отрасли, продукта и места на рынке. Очень большие изменения происходят в технологической области и сфере трудовых ресурсов.
2). Радикальное преобразование п/п, например, в случае горизональной интеграции. Основные изменения – в организационной структуре.
3). Умеренное преобразование – если п/п выходит с новым продуктом на рынок и намерено привлечь покупателей. Изменения косиутся произ. процесса и маркетинга.
4). Обычные – проведение преобразования в маркетинговой сфере с целью поддержки заинтересованности в продукте.
5). Функционирование без изменений – если п/п реализует одну и ту же стратегию. Важно следить за возможными неблагоприятными изменениями во внешней среде.
2. С целью преодоления сопротивления стратегическим изменениям разработан метод «12 правил» решающий 3 основных орг. задачи управления изменениями :
1. формирование политики поддержки изменений
2. обеспечение мотивации
3. поддержка эффективного контроля над процессом трансформации.
|
|
|
Метод «12 правил» :
1. обеспечение поддержки всех групп власти внутри п/п.
По приоритетности методы обеспечения поддержки расширился следующим образом :
· приглашение к участию
· пере убеждение на основе апеллирования к наиболее значимым ценностям организации
· формальные и не формальные стимулы (включая возможность получить новое задание, сделать шаг в карьере, повысить статус)
· изоляция (для людей, которые важны для п/п, однако вряд ли будут поддерживать изменения на начальных этапах трансформации)
· сохранение позиции людей в служебной иерархии, однако удаление от решения задач связанных с изменениями
· увольнение
2. формулирование стиля поведения, ориентированного на лидерство. В обеспечении поддержки изменений особенное знание имеет стиль поведения лидеров организации. Наблюдение сотрудников за лидером особенно интенсивно на начальных стадиях трансформации.
Черты идеального лидера :
· способность меняться, стремление к постоянному самоусовершенствованию и обучению, а так же побуждение у этому других
· гибкость мышления
· системность мышления и высокие анал. способности
|
|
|
· значительная сила влияния на других (харизма) и психологическая
выдержанность
· уверенность в себе
· глубокие знания и широкий опят в сфере управления
Эффективный менеджмент определяется правильной комбинацией тех., кадровых и концептуальных (способность к анализу) навыков.
3. Определение точек стабильности – лидером п/п необходимо определить чёткую и понятную позицию всем относительно того, что меняться не будет (ценности прошлого).
4. Намеренное или умышленное неп-е символов и терминологии изменений. Например, должны органично войти в повседневный лексикон сотрудников п/п постоянные улучшения, дисциплина процессов изменений.
5. Создание чувства неудовлетворённости текущим положением : предоставление информации о проблемах текущего положения. Особая роль принадлежит бенгмаркенгу. Возможно исполнение «сценария катастрофы последствия отсутствия изменений».
6. Вовлечение сотрудников в планирование и осуществление преобразований. Это обеспечит успех за счёт :
· в процессе участия у людей формируется чувство «собственности»
· участие способствует лучшему пониманию ситуации и проблем
· возрастает вероятность появления новых идей относительно эффективных трансформаций.
|
|
|
7. Формирование системы вознаграждения в поддержку изменений.
8. Предоставление времени и возможности для удаления от стереотипов прошлого (сопротивление изменениям обратно пропорционально времени их реализации).
9. Формирование чёткого представления относительно будущего п/п и доведения этого до сведения всех сотрудников. Важным является планирование эффективной системы коммуникаций.
10. Использование системного подхода – это предполагаемое обеспечение соответствующее между разными организационными сферами, каждой из которых должно рассматриваться как возможность для углублений и ускорения изменений.
11. Разработка специальных трансформационных программ
Содержит следующие этапы :
· план трансформации
· менеджер трансформации
· ресурсы для трансформации
· трансформационные структуры (трансформационная команда, команда по проектированию, экспериментальные подразделения)
12. Формирование системы обратной связи – эффективны фокусные группы, опросные листы, формальное и не формальное интервью.
Огромное влияние на то, как будет преодолено сопротивление имеет стиль проведения изменений.
|
|
|
Существуют следующие подходы:
· авторитарный
· контролирующий
· на основе сотрудничества
· с помощью изменения корпоративной культуры
· «чемпионский» - мотивация менеджеров стать лидерами
3. Ансофф предложил следующие методы проведения организационных изменений :
1. принуждение – метод, требующий больших затрат и наиболее конфликтный. Этот недостаток (конфликт) можно устранить, если до начала проведения изменений определить интересы и потребности персонала, выявить потенциал, источники сопротивления и найти способы влияния на них. Допустима помощь внешних консультантов.
2. адаптация – процесс постепенных мер, незначительных реорганизаций, которая длится достаточно долго. Таким способом можно повлиять на традиции структуру власти, компешеную руководителей, неформальные аспекты деятельности п/п.
Метод наиболее мягкий, органичный, слабое сопротивление можно преодолеть за счёт компромиссов, соглашений, договоров.
3. антикризисный – в условиях кризиса сопротивление перерастает в поддержку, поэтому кризис можно было бы использовать для радикальных организационных изменений.
4. управление сопротивлением (метод аккордеона) – в зависимости от перемен времени доминирует принуждение или адаптация. Можно базироваться на использовании модульного подхода : процесс планирования подразделялся на модули, в конце которого определяется очерёдность реализации новых проектов, т.е. планирование и реализация объектов идут параллельно.
Сопротивление изменениям минимизируется в начале их провидений и контролируется на протяжении всего времени.
Недостаток метода : сложность, требует постоянного внимания со
стороны высшего руководства.
