Уровни управления в менеджменте

Стр 1 из 2Следующая ⇒

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ГБПОУ «Челябинский колледж «СФЕРА»

Заочное отделение

__________________________________________________________________

Группа _ОЛ-241___Специальность_«ОПЕРАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ЛОГИСТИКЕ (ПО ОТРАСЛЯМ)»_Шифр _14.12___

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1

Вариант № 2

_ «Менеджмент»

Наименование дисциплины)

__Колесова Алена Константиновна_____ __________________________________

(фамилия, имя, отчество студента)

Дата поступления контрольной работы

в техникум ___________________________________________________________________

Дата получения и возврата контрольной работы преподавателем _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(отметка о получении зачета)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Содержание.

с.

1. Основные функции управления.

2. Внутренняя и внешняя среда организации.

3. Постройте подробную схему факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия для следующих организаций:

а. Обувная фабрика

б. Ресторан

в. Туристическое агентство

Методические указания

Отвечая на первый вопрос необходимо перечислить основные функции управления, из них более подробно остановиться на четырех функциях (планирование, организация, мотивация, контроль) составляющих цикл менеджмента. Показать взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла.

При ответе на второй вопрос необходимо дать определение организации как объекта менеджмента. Раскрыть понятие внутренней среды. Внешняя среда организации. Факторы внешней среды прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, государственные органы. Факторы внешней среды организации косвенного воздействия: состояние экономики, политические и социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс.

Управление — это регулирование процессов вложения и обработки ресурсов, производства и реализации продукции.

В системе производства продукции управление занимает определяющее место (рис. 3.1).

Характер и эффективность процесса производства товаров или услуг обусловливается уровнем организации его управления. Оно неотдeлимo от процесса производства, является его составной частью, необходимым элементом. Основные задачи управления — обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов, создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства. Сложность и динамичность современных технологических процессов, информационных потоков, производственных и хозяйственных связей, значительный объем работ по сбору и обработке информации — все это обусловливает повышение требований к организации управления предприятием. Функциональное назначение управления — обеспечить единство, соответствие и согласованность всех звеньев производства, для того чтобы производственно-хозяйственная деятельность осуществлялась бесперебойно и способствовала достижению плановых целей при наименьших затратах ресурсов. Схематически процесс управления можно представить следующим образом (рис. 3.2).

Особенности функций управления, их значение, принципы

Процесс управления циклический и включает несколько видов управленческой деятельности. Эти виды и являются основными функциями управления в менеджменте.

Их значение сложно переоценить, они играют ключевую роль в функционировании компании, поскольку большинство других функций организации увязывается именно с функциями управления. Руководители определяют структуру предприятия, специфику работы, используемые технологии, подбирают и расставляют кадры и т. д.

Рассмотрим особенности.

Выделение функций — это обязательный процесс, без которого невозможно развитие бизнеса, особенно на этапе расширения производства и, как следствие, усложнения процесса управления.
Все функции в менеджменте взаимосвязаны, поэтому и рассматривать их нужно как систему. К примеру, данные, полученные благодаря функции контроля, перекликаются со списками задач, составленными в рамках планирования. А сам контроль при этом должен быть грамотно организован (это уже функция организации).
Каждая функция касается разных сфер процесса управления и является критерием выделения вида функционального менеджмента. Так, существует целевой, мотивационный, корпоративный типы и др.

Анализируя основные функции управления, делают выводы о процессах, которые протекают в административном отделении компании, и определяют её развитие.

Можно выделить и общие принципы, присущие всем функциям, а именно: гибкость (возможность вносить корректировки на разных этапах работ для достижения наилучшего результата), экономичность (планирование затрат таким образом, чтобы они не превышали доходов и помогали компании зарабатывать) и пр.

Уровни управления в менеджменте

С помощью уровней управления происходит разделение труда в организациях. Нужно ли говорить о том, что благодаря этому повышается качество выполнения работы, поскольку в таких условиях отдельный сотрудник или отдельное подразделение выполняет определённый спектр обязанностей, которые ему предписаны.

Выделяют три уровня управления в менеджменте.

Высший, или институциональный

Здесь работают менеджеры высшего звена: президенты, вице-президенты компаний, директора. Они осуществляют стратегическое управление компанией, принимают решения относительно взаимодействия с государством, конкурентами, общественными организациями и т. д. Они же выбирают направление деятельности, поэтому, по сути, от их решений зависит дальнейшее развитие бизнеса.

Именно поэтому эффективные руководители высшего уровня в больших компаниях получают достойное вознаграждение за свой труд, и оно полностью оправдано. Задач у таких руководителей зачастую очень много, и они не регламентируются должностными инструкциями, то есть здесь нет количества звонков или заказов, которые надо выполнить, но есть цель: вывести компанию в лидеры или добиться определённых успехов в сфере и пр. И руководители высшего уровня самостоятельно должны понять, как это сделать при минимальных тратах с максимальной выгодой.

