Формулирование миссии организации
Формирование целей организации начинается с определения ее миссии, которая выражает философию и смысл существования организации. Миссию рассматривают как очень важное заявление руководства, отражающее общественно значимые намерения организации и дающее представление о ее сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы.
Точно сформулированная миссия проясняет, чем является организация и какой она стремится быть, в чем ее отличие от подобных субъектов. В ней должны быть отражены: целевые ориентиры организации; сфера деятельности организации; философия организации; возможности и способы осуществления деятельности организации. Кроме того, важным моментом является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа организации.
Примеры формулирования миссии:
Консалтинговая фирма: «Наша цель- решение ваших проблем посредством повышения эффективности управления, экономического анализа, бухгалтерского учета, квалификации вашего персонала».
Банк: «Активное содействие развитию предпринимательства путем предоставления широкого спектра банковских услуг и высокого качества обслуживания клиентов».
Организация по разработке оборудования и технологий: «Развитие -технического потенциала клиентов путем поддержания высокого качества разработок, обеспечивающих высокую производительность труда, культуру производства и сохранение окружающей среды».
|
|
|
Миссия формируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей и задач организации.
Установление целей организации, их содержание и классификация
Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, к обретению которых она стремится, т.е. какой мы хотим ее видеть в будущем.
Цели каждой организации устанавливаются от специфики отрасли. Вместе с тем выделяют четыре основные области, применительно к которым все организации устанавливают цели:
-доходы организации;
-работа с клиентами;
-потребности и благосостояние сотрудников;
-социальная ответственность;
На практике цели считают краткосрочными, если они достигаются в течение одного года, а если требуется более трех лет – долгосрочными. При необходимости между долго-и краткосрочными целями могут устанавливаться промежуточные среднесрочные цели. Такое разделение имеет принципиальное значение, поскольку различия в сроках отражаются на их содержании. Для краткосрочных целей характерна большая конкретизация и детализация вопросов (кто, что и когда должен выполнять), они подчинены долгосрочным целям и представляют собой задачи, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе (в пределах года, полугодия, месяца, дня).
|
|
|
Согласно основным требованиям к содержанию целей, они должны быть:
· Достижимы;
· Измеримы, т.е. позволять объективным способом оценить их достижение;
· Совместимы, т.е. стратегические цели должны согласовываться с миссией, все цели и подцели – между собой, иметь реальные сроки и ресурсы, необходимые для их достижения;
· Конкретны по содержанию, т.е. задавать однозначную направленность деятельности, иметь четкие временные рамки и адресность ( кто, когда и где их осуществляет);
· Приемлемы для основных субъектов влияния;
· Гибки, т.е. поддаваться корректировке в соответствии с изменениями в окружении организации.
Процесс установления целей
Процесс установления целей в организации включает четыре
этапа:
· Выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются в
окружении;
· Установление целей для организации в целом ( главной цели);
· Построение иерархии целей;
· Установление индивидуальных целей.
На первом этапе изучается сложившееся и прогнозируемое состояние среды, что позволяет руководству сформулировать цели с учетом возможных ситуационных изменений, т.е. обеспечить их гибкость.
|
|
|
На втором этапе определяется, какие из характеристик организации следует взять за основу. Выбираются показатели оценки величины целей и система критериев для их установления. Последние обычно вытекают из миссии организации и результатов анализа среды. Учитывается, насколько достижение цели на предыдущем этапе способствовало выполнению миссии организации. Решение о выборе цели всегда зависит от имеющихся ресурсов.
На третьем этапе осуществляется построение иерархии целей организации с таким расчетом, чтобы достижение целей отдельными подразделениями обеспечивало достижение целей более высокого уровня и, конечно, главой цели организации. Иерархия строится как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.
На четвертом этапе иерархии целей доводится до каждого уровня организации и каждого работника.
Формирование «дерева целей»
В любой крупной организации, имеющей несколько структурных подразделений и уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня, поскольку первые всегда имеют более широкое содержание, а вторые являются средствами их достижения.
|
|
|
Для отражения иерархии целей применяется метод «дерево целей» (рисунок 3).
Рисунок 3 - Пример дерева целей
Количество уровней зависит от масштаба и сложности поставленных целей, структуры организации, иерархии ее менеджмента.
При формировании дерева целей действуют следующие правила:
· Главная цель должна содержать описание конечного результата;
· Реализация подцелей каждого нижестоящего уровня является необходимыми и достаточным условием достижения цели соответствующего вышестоящего уровня;
· При формировании целей разных уровней следует описывать желаемые результаты, а е способы их достижения;
· Подцели одного уровня должны быть независимыми друг от друга и не выводимы друг из друга;
· Фундамент дерева целей должен составлять задачи, представляющее собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенными способами и в заранее установленные сроки.
Тема 5 Функции менеджмента
5.1 Общая характеристика функций менеджмента
5.2 Планирование как функция менеджмента
5.3 Организация как функция менеджмента
5.4 Мотивация как функция менеджмента
5.5 Контроль как функция менеджмента
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 84; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!