Расположите этапы проведения деловых переговоров по порядку

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

S: РАСПОЛОЖИТЬ ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПО ПОРЯДКУ

-: Введение в проблематику

-: Изложение позиции

-: Ведение диалога

-: Решение проблемы

-: Завершение

VI: Основные понятия курса 10 вопросов

V2: Риторика

S: РУКИ СОБЕСЕДНИКА ПОВЁРНУТЫ ВВЕРХ И ШИРОКО РАСКИНУТЫ В СТОРОНЫ. ПОСАДКА ГОЛОВЫ ПРЯМАЯ, ПЛЕЧИ РАСПРАВЛЕНЫ.

НАЗВАНЫ ЖЕСТЫ, ОБОЗНАЧАЮЩИЕ

-: закрытость

+:открытость

-:уныние

-: критичность

S: ПРИКРЫТЫЙ ЛАДОНЬЮ РОТ ОБОЗНАЧАЕТ

-:сосредоточенность

+: недоверие

-:закрытость

-:симпатия

S: ПОЗИЦИЯ СОБЕСЕДНИКОВ «ЛИЦОМ К ЛИЦУ» СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О

+: готовности собеседников к контакту

-: желании уйти от контакта

-: желании собеседника психологически превосходить партнера

-: психологической неготовности собеседника к разговору

S: ВЕЛИЧИНА МЕЖЛИЧНОСТНОГО РАССТОЯНИЯ ВО ВРЕМЯ БЕСЕДЫ

-: от 15 до 50 см

+: от 50 см до 1,2м

-: от 1,2 до 3,7м

-: более 3,6 м

S: ПЕРЕДАЧЕЙ ИНФОРМАЦИИ ПОСРЕДСТВОМ МИМИКИ, ЖЕСТОВ, ВЗГЛЯДОВ, ПОЛОЖЕНИЯ ТЕЛА В ПРОСТРАНСТВЕ ЗАНИМАЕТСЯ ###ЗНАКОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

+:невербальная

S: РУКИ, СКРЕЩЕННЫЕ НА ГРУДИ, ПЕРЕКРЕЩЕННЫЕ НОГИ В ПОЛОЖЕНИЯХ СТОЯ И СИДЯ-КЛАССИЧЕСКИЙ ЖЕСТ ###

+:закрытости

S: СИСТЕМА ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

-: жесты

-: мимика

-: телодвижения

+:слова

S: ВЫБОР ВЕРБАЛЬНЫХ И НЕВЕРБАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ОБЩЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ

-: желания говорящего

+: речевой ситуации

-: потребностей и реакции адресата

-: речевого этикета

S: ОБЛАСТЬ, КОТОРОЙ ЧЕЛОВЕК ИНТЕРЕСУЕТСЯ И В КОТОРОЙ ОН ЯВЛЯЕТСЯ (СЧИТАЕТ СЕБЯ, ХОЧЕТ ЯВЛЯТЬСЯ) СПЕЦИАЛИСТОМ, НАЗЫВАЕТСЯ

-: личная зона

-: социальная зона

-: специальная зона

+: экспертная зона

S: ГОСТИ НА СВАДЬБЕ КРИЧАТ: «ГОРЬКО! ».ЭТО МОЖНО РАСЦЕНИВАТЬ КАК СОБЛЮДЕНИЕ

+: традиции речевого этикета

-: нормы речевого этикета

-: речевой нормы

-: нормы деловой риторики

S: ПЕРЕД ТЕМ КАК НАЧАТЬ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР НЕОБХОДИМО

-: предварительно записать все возможные варианты ответов на реплики вашего собеседника

-: подготовить к использованию «Словарь трудностей русского языка» под редакцией Д.Э. Розенталя, М.А. Теленковой

+: продумать содержание разговора, кратко сформулировать основную мысль, настроиться на разговор

-: придумать эффектное завершение для разговора в форме шутки или розыгрыша

S: В КАКОМ РЯДУ ПЕРЕЧИСЛЕНЫ ЗАКОНЫ ЛОГИКИ?

-: тождества, исключения третьего, достаточного основания, последовательности

+: недопустимости противоречия, тождества, исключения третьего, достаточного основания

-: исключенного третьего, недопустимости противоречия, тождества, последовательности

-: достаточного основания, недопустимости противоречия, тождества, противоречивости

S: ЖЕСТ, ЯВЛЯЮЩИЙСЯ ЖЕСТОМ ОБМАНА, СОМНЕНИЯ

-: скрещивание рук на груди

-: скрещивание ног

+: почесывание кончика носа

-: рукопожатие

S: ОБЩЕНИЕ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ПРОТЕКАЕТ В

-: форуме

-: электронной переписке

+: чате

-: письме

S: КАКОЙ ИЗ ЧЕТЫРЁХ ЗАКОНОВ ЛОГИКИ НАРУШЕН В ОТРЫВКЕ?