К слову, в таких условиях у людей может развиваться профессиональное выгорание. А чтобы предотвратить его, необходимо систематизировать бизнес. Систематизация позволит автоматизировать бизнес-процессы и освободиться от рутины, посвятив больше времени не только разработке стратегии, но и отдыху.

Средний, или управленческий

На этом уровне управления в менеджменте взаимодействуют руководители подразделений, филиалов. Они составляют и реализуют планы по достижению целей, поставленных руководством высшего уровня. Также служат своеобразным буфером между двумя другими уровнями: получают информацию «сверху», обрабатывают её и передают низшему звену.

Интересно, что, если компания большая и у неё появляется много руководителей среднего звена, их условно разделяют на верхний и низший уровни.

Низший, или технический

Это уровень младших начальников, операционных руководителей, заведующих небольших отделений. Они осуществляют оперативное планирование на одну производственную смену, на десять дней, реже — на месяц, а также контролируют выполнение этих планов. Нередко в зоне их ответственности оптимальное использование выделенных ресурсов, то есть сырья, оборудования.

Несмотря на местоположение на пирамиде управления (низший уровень), эта работа достаточно сложная. Руководители, которые её выполняют, вынуждены решать в течение дня многочисленные задачи, быстро переключаясь между ними. Кроме того, значительная часть их рабочего времени уходит на обсуждение с сотрудниками или коллегами рабочих моментов, между тем специалистов это не пугает, поскольку именно с этого уровня многие из них начинают свою карьеру.

Важно! Задачи, которые решаются руководством разных уровней, существенно отличаются, однако все они важны для успешного развития бизнеса, ведь, в то время, как на высшем уровне разрабатывается стратегия, на среднем и низшем она внедряется.

Классификация функций

Все функции управления в менеджменте делятся на 3 группы.

Общие, или универсальные

Это виды деятельности, которые осуществляются на любом уровне управления, то есть их выполняют все руководители.

Функция планирования

Она определяет цели и задачи компании, ресурсы, с помощью которых целей удастся достичь.

Принципы планирования:

полнота (следует учитывать все нюансы, которые могут иметь значение);
точность (необходимо опираться на современные методики при расчёте планируемых показателей);
ясность (составляя планы, важно оперировать понятными для всех терминами и формулировками);
непрерывность (планировать и корректировать деятельность необходимо регулярно);
экономичность (выгоды от планирования должны превышать расходы на этот процесс).

К слову, в свою очередь, планирование также делится на несколько групп:

по уровню управления, на котором оно осуществляется, оно бывает стратегическим, тактическим и оперативным;
по временным рамкам — долгосрочным, среднесрочным, краткосрочным;
по функции — маркетинговым, производственным и т. д.

В рамках планирования анализируется текущее положение компании, определяются цели её работы и задачи для их достижения, согласовывается очерёдность действий, проверяется наличие ресурсов, осуществляется непосредственно выполнение задач, а также контроль.

Функция организации: понятие и принципы

Она предусматривает построение организационной структуры компании, то есть формирование подразделений, определение задач и обязанностей, которые они будут выполнять. Попутно между подразделениями налаживается взаимодействие.

Принципы, на которые следует опираться при выполнении этой функции:

детализация целей, которые были поставлены на этапе планирования;
определение направлений действий, которые помогут их достичь;
разделение труда, распределение обязанностей;
координация через налаженные рабочие отношения между подразделениями;
контроль, который осуществляется в каждом подразделении его руководством.

Обратите внимание! В данном случае организация является и структурой, и процессом (организовывается работа).

Функция мотивации

Она сводится к побуждению сотрудников к действиям, необходимых для достижения целей. Для этого могут использоваться разные методы мотивации:

денежное вознаграждение (конкурентоспособная заработная плата, премии, бонусы);
возможность карьерного роста;
дух соперничества и т. д.

Чтобы добиться более высоких результатов, при разработке системы мотивации можно опираться на её уровни.Работать с людьми, которыми руководят чувство долга или личная убеждённость (она присуща сотрудникам, выполняющим свои обязанности профессионально на любом месте), легче, чем с теми, кто трудится только ради денег или личных выгод.

Функция контроля: понятие и виды

Она предполагает сравнение полученных результатов с ожидаемыми. Осуществляя контроль, можно убедиться, что компания на правильном пути.

Виды контроля:

предварительный (осуществляется до начала работ, на этом этапе проверяются правила, методики, компетентность сотрудников, наличие ресурсов);
текущий (предполагает контроль при выполнении работ);
заключительный (осуществляется после выполнения задач и позволяет проанализировать ошибки, если они были, чтобы исключить их в дальнейшем).

Выполняется контроль в три этапа. Сначала устанавливаются стандарты качества, затем они сверяются с результатами. После этого, если потребуется, предпринимаются меры для улучшения показателей.

Другие виды функций

Иногда выделяется функция координации, цель которой — наладить коммуникацию между подразделениями. Реже могут выделяться функции командования, подбора персонала, ведения переговоров, заключения сделок и пр. Всё зависит от специфики работы предприятия, решения его руководства.

Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 22; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!