Факторы, влияющие на эффективность группы.
Тема: Групповая динамика
1. Понятие коллектива. Классификация групп, из которых состоит коллектив.
2. Принципы организации творческого коллектива.
3. Позиция человека в коллективе.
4. Факторы, влияющие на эффективность группы.
- 1-
Любая организация – это формально организованная группа людей, превращенных в коллектив.
Коллектив (лат. собирательный) – относительно контактная соц. группа, объединяющая людей, занятых решением конкретной, общественной задачи; основан на общности целей, принципах сотрудничества, сочетает интересы индивида и общества (трудовой, учебный, бытовой, спортивный…).
Любой коллектив организации состоит из нескольких групп:
1. формальные группы ,
которые создает руководство в силу того, что производит горизонтальные (подразделения) и вертикальные (уровни управления) разделения труда.
Формальные группы можно разделить на 3 вида:
командная группа – из руководителя и непосредственных подчиненных;
рабочая группа (производственная), которая нацелена на конкретное задание, имеет определенную самостоятельность и мотивы, что способствует усилению стремления выполнять это задание;
комитеты, комиссии, советы и т.д., которым делегируются полномочия для выполнения конкретных заданий, в них идёт коллективное принятие решений. Они могут быть постоянно действующими и временно сформированными для выполнения определенной цели. Комитеты выполняют задачи, не предусмотренные организационной структурой, т. е. выполняют ????;
|
|
|
2. неформальные структуры, которые организуются в результате взаимодействия людей без субординации.
Неформальные структуры учитывают личностный характер и зависят от целесообразности человеческих симпатий и антипатий. В них т.ж. имеются иерархия, лидеры, определенные задачи, устанавливаются определенные правила, нормы, которым все стараются следовать в неформальных группах.
В неформальных группах устанавливаются традиции, невыполнение которых влечёт неписанную санкцию, т. е. отторжение из группы; люди находят определенную удовлетворенность от своей причастности к какому-то юНеформальные организации используются людьми для противостояния всевозможным переменам, которые исходят от формальной организации. Руководство может ослабить это противостояние путем удовлетворения социальных нужд, проводя в жизнь соц. программы, привлекая коллектив к участию в принятии решений. Неформальные группы имеют своих лидеров, которые по существу действуют по той же схеме, что и формальные, но ему нужной признание группой. Это проявляется, когда лидер поддерживает группу, укрепляя её позиции.
|
|
|
Руководство должно использовать неформальные группы, признавая их и работая с ними, т. к. это приносит определенные выгоды, сплачивает коллектив, поднимает его дух, повышает производительность труда.
На эффективность работы группы влияют многие факторы, поскольку формальные и неформальные группы взаимодействуют между собой, что оказывает влияние на выполнение производственных целей, на отношение друг к другу, к труду, отношение к руководству.
Исследования Хоторнской группы.
Исследования неформальных групп были начаты Э. Мэйо. В ноябре 1924 г. группой исследователей на заводе Хоторна компании Вестерн Электрик была проведена серия экспериментов. Поставлена задача: определить зависимость между организационными условиями работы и производительностью труда в соответствии с теми нормами «научного управления», которые существовали до этого периода. Результаты исследований были другими, нежели ожидалось, и привели к новому направлению в теории, которое назвали человеческими отношениями. Исследования имели 4 этапа:
1. поставлена задача выявление влияния интенсивности освещения на производительность труда; рабочих разделили на 2 группы (контрольную и экспериментальную). Увеличение освещения во 2 группе привело к увеличению Птр в обеих группах, при уменьшении освещения произошло то же самое.
|
|
|
Вывод – физический фактор на производительность почти не влиял, значит были другие, невыявленные факторы, не попавшие в сферу контроля.
2. (вместе с Мэйо) проводился эксперимент с группой из 6 человек, которых изолировали от остальных рабочих, ввели льготную оплату, дали свободу в общении, вводили дополнительные перерывы в работе, снизился контроль, все это привело к увеличению Птр. Раб. день продолжали снижать – наблюдался рост Птр, затем вернули прежние условия, Птр не снизилась. Выявлен человеческий элемент, который оказывал на Птр большее влияние, чем изменение физических и тепм-х????? условий.
3. планировали совершенствование непосредственного руководства людьми с целью улучшения отношения сотрудников к своей работе. Произведены опросы, беседы более чем с 20000 сотрудниками об их отношении к работе. Вывод – Птр и статус каждого сотрудника в организации зависели от самого работника и коллектива.
4. проводился эксперимент по определению ст. воздействия программы материального стимулирования, построенной на групповой Птр. Рассчитывали получить эффект воздействия быстроработающих рабочих на медленно работающих с целью увеличения выработки, но эффект получился обратным. Хорошие работники снизили темпы работы из-за боязни выйти за рамки группы. Вывод – очень важны поведенческие факторы в группе, они существенно влияют на Птр.
|
|
|
Общий вывод по открытию Мэйо: социальные и психологические факторы оказывают на производительность труда более сильное воздействие, чем физические при условии что уровень организации работ высокий.
