Інформаційний менеджмент на міжнародних підприємствах.

Лекція 6

Комунікації та спілкування в міжнародному менеджменті

1. Теорія спілкування: міжнародний аспект

2. Міжособистісне спілкування у міжнародному менеджменті

3. Бар'єри ефективного спілкування

4.Інформаційний менеджмент на міжнародних підприємствах.

 

1. Теорія спілкування: міжнародний аспект

Комунікативна активність - це сукупність елементів, форм і ме­тодів спілкування, які використовуються у процесі взаємозв'язку та взаємодії суб'єктів міжнародного бізнесу.

Спілкування - це процес взаємозв'язку і взаємодії суб'єктів, в перебігу якого здійснюється обмін діяльністю та її результатами, інформацією, досвідом, знання­ми, уміннями та навичками, а також обмін емоційними станами учасників спілкування.

Соціальна комунікація - це процес, за допомогою якого деяка ідея передається від джерела до одержувача з метою зміни поведінки одер­жувача.

Інформаційна комунікація - це процес передачі та прийому інфор­мації

Цілі комунікацій:

—забезпечення ефективного обміну інформацією;

—удосконалення міжособистісних відносин у процесі обміну інформа­цією;

—створення інформаційних каналів для обміну інформацією між окре­мими співробітниками та групами, координація їх завдань та дій;

—регулювання та раціоналізація інформаційних потоків.

Етапи комунікаційно-інформаційного процесу: зародження ідеї; кодування та вибір каналу; передавання; декодування.

Спіл­кування у міжнародному бізнесі виконує притаманні йому три головні функції: комунікативну, перцептивну та соціалізуючу

 

Міжособистісне спілкування у міжнародному менеджменті

Міжособистісні комунікації поділяють формальні і неформальні.

Міжособистісний стиль — це манера людини встановлювати зв'я­зок з іншими.

Схематично формування міжособистісного стилю й спілкуван­ня в організації може бути представлено як «вікно Джохарі»

 

 

Рис. 1 – Вікно Джохарі

Підвищення ефективності міжособистісного спілкування на під­приємстві чи в організації здійснюється на основі використання двох методів (стратегії) - вираження та зворотного зв'язку.

Найбільш серйозним недоліком існуючих систем руху інформа­ції, як свідчить світовий досвід, є однобічність (вузькість) каналів передачі інформації на підприємствах.

 

Бар'єри ефективного спілкування

Основні перешкоди для ефективного спілкування :

· Відмінності статусу.

· Поведінка та дистанції.

· Компетентність

· Комунікативні порушення, що зумовлені відмінностями у культурі, до яких відносяться:

а) перешкоди в результаті заперечення культурних розбіжностей;

б) перекручування в сприйнятті реальності.

в) шаблонне мислення.

Культурні розходження сприймаються у процесі комунікації, їх можна звести до таких систем:

· макрокультурні системи (геополітичні фактори);

· мікрокультурні системи (загальні теми, іміджі, асоціації);

· мікрокультури соціальної ідентифікації (належність до соціа­льного класу, освіта, вік);

· мікрокультури спадщини (включають загальне походження, сі­мейні узи);

· демографічні особливості комунікації (припускають субкультурну комунікацію);

· комунікація сільських і міських жителів (життєвий ритм, фі­лософія та міжособистісні відносини);

· регіональна комунікація (розходження в регіональних культу­рних стилях);

· гендерна комунікація (зразки поводження різні у чоловіків й жінок);

· бізнес-комунікації (специфіка соціальних і культурних харак­теристик у різних країнах відрізняється).

Усі засоби спілкування поділяються на вербальні і невербальні.

Рис.2 – Класифікація невербальних засобів спілкування

 

Інформаційний менеджмент на міжнародних підприємствах.

Інформація - це дані викладені у такій формі, яка допомагає менеджерам приймати рішення і виконувати відповідні завдання.

Важливість управління інформацією залежить від типу застосовуваної фірмою стратегії та її організаційної структури.

Інформаційний менеджмент – це:

—сукупність правил, технічних засобів і систем, які визначають інфор­маційну та комунікаційну структуру підприємства;

—управління діями та операціями, пов'язаними як з інформацією в усіх її формах і станах, так і з підприємством у цілому на основі даної ін­формації.

 

Основні завдання інформаційного менеджменту:

· аналіз інформаційної потреби та пошуки можливих рішень для її задоволення;

· стратегічне планування інформаційної діяльності;

· налагодження роботи з інформацією в усіх підрозділах організації;

· контроль усього інформаційного процесу.

 

Ефективність інформаційного забезпечення управління ба­гато в чому залежить від спроможності долати інформаційні бар'єри: комунікаційні, мовні, часові, екологічні, психологічні, ор­ганізаційні, методичні.

Інформаційна система - це методологічний підхід, створений фірмою з метою збору та надання даних у зручній для менеджерів формі (формах).

Вплив нових інформаційних технологій на теорію і практику ме­неджменту організацій проявляється у формуванні корпоративних інформаційних систем та у реінжинірингу біз­несу.

Реінжиніринг становить такий комплексний перегляд бізнес-процесів в організації, який може різко, в 5 - 10 і більше разів, підвищити ефективність її роботи за рахунок вивчення досвіду своїх найкращих спеціалістів (експертів) і фіксації їхніх знань у базі знань корпорації та радикального перепроектування бізнесу на цій основі, виходячи з потреб постійного поліпшення фінансового становища компанії.

 

---

Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!