Коммуникативная маркетинговая политика
Каковы цели маркетинговых коммуникаций для вашей компании?
Ключевые функции отдела маркетинга компании состоят в следующем:
1. Планирование маркетинговой деятельности. При формулировании маркетингового плана, прежде всего, составляется стратегия развития бизнеса. Перед отделом маркетинга по данной стратегии устанавливается основная задача. Устанавливаются сроки, за которые должна решаться задача компании, необходимый объем финансирования.
2. Исследование рынка. Для понимания своих возможностей на рынке, необходимо учитывать его составляющие. Для изучения рынка возможны 2 направления - сбор и анализ информации о клиентах либо проведение исследований конкурентов.
Непрерывно проводится и мониторинг цен своих конкурентов. Предоставляются данные о ценах отделу продаж - затем проводится анализ в отделе маркетинга с предоставлением еженедельного отчета. После получения данных анализа производятся соответствующие коррективы в свои цены, следуя рыночным тарифам. Такая необходимость возникает нечасто - ежеквартально.
3. Позиционирование. Позиционирование продукта (компании) организуется на основе анализа конкурентов и портрета потребителя. Отдел маркетинга разрабатывает комплекс мер, направленных на достижение выгодного места на рынке, отличное от своих конкурентов.
Маркетологам необходимо сформировать уникальное торговое предложение. Кроме того, специалистам отдела маркетинга нужно понимать, в чем отличия компании от конкурентов, что может обратить на себя внимание потенциальных клиентов. В частности, в одинаковом ценовом сегменте компания может делать ставку на качество услуг, сервисное обслуживание либо условия оплаты.
|
|
|
4. Ценообразование. В вопросах формирования ценовой политики обязательно должен участвовать и отдел маркетинга. В этом вопросе важное значение отводится взаимодействию финансовой службы компании и маркетологи. Экономисты предлагают цену, с учетом себестоимости услуг, а маркетологи учитывать рыночные цены, также концепцию компании и ценовую политику конкурентов. Отделу маркетинга необходимо определиться со стоимостью услуги, которая позволит компании удерживать позиции на рынке, сохраняя лояльность покупателей без потери качества услуг.
5. Ассортиментная политика. Каталог компании формируется с учетом потребностей рынка, стратегических задач и текущего финансового состояния компании. В работе отдела маркетинга задача заключается в выявлении товаров и сезонности пикового спроса на продукцию.
6. Разработка новых идей. Задачи отдела маркетинга включают изучение тенденций и потребностей рынка. Он должен выступать в роли генератора идей, которые способствуют созданию новых услуг и направлений сервиса. Маркетологам предстоит донести необходимые качества, которые должен иметь разработанный телекоммуникационный продукт.
|
|
|
7. Повышение уровня продаж. Отдел маркетинга с целью роста продаж должен заниматься следующими вопросами:
Проведение мероприятий, направленных на продвижение услуги.
Организация и управление рекламной деятельностью.
Поддержка лояльности своих потребителей.
Обязательно отделу маркетинга необходимо работать со всеми службами, контактирующими с клиентами для оценки качества их коммуникаций с реальными и потенциальными потребителями.
8. Анализ маркетинговой деятельности. Завершенным маркетинговое мероприятие можно считать лишь после отчета по результатам его проведения. В документе указываются результаты (повышение объема продаж, количество новых клиентов, рост доходов) и используемые инструменты. В случае долгосрочных мероприятий целесообразно, чтобы генеральному директору передавались промежуточные отчеты для контроля динамики улучшений и развития. При замедлении либо падении роста заказов, отделу маркетинга необходимо определить, на каком этапе происходит потеря клиентов. Отделу маркетинга необходимо провести и анализ работы сотрудников, взаимодействующих с клиентами.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 52; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!