Семь новых инструментов контроля качества»

[5], с. 351-361

Семь новых инструментов контроля качества (диаграмма сродства, диаграмма взаимосвязей, древовидная диаграмма, матричная диаграмма, стрелочная диаграмма, диаграмма планирования осуществления процесса, матрица приоритетов). Сбор данных, краткая характеристика, сфера применения.

Раздел 9. Методы управления качеством

Структурирование функции качества (СФК)

[2], с. 466-473; [4], с. 245-257; ; [5], с. 285-296

Цель и содержание метода Структурирования Функции Качества ( Развертывания Функции Качества). Использование метода СФК на этапах создания продукции, достоинства метода.

Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA)

[2], с. 459-465; [4], с. 257-262; [5], с. 296-311

Сфера применения, основные цели и задачи FMEA. Объекты FMEA-анализа. Технология проведения FMEA- анализа.

Методы Тагути

[4], с. 238-243; [5], с. 371-379

Основные элементы философии качества Тагути. Модели процессов по Тагути. Этапы и методы проектирования изделий и процессов по Тагути

Раздел 10. Экономика качества

Классификация затрат на качество

[1], с. 197-203

Переход понятия качества в экономическую категорию. Основные задачи экономики управления качеством. Категории затрат на качество.

Определение затрат на качество

[2], с. 489-498; ; [5], с. 529-539

Источники информации для определения затрат на качество. Базы измерений: типовые базы; Другие базы измерений: добавленная стоимость, трудоемкость, себестоимость; Альтернативные соотношения.

Анализ затрат на качество

[2], с. 499-509; [5], с. 529-539

Отчет по затратам на качество для высшего руководства, для руководителей среднего звена. Анализ данных отчетов. Проведение мероприятий по снижению затрат на внутренние и внешние дефекты. Анализ Парето

Функционально-стоимостный анализ (ФСА)

[4], с. 336-344

Отличие ФСА от традиционных финансовых подходов. Использование ФСА для минимизации затрат на производство освоенной продукции без ухудшения ее качества, а также для снижения себестоимости разрабатываемого изделия. Основное содержание метода. Достоинства и недостатки метода ФСА.

Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000

[4], с. 336-344

Основные требования стандарта ИСО 9001:2000. Влияние новой версии стандартов серии ИСО 9000 на расширение применения и использования экономических аспектовкачества в виде рекомендаций по улучшению деятельности и в виде требований к системе менеджмента качества, выполнение которых обязательно для получения сертификата.

Процессный подход, заложенный в основу стандарта ИСО 9000:2000 - как одно из необходимых условий для постоянного улучшения деятельности с учетом требований всех заинтересованных сторон.

Раздел 11. Методики улучшения качества продукции,

Процессов и ресурсов

Концепция «Шесть сигм»

[5] , с 414-443

Основные цели и задачи концепция «Шесть сигм».Содержание методологии «Шесть сигм», особенности реализации, достоинства и недостатки. Инструменты реализации и эффективность методологии «Шесть сигм». Отличие концепции «Шесть сигм» от TQM.

Программа «5S»

[5] , с 444-456

Цели, создание и развитие системы «5S». Принципов системы «5S» и их содержание. Методология внедрения системы. Рекомендации по реализации системы в производственных условиях. Эффективность системы и области ее применения.

Бенчмаркинг

[5] , с 457-478

Содержание, развитие и разновидности бенчмаркинга. Этапы проведения бенчмаркинга. Методы анализа и применения бенчмаркинговой информации. Области применения и эффективность бенчмаркинга.

Реинжиниринг

[4] , с 274-288; [5] , с 479-492

Реинжиниринг как способ совершенствования организации бизнеса. Методы реализации, условия развертывания и результативность реинжиниринга. Достоинства и недостатки реинжиниринга.

Заключение

Перспективы развития и совершенствования управления качеством продукции, процессов и услуг. Адаптация специалисты в области управления качеством в современных условиях.