МЫ ВЫБРАЛИ УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ И ПРИШЛИ К НЕЙ, ИДЯ ЗА СВОИМ КЛИЕНТОМ: ЕМУ ВСЕГДА НУЖЕН ВЕСЬ ВОЗМОЖНЫЙ СПЕКТР УСЛУГ. МЫ ИДЁМ ЗА КЛИЕНТОМ, - И БОЛЕЕ ТОГО, МЫ ИДЁМ К НЕМУ.

-: тождества

+: недопустимости противоречия

-: исключенного третьего

-: достаточного основания

S: ОТКРЫТЫМИ ВОПРОСАМИ НАЗЫВАЮТ

-: вопросы, предполагающие однозначный ответ

+: вопросы, предполагающие развернутый ответ

-: вопросы, в формулировке которых содержатся варианты ответов

-: вопросы, не предполагающие ответа, так как он заранее известен

S: ДЕДУКТИВНОЕ РАССУЖДЕНИЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ РАССУЖДЕНИЕ

+: от общего к частному

-: от частного к общему

-: рассуждение по аналогии

-: рассуждение с дефиницией

S: К ЗАПРЕЩАЮЩИМ СТРАТЕГИЯМ ВЕДЕНИЯ ПОЛЕМИКИ ОТНОСИТСЯ

-: стратегия дискредитации точки зрения собеседника

+: стратегия дискредитации личности собеседника

-: стратегия нападения на доказательства собеседника

-: стратегия самозащиты от нападений собеседника

S: МАЛЫМ РАЗГОВОРОМ НАЗЫВАЮТ

-: разговор, в котором участвует небольшое количество беседующих

-: очень короткий разговор, суть которого сводится к обмену двумя - тремя репликами

+: непринужденную беседу о семейных делах, хобби, смешных событиях

-: преимущественно деловой разговор на какую-либо конкретную, узкоспециальную тему

S: РЕЧЕВОЙ АГРЕССИЕЙ ЯВЛЯЕТСЯ

-: употребление бранных слов

-: случайное причинение вреда человеку

+: намеренное оскорбление человека словом

-: критика в адрес собеседника

S: ХОРОШИЙ ЛЕКТОР

+: контролирует процесс слушания в аудитории

-: обращается только к тем, кто его слушает

-: не интересуется, внимательно ли его слушают

-: следит за звуком своего голоса

S: ЛУЧШЕ ВСЕГО ВОСПРИНИМАЕТСЯ ВЫСКАЗЫВАНИЕ , СОСТОЯЩЕЕ ИЗ

+: 5-9 слов

-: 7-10 слов

-: 3-5 слов

-: 10-15 слов

S: ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДПОЛАГАЕТ

-: зачитывание письменного текста

-: импровизацию

+: подготовленность текста

-: жестикуляцию

S: ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ

+: облегчения запоминания слушателями

-: привлечения богатого иллюстративного материала

-: демонстрации технической компетенции докладчика

-: развития интереса

S: К КАКОЙ КОМПОЗИЦИОННОЙ ЧАСТИ ВЫСТУПЛЕНИЯ ОТНОСИТСЯ РЕЧЕВАЯ ФОРМУЛА: «ВЫ, ВЕРОЯТНО, ЗНАЕТЕ, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ ВЧЕРА ВЕЧЕРОМ»?

+: вступление

-: основная часть

-: заключение

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «НАПОМИНАЕМ, ЧТО…; ВТОРИЧНО СТАВИМ ВАС В ИЗВЕСТНОСТЬ»?

-: инициирование, поддержание отношений

+: выражение предупреждения, требования, отказа

-: придание юридического статуса чему-либо

-: поддержание делового отношения

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТКЛОНЕНО ПО СЛЕДУЮЩИМ ПРИЧИНАМ…; К СОЖАЛЕНИЮ, МЫ НЕ МОЖЕМ ПОЛОЖИТЕЛЬНО ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ…»?

-: инициирование, поддержание отношений

+: выражение предупреждения, требования, отказа

-: придание юридического статуса чему-либо

-: убеждение

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «НАМ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРИВЛЕЧЬ ВАС…; СООБЩИТЕ НАМ, ПОЖАЛУЙСТА…»?

