Обязанность: своевременное и безошибочное отправление по почте счетов, подлежащих оплате

⇐ ПредыдущаяСтр 20 из 182Следующая ⇒

1. Все полученные счета будут отправляться по почте в течение того же рабочего дня.

2. Все счета, для которых необходимо одобрение менеджеров отдела, будут получены не позже чем на следующий день.

3. Среднее количество ошибок отправления не будет превышать трех в месяц.

4. Отправление бухгалтерских отчетов будет произведено к концу третьего рабочего дня каждого месяца.

Обязанность: соответствие ежедневному производственному календарному плану

1. Рабочая группа производит не меньше 426 единиц продукции за рабочий день.

2. На каждом рабочем месте среднее число отклонений не превышает 2%.

3. При завершении работ среднее число сверхурочных работ не будет превышать 5% в неделю.

Условия труда и окружающая среда

Описание работы будет также включать в себя общие условия труда, соответствующие работе. Они могут включать в себя такие факторы, как уровень шума, опасные условия или высокая температура.

Основные принципы описания работ

Здесь представлены некоторые подсказки для создания Вами описания работы.

Ясность. Описание работы должно отражать этапы работы так хорошо, чтобы все обязанности были ясны.

Указание возможностей. Убедитесь, что указали возможности и характер (природу) работы, используя фразы типа “для отдела” или “как требует менеджер”. Включите все важные отношения.

Определенность. Выберите наиболее определенные слова, чтобы показать:

1) вид работы;

2) степень сложности;

3) требуемые навыки;

4) степень стандартизированности проблемы;

5) степень ответственности рабочего за каждую стадию работы;

6) степень и тип материальной ответственности. Используйте действенные слова типа “анализируют”, “собирают”, “подбирают”, “планируют”, “изобретают”, “выводят”, “поставляют”, “передают”, “обслуживают”, “поддерживают”, “контролируют” и “рекомендуют”. Работники более низких уровней организации имеют детально расписанные обязанности или задачи, в то время как работники более высокого уровня имеют более обширные обязанности.

Краткость. Точная краткая формулировка обычно лучше всего описывает цель.

Перепроверка. Наконец, чтобы проверить, соответствует ли описание основным требованиям, спросите себя: “Поймет ли новый служащий суть работы, если прочтет ее описание?”

Применение в малом бизнесе

Практический подход

Из-за отсутствия пользы от работы аналитиков или (во многих случаях) менеджеров по персоналу, большое количество владельцев малого бизнеса сталкивается с двумя препятствиями при проведении анализа работы и составлении ее описания. Во-первых (они часто концентрируются на других неотложных вопросах), они часто нуждаются в результатах более детального подхода, чем анкетирование. Во-вторых, всегда имеются разумные опасения, что при составлении описания работы они неосторожно пропустят обязанности, которые должны вменяться подчиненным, или обязанности, соответствующие определенным должностям, которые обычно ассоциируются с этими должностями. Владельцы малого бизнеса нуждаются в чем-то вроде энциклопедии, содержащей все возможные ситуации, с которыми они могли бы столкнуться, включая детальный список обязанностей, обычно соответствующих этим должностям. Такая “энциклопедия” существует, это—словарь “Наименования Профессий” (Dictionary of Occupational Titles (DOT)), упоминавшийся ранее. Практический подход к анализу работы для малого бизнеса представляет, из себя следующие действия (шаги).

Данные для подготовки описания работы Название работы Отдел Номер работы Кем написано Сегодняшняя дата Применяемые DOT коды I. Применяемое в словаре наименований профессий (DOT) определение (я): II. Описание работы: (Список наиболее важных или регулярных задач) III. Подотчетен: IV. Контролирует: V. Обязанности по работе: (Кратко опишите каждую обязанность служащего и, если возможно, как служащий выполняет ее. Укажите в круглых скобках в конце каждой обязанности приблизительное время, отпущенное на нее) А. Ежедневные обязанности: Б. Периодически выполняемые обязанности: (Указать еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные, и т. д.) В. Обязанности, выполняемые нерегулярно:

Рис. 3.5. Анкета описания работы

Пример названия работы: Клерк по обслуживанию заказчика.

Пример описания работы: Отвечает на вопросы и дает рекомендации заказчикам, отвечает за получение наличных заказчиком по чеку, ведет учет и восстановление потерянных кредитных карточек, рассматривает новые заявления на выдачу кредита, работает по обслуживанию заказчика в универмаге.

Пример одной обязанности служащего: Разрешает получение наличных по чекам; Разрешает получение наличных от персонала или оплату чеком по платежной ведомости (до указанной суммы) заказчиками, желающими расплачиваться чеком. Запрашивает документы, удостоверяющие личность, типа водительских прав, и исследует чек, проверяя дату, сумму, подпись, и индоссамент. Подписывает чек и посылает заказчика к кассиру.

Рис. 3.6. Пример данных для подготовки

Шаг 1. Решения относительно плана

Разработка по крайней мере основных руководящих принципов плана должна предшествовать составлению структуры организации или описанию работы. Что Вы ожидаете от Вашего дохода в следующем году и в следующие несколько лет? Какой продукции Вы отдаете предпочтение? Какие направления или отделы Вашей компании, по Вашему мнению, должны быть расширены, сокращены или объединены для планируемой Вами работы фирмы в течение следующих нескольких лет? Какие новые должности и, соответственно, специалисты Вам могут понадобиться для выполнения Ваших стратегических планов? Вопросы такого типа Вы должны задать перед началом работы.

Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 512; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 15 16 17 18 192021 22 23 24 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!