Тематический план дисциплины

для студентов очной формы обучения (специальность 080507.65)^*

№ п/п	Наименование раздела, темы	Кол-во часов по очной форме обучения	Виды занятий и контроля
			Лекции		ПЗ		ЛР		Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
			Аудит.	ДОТ	Аудит. (№ ПЗ)	ДОТ	Аудит. (№ ЛР)	ДОТ	Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
	Всего	110	40	10	12	4			44
1	Введение Раздел 1. Качество как объект управления в конкурентном пространстве	6	4						2		№1	№1
1.1	Качество – основа конкурентоспособности предприятия	2	2
1.2	Опыт управления качеством в зарубежных странах	2	2
1.3	Отечественный опыт управления качеством продукции	2							2
2	Раздел 2.Методы оценки качества	8	4						4		№2	№2
2.1	Классификация и номенклатура показателей качества	2							2
2.2	Методы оценки качества продукции и услуг	4	2						2
2.3	Измерение качества	2	2
3	Раздел 3.Современная концепция управления качеством	6	2	2					2		№3	№3
3.1	Развитие системного подхода к управлению качеством	4		2					2
3.2	Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM)	2	2
4	Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества	10	2	2					6		№4	№4
4.1	Стандартизация требований к объектам и системам качества	2							2
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
4.2	Требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000:2000	4	2						2
4.3	Сертификация	4		2					2
5	Раздел 5. Создание системы менеджмента качества (СМК)	12	6						6		№5	№5
5.1	Этапы развития менеджмента качества	2							2
5.2	Стратегии в области качества	2	2
5.3	Основные типы структур управления предприятием	4	2						2
5.4	Управление организацией по критерию качества	4	2						2
6	Раздел 6. Внедрение и совершенствование СМК	10	4						6		№6	№6
6.1	Выбор целей и стратегии создания СМК	4	2						2
6.2	Организация работ по созданию и внедрению СМК	4	2						2
6.3	Организация работ по совершенствованию СМК	2							2
7	Раздел 7. Оценка системы менеджмента качества	6	4						2		№7	№7
7.1	Оценка результативности СМК	4	2						2
7.2	Оценка удовлетворенности потребителей	2	2
8	Раздел 8. Инструменты контроля качества	22	4		12	4			2		№8	№8
8.1	Простые инструменты контроля качества	14	2		10 №1-3	2
8.2	«Семь новых инструментов контроля качества»	8	2		2 №4	2			2
9	Раздел 9. Методы управления качеством	10	4	2					4		№9	№9
9.1	Структурирование функции качества СФК	4	2						2
9.2	Анализ видови последствий потенциальных отказов (FMEA)	2	2
9.3	Методы Тагути	4		2					2
10	Раздел 10. Экономика качества	12	4	2					6		№ 10	№ 10
10.1	Классификация затрат на качество	2							2
10.2	Определение затрат на качество	2	2
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
10.3	Анализ затрат на качество	2							2
10.4	Функционально-стоимостный анализ (ФСА)	2	2
10.5	Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000	4		2					2
11	Раздел 11. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов	8	2	2					4		№ 11	№ 11
11.1	Концепция «Шесть сигм»	2	2
11.2	Программа «5S»	2							2
11.3	Бенчмаркинг	2		2
11.4	Реинжиниринг Заключение	2							2

Тематический план дисциплины

для студентов очно-заочной формы обучения (специальность 080507.65)^*

№ п/п	Наименование раздела, темы	Кол-во часов по очной форме обучения	Виды занятий и контроля
			Лекции		ПЗ		ЛР		Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
			Аудит.	ДОТ	Аудит. (№ ПЗ)	ДОТ	Аудит. (№ ЛР)	ДОТ	Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
	Всего	110	24	30	4	8			44
1	Введение Раздел 1. Качество как объект управления в конкурентном пространстве	6	2						4		№1	№1
1.1	Качество – основа конкурентоспособности предприятия	2	2
1.2	Опыт управления качеством в зарубежных странах	2							2
1.3	Отечественный опыт управления качеством продукции	2							2
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
2	Раздел 2.Методы оценки качества	8	2	2					4		№2	№2
2.1	Классификация и номенклатура показателей качества	2		2
2.2	Методы оценки качества продукции и услуг	4	2						2
2.3	Измерение качества	2							2
3	Раздел 3.Современная концепция управления качеством	6	2	2					2		№3	№3
3.1	Развитие системного подхода к управлению качеством	4		2					2
3.2	Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM)	2	2
4	Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества	10	2	4					4		№4	№4
4.1	Стандартизация требований к объектам и системам качества	2							2
4.2	Требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000:2000	4	2	2
4.3	Сертификация	4		2					2
5	Раздел 5. Создание системы менеджмента качества (СМК)	12	2	4					6		№5	№5
5.1	Этапы развития менеджмента качества	2	2
5.2	Стратегии в области качества	2							2
5.3	Основные типы структур управления предприятием	4		2					2
5.4	Управление организацией по критерию качества	4		2					2
6	Раздел 6. Внедрение и совершенствование СМК	10	4						6		№6	№6
6.1	Выбор целей и стратегии создания СМК	4	2						2
6.2	Организация работ по созданию и внедрению СМК	4	2						2
6.3	Организация работ по совершенствованию СМК	2							2
7	Раздел 7. Оценка системы менеджмента качества	6	2						4		№7	№7
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
7.1	Оценка результативности СМК	4	2						2
7.2	Оценка удовлетворенности потребителей	2							2
8	Раздел 8. Инструменты контроля качества	22	2	4	4	8			4		№8	№8
8.1	Простые инструменты контроля качества	14	2	2	4 №1-2	4 №3			2	№ 3,4
8.2	«Семь новых инструментов контроля качества»	8		2		4 №4			2
9	Раздел 9. Методы управления качеством	10	2	6					2		№9	№9
9.1	Структурирование функции качества (СФК)	4	2	2
9.2	Анализ видови последствий потенциальных отказов (FMEA)	2		2
9.3	Методы Тагути	4		2					2
10	Раздел 10. Экономика качества	12	2	6					4		№ 10	№ 10
10.1	Классификация затрат на качество	2							2	№1
10.2	Определение затрат на качество	2	2
10.3	Анализ затрат на качество	2		2						№2
10.4	Функционально-стоимостный анализ (ФСА)	2		2
10.5	Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000	4		2					2
11	Раздел 11. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов	8	2	2					4		№ 11	№ 11
11.1	Концепция «Шесть сигм»	2	2
11.2	Программа «5S»	2		2
11.3	Бенчмаркинг	2							2
11.4	Реинжиниринг Заключение	2							2