Хоторнский эксперимент показал, что у рабочих, кроме экономических потребностей, есть и социальные потребности, а организация является социальной системой, где взаимодействуют отдельные личности, формальные и неформальные группы.
Главная задача менеджера не в раздаче ценных указаний, а в умении создавать из обычных людей работоспособный, творческий коллектив (особенно для решения сложной, интеллектуальной задачи). Чтобы это произошло при организации коллектива необходимо соблюдать некоторые основные принципы:
В состав творческого коллектива включают:
1. фанатика (оптимист, заражающий весь коллектив);
2. эрудита (находит аналоги проблемы в ситуациях из других областей знаний, генератор идей);
3. прогнозиста (задача – предвидеть возможные последствия решений и искать лучшие варианты);
4. практика (разработчик, способен довести готовую идею до конца);
5. критика (во всём сомневается, охлаждает пыл, склонных к авантюризму).
В большинстве плодотворно работающих коллективах обязанности определяются не должностными инструкциями, а качеством и целесообразностью каждого. В творческом коллективе должны соблюдаться следующие организационные принципы:
1. равенство, т. е. ценность идеи определяется независимо от того, кто и когда её высказал;
2. взаимное превосходство, т. е. каждый в чём-то превосходит всех остальных, что даёт ему право работать в этом коллективе;
3. минимальный контроль, т. е. нельзя всех заставить идти одним путём, иначе нарушится гармония коллектива.
Все члены коллектива должны иметь право на:
1. творчество;
2. ошибку;
3. критику.
В последнее десятилетие неформальные структуры в коллективе вышли на поверхность – это возможность общаться без субординации. Неформальные структуры учитывают личностный характер и зависят от целесообразности наших симпатий и антипатий.
В коллективе человек может занимать разные позиции:
1. позиция лидера:
1. отрицательные и положительные;
2. по силе влияния: диктаторы и слабенькие;
3. по сфере влияния: универсальные и ситуативные;
4. типы лидеров:
1. демократ – заботится об эмоциональном подтексте коллектива и не учитывает интеллектуальные возможности, что приводит не к самым лучшим решениям;
2. диктатор – интеллектуальные возможности группы, эмоциональная сторона не учитывается;
3. пессимист – анархический стиль работы, т. е. работы в одиночку;
4. организатор – наиболее благоприятная фигура, имеющая основные качества руководителя;
5. манипулятор – главная задача: сгладить острые углы и согласовать действия.
2. предпочитаемая группа – те, которые группируются вокруг лидера, они более доступны, на них можно ориентироваться;
3. принятые члены группы, среди них не возникает конфликта с группой;
4. человек пренебрегаемый, т. е. когда группа не показывает открытого антагонизма, но есть отчужденность;
5. человек отвергаемый – не любят, не скрывают неприязнь, в этих случаях лучше уйти;
6. человек изолированный – выпадает из сферы общения, на нейтральное отношение воспринимается как негативное.
Факторы, влияющие на эффективность группы.
1. Размер группы (от 3-х до 11-ти человек, но чем больше группы, тем больше вероятность к неформальному разделению на подгруппы и несогласованию целей);
2. состав группы, т. е. степень сходства личностей, точек зрения, подходов, которые проявляются при решении проблемы;
3. групповые нормы, которые определяют соответствие действий личности этим нормам и принадлежность к определенной группе;
4. сплочённость, т.е. мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Руководитель использует данный фактор путем проведения собраний с упором на общие цели группы и роль каждого в достижении этой цели;
5. конфликтность – это различие во мнениях, которое приводит к более эффективной работе группы, но повышает вероятность конфликта;
6. групповое единомыслие – тенденция подавления отдельной личности, когда несогласие с мнение группы подрывает чувство принадлежности к группе, поэтому приводит к чувству, что лучше держаться общей точки зрения, что ведет к посредственным решениям;
7. статус членов группы – определяется должностью, положением в иерархической лестнице, названием должности, образованием, социальными талантами, информированностью, опытом, кабинет. При этом главное, чтобы мнение членов гр., имеющих высокий статус, не доминировали в ней;
8. роли членов группы – может быть целевые, т. е. направлены на отбор и выполнение групповых задач.
Факторы, определяющие положение субъекта в группе:
1. Особенности группы, где человек находится;
2. особенности самого человека;
3. отношения человека к группе; членская группа, референтная группа, Группы предполагают иногда групповое давление, когда человек может поступиться своими принципами (конформизм), поддерживающие – на поддержание жизни и деятельности группы.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 85; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!