-: придание юридического статуса чему-либо

-: информирование

+ инициирование, поддержание отношений

-: убеждение

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР СОСТАВЛЕН В ТОМ, ЧТО…; ОРГАНИЗАЦИЯ В ЛИЦЕ АДМИНИСТРАЦИИ ОБЯЗУЕТСЯ…»?

-: придание юридического статуса чему-либо

+: информирование

-: побуждение

-: убеждение

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «ВВЕСТИ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ…; ИЗЫСКАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ…»?

+: придание юридического статуса чему-либо

-: информирование

-: побуждение

-: налаживание делового контакта

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «ПРИМИТЕ НАШЕ ПРИГЛАШЕНИЕ…; ПОЗВОЛЬТЕ ПРИГЛАСИТЬ ВАС…»?

+: инициирование, поддержание отношений

-: информирование

-: придание юридического статуса чему-либо

-: побуждение

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «ДОВОЖУ ДО ВАШЕГО СВЕДЕНИЯ…; ИНФОРМИРУЕМ ВАС О ТОМ, ЧТО…»?

-: придание юридического статуса чему-либо

-: побуждение

+: информирование

-: налаживание делового контакта

S: КАКУЮ КОММУНИКАТИВНУЮ ЗАДАЧУ РЕШАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕЧИ ЯЗЫКОВЫХ МОДЕЛЕЙ: «ВЫСЫЛАЕМ ЗАПРОШЕННЫЕ ВАМИ …; УВЕДОМЛЯЕМ, ЧТО…»?

-: придание юридического статуса чему-либо

-: побуждение

+: информирование

-: налаживание делового контакт

S: К ПРИНЦИПАМ ВЕЖЛИВОСТИ Г.ЛИЧА ОТНОСЯТ

+:постулат такта, постулат великодушия, постулат одобрения, постулат скромности, постулат согласия, постулат симпатии

-: постулат модальности, постулат релевантности, постулат децентричности, постулат неоппозиционности

-: постулат качества, постулат количества, постулат способа, постулат отношения

-: постулат доминирования, постулат позитивности оценки, постулат непричинения психологического насилия собеседнику, постулат корпоративности

S: РЕЧЕВОЙ СИТУАЦИЕЙ НАЗЫВАЮТ

-: набор свойств ситуативного контекста, значимых для речевого поведения участников речевого события, влияющих на выбор ими речевых стратегий, приемов, средств.

-: значимые факты для речевого поведения участников речевого события выбор речевых стратегий, приемов, средств.

+: набор характеристик ситуативного контекста, релевантных (значимых) для речевого поведения участников речевого события, влияющих на выбор ими речевых стратегий, приемов, средств.

-: законченное целое со своей формой, структурой, границами

S: ПОД ЭФФЕКТИВНОЙ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ ПОНИМАЮТ

+: достижение адекватного смыслового восприятия и адекватного толкования передаваемого сообщения.

-: достижение адекватного толкования передаваемого сообщения.

-: достижение адекватного смыслового восприятия

-: восприятия и толкование сообщения.

S: К КОММУНИКАТИВНЫМ КАЧЕСТВАМ РЕЧИ ОТНОСЯТ

-: нормативность, разнообразие речи, логичность, уместность,лаконичность

+: точность; понятность; богатство; чистота речи; выразительность речи

-: экспрессивность, доступность, субъективность, обобщённость,образность

-: жесты, мимика, объективность, стандартизированность, ясность

S: КАКИЕ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ОКАЗЫВАЮТ БОЛЬШОЕ ВЛИЯНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА ?

+: возраст участников речевого акта, социальный статус, характер отношений между ними, время и место речевого взаимодействия

-: сфера общения, условия общения, возрастная дифференциация носителей языка, характер участников общения

-: виды и типы общения, национальность участников общения, тема общения , коммуникативная заинтересованность

-: цель общения, социальные роли участников общения, речевая ситуация, речевое событие

S: НАКЛОН КОРПУСА ГОВОРЯЩЕГО ВПЕРЁД ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО

+: Собеседник сосредоточен, внимателен

-:Собеседник безразличен

-: Собеседник раздражен

-: Собеседник желает прервать коммуникацию

S: ВИД КОММУНИКАЦИИ, КОТОРЫЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ОБМЕН РЕПЛИКАМИ МЕЖДУ АДРЕСАТОМ И АДРЕСАНТОМ

-: Диалог

+: Монолог

-: Полилог

-: Дистантное общение

S: НАИБОЛЕЕ ТОЧНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ

« КОММУНИКАЦИЯ»

