Системный подход к управлению
Усиление взаимосвязанности всех сторон деятельности организации (производ
ственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и проч.),
а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внеш
них отношений привели к формированию в середине XX столетия так называемого
системного подхода к управлению.
Он рассматривает организацию как целостную совокупность различных видов
деятельности и элементов, находящихся в противоречивом единстве и во взаимо
связи с внешней средой, предполагает учет влияния всех факторов, воздействую
щих на нее, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.
В соответствии с ним управленческие действия не просто функционально вытека
ют друг из друга (на этом делал акцент процессный подход), а все без исключения ока
зывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В силу
этого изменения в одном звене организации неизбежно вызывают изменения в ос
тальных, а в конечном итоге в ней в целом.
Поэтому каждый руководитель, принимая собственные решения, должен учи
тывать их влияние на общие результаты, а основная цель менеджмента состоит
в интефации элементов организации, поиске механизмов сохранения ее целостно
сти.
По мысли Барнарда, физические и биологические офаничения, присущие лю
дям, заставляют их объединяться для достижения целей в согласованно действую
|
|
|
щие группы (социальные системы). Всякую такую систему, как он считал, можно
разделить на две части: организацию (систему сознательно координируемой дея
тельности двух или нескольких лиц), заключающую только взаимодействие людей,
и прочие элементы.
Любая организация, по мысли Барнарда, иерархична (это ее главный признак),
объединяет индивидов, имеющих осознанную совместную цель, готовых сотруд
ничать друг с другом, вносить вклад в общее дело, подчиняться единой власти. Все
организации (за исключением государства и Церкви) Барнард рассматривал как ча
стные.
Организации по Барнарду могут быть формальными и неформальными. Каждая
формальная организация включает в себя: а) систему функционирования; б) систе
му стимулов, побуждающих людей к вкладу в групповые действия; в) систему вла
сти (авторитета), которая склоняет членов фуппы соглашаться с решениями адми
нистрации; г) систему логического принятия решений.
Руководитель формальной организации должен обеспечивать деятельность ее
важнейших звеньев, принимать на себя всю ответственность за действия подчи
ненных, поддерживать внутренние коммуникации, формулировать цели, находить
|
|
|
равновесие между противоборствующими силами и событиями, вкладом людей
и удовлетворением их потребностей.
Люди будут эффективно сотрудничать с организацией, если им будет от этого
выгода. Поэтому первая обязанность руководителя — управлять стимулами к дея
тельности.
Барнард считал, что возникновение неформальных организаций, делающих
формальную более жизнеспособной, неизбежно.
Цель неформальной организации, по мнению Барнарда, состоит в распростра
нении неофициальной информации; поддержании устойчивости формальной ор
ганизации; обеспечении личной безопасности работников, самоуважения, незави
симости от официального руководства.
Ситуационный подход к менеджменту
Современная научно-техническая революция привела к тому, что внутренняя
и внешняя среда организации, в противоположность прежнему сравнительно плав
ному, размеренному и вполне определенному ходу событий, все время стремитель
но, резко и в самых неожиданных направлениях меняется.
Новые реалии отразил ситуационный подход к менеджменту, который, впрочем,
не исключает прежние подходы. Его основы заложил Г. Дениссон, утверждавший,
|
|
|
что применение разных методов управления обусловлено ситуацией, т. е. конкрет
ным набором обстоятельств, которые в настоящее время или в будущем
существенно влияют на положение организации.
В соответствии с ситуационным подходом управление есть ответ на воздействие
этих обстоятельств. Его задача состоит в их анализе, подборе подходящих приемов
и методов решения возникающих проблем с учетом системного взаимодействия
внутренней и внешней среды (на чем он делает акцент), офаничений, квалифика
ции менеджеров, принятого стиля руководства.
Предполагается, что руководитель должен правильно понимать ситуацию, фак
торы, ее определяющие, индивидуальное и групповое поведение людей; быть зна
ком со стилями и методами управления, вероятными последствиями их примене
ния, уметь выбрать наиболее подходящие приемы (в том числе минимизирующие
побочные эффекты), дающие максимальный результат.
Ситуационный подход может быть проиллюстрирован на примере действий пожар
ных, которые в зависимости от того, что горит, применяют различные способы туше
ния огня: воду, углекислоту, песок, встречный огненный вал и т. п.
Понятно, что реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубо
ких знаний, умения быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, организо
вывать подчиненных.
Ситуационный подход тесно связан с концепцией стратегического управления,
у истоков которой стоит крупный американский специалист в этой сфере
менеджмента И. Ансофф.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 717; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!