Алгоритм трансактного анализа
1. Составить матрицу:
2. Выделить субъекты конфликта (Sи – инициатор, Sм – «мишень»).
3. Уяснить, с каких позиций выступает каждый из субъектов конфликта: Р-родитель, В-взрослый, Д-дитя.
4. Уяснить направленность позиции каждого субъекта конфликта и обозначить стрелками в матрице.
5. По матрице определить сумму расхождений в позициях.
Примеры
1. На переговорах одна сторона заявляет другой: «Вы сорвали нам поставки, в результате мы понесли ощутимые потери». Другая сторона: «Нет, это вы виноваты, задержав предоплату».
Сумма расхождений составляет четыре, что свидетельствует о наличии серьезной конфликтной ситуации между участниками переговоров.
2. Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а не пятерку?». Экзаменатор: «Давайте разберемся». И, используя аргументы, обосновывает выставленную оценку.
Сумма расхождений равна нулю, что свидетельствует об отсутствии конфликтной ситуации.
Поведенческие характеристики основных трансакций
Ребенок– проявляет чувства (обиды, страха, вины и т. п.), подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы: «Почему я?», «За что меня наказали?», извиняется в ответ на замечания и т. п.
Родитель– требует, оценивает (осуждает и одобряет), учит, руководит, покровительствует и т. п.
Взрослый– работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму, логике и т. п.
Дата добавления: 2021-05-18; просмотров: 185; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!