4. Сравнительная характеристика методов представлена в таблице :
| Методы | Цел-я примен-я | "+" | "-" |
| Принуждение | Срочность проведения изменений | Быстрота изменений | Большое сопротивление |
| Адаптация | Несрочность проведения изменений | Слабое сопротивление | Медленное достижение результатов |
| Антикризисное управление | Угроза существованию организации | Слабое сопротивление | Дефицит времени |
| Управление сопротивлением | Сред. Срочность проведения изменений | Учёт момента, комплекс изм-ния | Риск неудачи сложность, необх. Особой компетенции |
Выбор метода проведения изменений может быть осуществлен в следующей последовательности :
1. анализ стратегической позиции п/п для определения разницы между компетенцией управляющих и др., необходимым для проведения и поддержания изменений.
2.расчёт врем. влияния изменений на п/п (ti) с учётом скорости внедрения изменений и условий конкуренции.
3. анализ силы сопротивления для определения max (Рmax) і min (Pmin) сопротивления, которое необходимо преодолеть после создания «стартовой площади» - это подготовительный этап проведения стратег. изменений,на котором создаются органы власти, способные обеспечить процессу изменений стартовый импульс, беспрерывность, min сопротивление. Разр-ся детализованные планы процесса изменений, определяются ответственные лица, ресурсы, схема взаимодействий, этапы осуществления изменений, ам-ся индивидуального качества раб-ков, их поженц.вори-жи и отношение к реализуемой стратегии.
4. расчёт времени, необходимого п/п для проведения соответствующих мероприятий (tc), а так же времени, необходимого для адаптации (ta).
5. сравнение Pmax c Pmin и решение о том, достаточно ли сил для проведения изменений с помощью адаптивного метода
6. если сил недостаточно для преодоления сопротивления, то это может привести к кризису, что предполагает антикризисное управление. Если изменения привели к кризису, то
7. выбираем метод, исходя из следующих правил :
если ti ta метод адаптации
если tc ti ta метод аккордеона
если ti tc метод принуждения
если ti tc готовность к кризису и антикриз. упр-е
При любом методе проведения орг изменений имеет место сопротивление, которое объясняется тем, что капез процесс развития предпол. изменения и реорганизацию п/п в соответствии с новыми целями и стратегиями.
Сопротивление изменениям – многогранное явление, которое проявляется в форме непредвидимых отсрочек, противодействий, дополнительных затрат и не стабильности процесса стратегических изменений.
Различают индивидуальные, групповое и сопротивление системы.
Сопротивление обратно пропорционально темпам проведения изменений так же имеет значение последовательность проведения изменений.
Если последовательность :
Стратегия Система Поведение (сопротивление max-no)
Поведение Система Стратегия (сопротивление min-no)
Причины индивидуального сопротивления :
1). нежелание рисковать или эгоистичный интерес
2). наличие собственного мнения о целесообразности изменений
3). низкий уровень готовности к изменениям (недостаток или отсутствие способностей)
4). отсутствие желания проведения изменений, обусловленное неверным пониманием и недостатком доверия.
Методы уменьшения или полного преодоления сопротивлений :
· обучение и передача информации
· привлечение к участию
· умеренность (облегчение) и поддержка
· переговоры, вспомогающие материальные и моральные стимулы
· кооптация – предоставление человеку – потенциальному источнику сопротивления главную роль в принятии решений о внедрением нововведений
· принуждение или угроза («примус»)
· маневрирование – выборочное использование информации или составление чёткого графика деятельности и распределение средств с целью желаемого воздействия на подчинённых.
· анализ «поля сил» - заключается в выявлении по каждой группе в организацииций следующих характеристик:
- относительная сила группы
- агрессивность
- механизм влияния
- вероятное давление
- сила лияния
Группа – малочисленное относительно – устойчивое сообщество людей, объединившихся общими целями.
На основе этих данных выявляются противники (оппозиционеры), приверженцы, нейтральные группы.
| Открытое |
| |||||
|
| Приверженец | Противник | ||||
|
| ||||||
| Проявление отнош-я к изм-ям |
| |||||
|
|
| Пассивный приверженец | Опасный элемент | |||
|
| ||||||
|
| ||||||
|
| ||||||
|
| ||||||
| Скрытое |
| |||||
|
| ||||||
|
| Принимаются | Не прим-ся | ||||
5. Управление сопротивлением – это работа на опережение и включает спектр мер по пере убеждению, поощрённо доминирующего влиянию.
Основные этапы :
a. Формирование «стартовой площадки» на основе ан. «поля сил»
b. Достижение атмосферы поддержки с исполнителем всего спектра мотивации
Стратегическое управлениее ориентируется на процессуальные теории мотивации : Д. Маклеланда, Ф. Герцберга, В. Врума, Б.Ф. Скиннера.
Из содержательных теорий мотивации берутся такие ориентиры как «потребность в признании», «потребность в росте», «потребность в самореализации» (Маслоу), что даёт возле-ть увязать индивидуальные и орг. потребность
c. Исполнение власти для разъяснений, переубеждений, поощрения и привлечение сотрудников в процесс орг. изменений.
d. Формирование стратегического поведения и стратегического мышления
e. Контроль «источников сопротивления»
Для разделения конфликтов в организации рук-ли м шп-ть стили :
а). конкурентный – баз-ся на силе, отстаивающие своих прав, предусматривает победителя и проигравших
б). стиль самоустранения – руководство ненастойчиво, ищет пути сотрудничества
в). стиль компромисса – разумное настаивание руководства на его способе разрешения конфликта и одновремен. направленность руководства к кооперации с теми, кто сопротивляется.
г). сотрудничество – руководство стремится реализовать свои подходы по проведению изменений и сотрудничать с несогласными членами организации.
Конфликт содержит в себе как позитивные, так и негативные элементы (например, повышение информированности, создание новых решений)
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!