-: общение людей

+: целенаправленный процесс, в процессе происходит обмен информацией

-:взаимодействие с привлечением различных каналов передачи информации

-: дистантное общение

S: ФУНКЦИЯМИ КОММУНИКАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ

-: информационная; управленческая, воздействующая

+: информационно-коммуникативная; регулятивно-коммуникативная; эмоционально-коммуникативная

-: информационно-коммуникативная; регулятивно-коммуникативная; коммуникативнонаправленная

-: информационно-коммуникативная; эмоционально-коммуникативная: коммуникативно- обязывающая

S: СРЕДСТВАМИ КОММУНИКАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ

+: вербальный, невербальный

-: словесный, вокальный

-: вокальный,кинесический

-: тактильный, акустический

S: НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ ВКЛЮЧАЮТ

-: мимику, жесты, позы, прикосновения, расстояния между собеседниками

+: тембр, интонацию, паузы, ритм, дикцию

-: громкость, темп, телодвижения ,взгляд, языковые знаки

-: хронемику, проксемику, слова, запахи, тактильные ощущения

S: ПОД КОММУНИКАТИВНЫМИ БАРЬЕРАМИ ПОНИМАЮТ

-: неправильное поведение в ходе общения на переговорах

+: помехи и препятствия, которые искажают исходный смысл сообщения, мешают конструктивному и грамотному диалогу

-: непонимание ситуации общения

-: все, что препятствует общению людей

S:СЛУШАНИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ

-: активная деятельность общающихся людей

+: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием и

последующая переработка речевого сообщения

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием информации

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется переработка речевого сообщения

S: РЕФЛЕКСИВНЫМ СЛУШАНИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ

-: активная деятельность общающихся людей

+: вид слушания, который предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием информации

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется переработка речевого сообщения

S: НЕРЕФЛЕКСИВНЫМ СЛУШАНИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ

-: невнимательное восприятие сказанного собеседником

+: внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника или с минимальным вмешательством

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется прием информации

-: вид речевой деятельности, посредством которого осуществляется переработка речевого сообщения

S: КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ ХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ

-: умением общаться, используя вербальный канал коммуникации

+: знаниями, умениями и навыками, необходимыми для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения

-: способностью человека быть интересным собеседником

-: способностью человека в ходе коммуникации добиваться поставленных коммуникативных задач

S: К ЖАНРАМ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ ОТНОСЯТ

-: отчет, диалог, конспект, чат, форум

+: беседа, дневник, письмо, смс, спор

-: разговор, история, деловое письмо, диссертация, монолог

-: деловая беседа, полилог, полемика, каталог,лекция

S: ВЕРНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «СПОР»

-: коммуникация с целью манипуляции собеседником

+: обмен мнениями с целью принятия решения или выяснения истины

-: публичное выступление с целью убеждения аудитории

-: разговор на важную социальную тему

S: ПРИНЦИП КООПЕРАЦИИ ГРАЙСА СОСТОИТ ИЗ ПОСТУЛАТОВ

-: вежливости, отношения, согласия, симпатии

+: качества, количества, отношения, способа

-: великодушия, одобрения, скромности, неоппозиционности

-: релевантности, такта, симпатии, согласия

S: МАКСИМЫ ВЕЖЛИВОСТИ Д.ЛИЧА ПРЕДСТАВЛЕНЫ В РЯДУ

-: качества, количества, отношения, способа

+: великодушия, одобрения, симпатии, согласия, скромности, такта

-: вежливости, релевантности, доминирования, неоппозиционности

-: краткости, ясности, внимательности, децентрической направленности

S: ПОД КОНФЛИКТАМИ В КОММУНИКАЦИИ ПОНИМАЮТ

-: пренебрежение, категоричность, обман, спор, демонстрация интереса

-: хвастовство, пренебрежение, категоричность, обман, перекладывание ответственности

+: хвастовство, согласие, пренебрежение, категоричность, спор

-: хвастовство, пренебрежение, эмоциональность, стремление к конфликту, внимание

S: ПРЕДМЕТОМ ИЗУЧЕНИЯ РИТОРИКИ ЯВЛЯЮТСЯ

-: построения публичной речи

+: законы эффективной речи в различных сферах профессиональной деятельности

-: особенности построения речи

-: способы организации языкового материала в публичной речи

S: СПОСОБЫ ИЗЛОЖЕНИЯ МАТЕРИАЛА ПУБЛИЧНОЙ РЕЧИ

-: аргументированный, параллельный, логичный

+: дедуктивный, индуктивный, концентрический

-: позитивный, последовательный, ступенчатый

-: концентрический, усиления, экономии

Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 180; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 23

Мы поможем в написании ваших работ!