Жесты подозрительности и скрытости
Лекция 5.
Невербальные средства общения
План
1. Роль невербального общения
2. Принципы восприятия невербальной информации
3. Характеристика основных групп невербальных средств
4. Виды взглядов
5. Влияние запахов на поведение человека
Роль невербального общения
Слова хорошо передают логическую информацию. Но чувства лучше передаются невербально. Согласно исследованиям, 93% информации, передающейся при эмоциональном общение, проходит с помощью невербальных средств коммуникаций.
Невербальное общение сложно поддаётся контролю: даже профессиональным артистам нужно входит в образ, перевоплощаться, что является очень сложным творческим процессом. Поэтому невербальное общение надежнее вербального. Невербальное общение спонтанно и непреднамеренно. Оно у нас от природы. Поэтому невербальное общение очень емко.
С помощью него человек может:
· подтверждать /опровергать словесную информацию;
· передавать информацию сознательно/бессознательно;
· выражать эмоции, чувства;
· восполнять недостаток слов.
Невербальное общение помогает составить более точный образ собеседника, а для людей, владеющих им, помогает создать о себе нужное впечатление.
Принципы восприятия невербальной информации
Язык телодвижений, как и любой язык, состоит из слов, предложений, знаков препинаний. Для правильной интерпретации жестов необходимо учитывать:
|
|
|
1) Совокупные жесты. Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить новички в деле изучения языка тела, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств. Поскольку жесты могут, так же как и слова, иметь несколько значений, необходимо делать вывод, основываясь не на одних невербальных сигналах, а на их совокупности.
2) Конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов, т.е. совпадение слов и жестов, необходимо верить жестам (невербалике). Конгруэнтность – это согласованность информации, одновременно передаваемой человеком вербальным и невербальным способом или различными невербальными способами. Она характеризует внутреннюю слаженность, целостность человека.
3) Контекст. Кроме учета совокупности жестов и соответствия между словами и телодвижениями, для правильной интерпретации жестов необходимо учитывать контекст, в котором живут эти жесты. Если вы, например, в холодный зимний день увидите на автобусной остановке человека, сидящего со скрещенными ногами, крепко скрещенными на груди руками и опущенной вниз головой, то это, скорее всего, будет означать, что он замерз, а вовсе не его критическое отношение к чему-либо. Однако если человек в точно таком же положении будет сидеть напротив вас за столом переговоров о заключении сделки, то его жесты совершенно определенно следует трактовать как имеющие негативное или оборонительное отношение в сложившейся ситуации.
|
|
|
4) Индивидуальные причины (здоровье, одежда, профессия). Необходимо учитывать особенности партнера по общению (его культурно-образовательные, национальные, возрастные, психологические и профессиональные качества).
Язык телодвижений напрямую зависит от следующих критериев:
- Социального статуса власти и престижа (чем выше социально - экономическое положение человека, тем лучше развита его вербалика и хуже невербалика).
- От возраста (у детей проявляется в большей степени).
Характеристика основных групп невербальных средств
| 1)оптокинетические: зрительно воспринимаемые движения другого человека - жестикуляция, - мимика, - пантомимика - движение и позы, - направление взгляда, - визуальный контакт, - покраснение и побледнение кожи, - стереотипы моторики. 2) паралингвистические: - интенсивность, - тембр, - интонация голоса, - качество голоса, - диапазон голоса, - тональность голоса. 3) экстралингвистические: - паузы, - темп речи, - связность речи, - смех, - покашливание, - заикание. | 4) проксемические: использование пространственных отношений А) физическая дистанция контакта: - Интимная (0-40-45 см) - Личная (45 -120 см) - Социальная зона (120 - 400 см) - Публичная (400-750-800см) Б) угол поворота к собеседнику 5) предметные контактные, тактильные действия: разнообразные типы прикосновений к собеседникам, которые находятся в непосредственной близости - рукопожатия, - объятия, - поцелуи, - похлопывание, - толчки, - поглаживания, - касания, - пощечины, - удары. 6) ольфакторные - связанные с запахом. |
|
|
|
Большое значение в общении имеет его пространственная организация. Расположение коммуникантов в пространстве относительно друг друга определяется многими факторами, среди них: пол, возраст, этническое происхождение, уровень культуры, социальное положение, проживание в сельской или городской среде и т.д. Учёные определили оптимальное расстояние между участниками общения, характерное для определенного вида коммуникации:
ü интимное расстояние (общение родных и близких): до 45 см. Интимная зона коммуникации располагается наиболее близко к телу человека, и в ней он чувствует себя в безопасности. Практически во всех культурах мира вторгаться в чужую интимную зону вообще не принято. Поэтому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-нибудь без разрешения до них дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем более пошлепывает. Человек должен сам определять, кто может быть допущен в его интимную зону. Поэтому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, не имея на то разрешения, вызывает сильные отрицательные чувства, вплоть до отвращения.
|
|
|
ü личная (45 - 120 см). Для процесса коммуникации наиболее важным является личное пространство, непосредственно окружающее тело человека. Эта зона равняется 45—120 сантиметров, и в ней происходит большая часть всех коммуникационных контактов человека. На таком расстоянии физический контакт не обязателен. Это оптимальное расстояние для разговора, беседы с друзьями и хорошими знакомыми. Личное пространство зависит от особенностей культуры и характера отношений между людьми. Так, в азиатских культурах личное пространство может зависеть и от кастовой принадлежности участников коммуникации. Обычно лица высшей касты находятся на принятой дистанции от лиц низшей касты. Исследования по вопросу коммуникационной проксемики, проведенные в семи странах Европы, показали, что для личного общения англичане используют больше пространства, чем французы и итальянцы. Французы и итальянцы в свою очередь используют больше личного пространства, чем ирландцы и шотландцы.