Тематический план дисциплины

для студентов заочной формы обучения (специальность 080507.65)^*

№ п/п	Наименование раздела, темы	Кол-во часов по очной форме обучения	Виды занятий и контроля
			Лекции		ПЗ		ЛР		Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
			Аудит.	ДОТ	Аудит. (№ ПЗ)	ДОТ	Аудит. (№ ЛР)	ДОТ	Самостоятельная работа	Контрольная работа (№ задачи )	Текущий контроль ( № теста)	Рубежный контроль (№ теста)
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
	Всего	110	12	46	-	8			44
1	Введение Раздел 1. Качество как объект управления в конкурентном пространстве	6	2	2					2		№1	№1
1.1	Качество – основа конкурентоспособности предприятия	2	2
1.2	Опыт управления качеством в зарубежных странах	2							2
1.3	Отечественный опыт управления качеством продукции	2		2
2	Раздел 2.Методы оценки качества	8		4					4		№2	№2
2.1	Классификация и номенклатура показателей качества	2							2
2.2	Методы оценки качества продукции и услуг	4		2					2
2.3	Измерение качества	2		2
3	Раздел 3.Современная концепция управления качеством	6	2	2					2		№3	№3
3.1	Развитие системного подхода к управлению качеством	4		2					2
3.2	Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM)	2	2
4	Раздел 4. Нормативно-правовая база обеспечения качества	10		4					6		№4	№4
4.1	Стандартизация требований к объектам и системам качества	2							2
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
4.2	Требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000:2000	4		2					2
4.3	Сертификация	4		2					2
5	Раздел 5. Создание системы менеджмента качества (СМК)	12	2	6					4		№5	№5
5.1	Этапы развития менеджмента качества	2		2
5.2	Стратегии в области качества	2	2
5.3	Основные типы структур управления предприятием	4		2					2
5.4	Управление организацией по критерию качества	4		2					2
6	Раздел 6. Внедрение и совершенствование СМК	10	2	4					4		№6	№6
6.1	Выбор целей и стратегии создания СМК	4		2					2
6.2	Организация работ по созданию и внедрению СМК	4	2	2
6.3	Организация работ по совершенствованию СМК	2							2
7	Раздел 7. Оценка системы менеджмента качества	6		4					2		№7	№7
7.1	Оценка результативности СМК	4		2					2
7.2	Оценка удовлетворенности потребителей	2		2
8	Раздел 8. Инструменты контроля качества	22		8		8			6		№8	№8
8.1	Простые инструменты контроля качества	14		6		4 №2			4	№ 3,4
8.2	«Семь новых инструментов контроля качества»	8		2		4 №3			2
9	Раздел 9. Методы управления качеством	10	2	4					4		№9	№9
9.1	Структурирование функции качества (СФК)	4	2						2
9.2	Анализ видови последствий потенциальных отказов (FMEA)	2		2
9.3	Методы Тагути	4		2					2
10	Раздел 10. Экономика качества	12	2	4					6		№ 10	№ 10
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
10.1	Классификация затрат на качество	2							2	№1
10.2	Определение затрат на качество	2		2
10.3	Анализ затрат на качество	2	2							№2
10.4	Функционально-стоимостный анализ (ФСА)	4		2					2
10.5	Экономические аспекты менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000	2							2
11	Раздел 11. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов	8		4					4		№ 11	№ 11
11.1	Концепция «Шесть сигм»	2		2
11.2	Программа «5S»	2		2
11.3	Бенчмаркинг	2							2
11.4	Реинжиниринг Заключение	2							2

* - Для студентов специальности 151001.65 (ОТД -120 час.) и специальности 080502.65 (ОТД– 80 час.) объем часов по разделам перераспределяется пропорционально количеству часов, отведенных на изучение дисциплины (см. рабочую программу по специальности на учебном сайте)