ü социальная зона (120 - 400 см) - официальное общение и общение с чужими людьми Социальная зона - это то расстояние, на котором мы держимся при общении с незнакомыми людьми или при общении с малой группой людей.
ü публичная, «открытая зона» (400-750-800см). Предпочтительное расстояние при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона предполагает такие формы общения, как собрания, презентации, лекции, доклады и речи и пр. Публичная зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до бесконечности, но в пределах сохранения коммуникационного контакта. Поэтому публичную зону еще называют открытой.
В разных культурах использование личного пространства может варьироваться, а названные дистанции немного смещаться в ту или другую сторону.
Жесты
Жесты - основные невербальные средства общения. Жесты-символы, жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы и жесты-адаптеры.
Жесты-символы – очень ограничены рамками определенной культуры. Являются самыми простыми приемами невербального общения.
Жесты-иллюстраторы используются для пояснения сказанного (указание рукой), также одни из простых приемов невербального общения.
Жесты-регуляторы играют важную роль в начале и конце беседы. Один из таких жестов – рукопожатие. Это традиционная и наиболее древняя форма приветствия.
Жесты-адаптеры сопровождают чувства и эмоции. Проявляются в ситуациях стресса, волнения, первые признаки переживания – нервное перебирание одежды, постукивание ногой, ручкой и т.д.
Мимика
Чаще всего объектом исследования выступает лицо человека. Единица анализа лицевого выражения – мимический признак. Первые и зачастую главное впечатление о человеке можно составить из наблюдения гримас его лица.
Наслаждение возникает при смакование вкусовых впечатлений.
Испытующая гримаса возникает при оценивание, экспертизе.
Протест (уголки рта чуть приподняты, рот слегка приоткрыт) часто сопровождается широко открытыми глазами.
Удивление – рот открыт максимально. Если в дополнение открытый рот сопровождается широко открытыми глазами, складками на лбу – это высшая степень удивления – ошеломление.
Озабоченность (губы вытянуты в трубочку) сопровождается взглядом в пустоту.
Подчеркнуто закрытый рот (напряженный) говорит о твердости характера, об отсутствие продолжать разговор.
Сжатый рот означает отказ, отрицание, упрямство. Обиду.
«Вытянутое» лицо говорит о грусти, тоске, разочарованности.
Жесты открытости
Они свидетельствуют об искренности собеседника, добродушном настрое, желание говорить откровенно.
· раскрытые руки: говорящий сделал жест рукой (руками) в сторону слушателя, при этом ладони на мгновение были обращены вверх. Особенно нагляден у детей: когда они гордятся своими достижениям, то открыто показывают свои руки. Этот жест демонстрирует готовность идти на встречу, к установке контакта. Этим жестом человек показывает, что ему нечего скрывать.
· расстегивание пиджака: жест говорит о том, что собеседник открыт и дружески расположен. Наблюдения показывают, что соглашение чаще достигается между людьми в расстегнутых пиджаках, чем в застегнутых.
Жесты подозрительности и скрытости
Свидетельствуют о недоверии, сомнение в правоте, о желание что-то скрыть. Собеседник потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Часто собеседник старается не смотреть на оппонента, отводит взгляд. Другой показатель – несогласованность жестов.
Жесты позы и защиты
Они показывают, что собеседник чувствует опасность, угрозу. Наиболее распространенный жест этой группы – руки, скрещенные на груди. Есть три положения рук:
· простое скрещивание рук: универсальный жест, несет оборонительный или негативный смысл. Следует пересмотреть ваши действия и слова. Этот жест оказывает влияние на других: если в группе их четырех и более человек один скрестил руки, следует ждать, что его примеру последуют и остальные. В некоторых случаях этот жест символизирует спокойствие и уверенность.
· кисти скрещенных рук обхватывают плечи: этот жест говорит о сдерживание негативной реакции собеседника. Он готов ринуться в бой, но с трудом сдерживает себя. Нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом, усмешкой.
· скрещенные на груди руки, с вертикально выставленными большими пальцами: передает два сигнала: первый - о негативном отношение (скрещенные руки), второй – чувство превосходства (поднятые вверх пальцы).
Жесты размышления и оценки
Показывают состояние задумчивости, стремление найти решение проблемы.
· поза «Мыслителя»: рука у щеки, задумчивое выражение лица, показывает заинтересованность.
· пощипывание переносицы (часто с закрытыми глазами): глубокая сосредоточенность, напряженные размышления.
· почесывание подбородка: процесс принятия решения, после его принятия почесывание прекращается. Сопровождается легким прищуриванием глаз.
· опора подбородка на ладонь, указательный палец вдоль щеки: красноречивое свидетельство о критической оценки ваших доводов.
Дата добавления: 2021-12-10; просмотров: 25; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!