Следует знать, что негативизм — это признак слабости, а не силы человека.

Государственное бюджетное учреждение Республики Крым

«Центр профессиональной реабилитации инвалидов»

План занятия

По дисциплине ВД. 01. «Основы деловой культуры»

Цикл вариативная дисциплина

№ занятия: 15-16

Преподаватель: Чепурная Алена Владимировна

Код, наименование профессии: 12478 «Изготовитель художественных изделий из дерева»

Наименование ВД.01. «Основы деловой культуры»

Раздел, тема занятия раздел 3 «Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении», тема «Индивидуально-психологические особенности личности специалиста в соответствии с профессионально-квалификационными характеристиками» «Темперамент. Характер и воля».

Цель и задачи занятия:

- образовательная: организовать деятельность слушателей по закреплению полученных знаний, разъяснить особенности темперамента и характера, выявить этапы становления волевого процесса.

- развивающая: способствовать развитию логического мышления, умению анализировать, наблюдательности, умения правильно обобщать данные и делать выводы, самостоятельно делать выводы на основании полученных знаний.

- воспитательная: создать условия для воспитания деловой и профессиональной этики, уважения, взаимопомощи, чувства такта, эмпатию, воспитать модель положительного восприятия.

Материально-техническое оснащение: персональный компьютер, ноутбук.

Место проведения занятия: обучение с применением дистанционных технологий

Время проведения: 2 учебных часа (по 40мин.).

Ход занятия:

I. Организационная часть:

Добрый день, уважаемые слушатели!

Сегодня мы с Вами познакомимся с новыми понятиями как «темперамент», «характер», «воля».

По итогам этого занятия вы должны иметь представление о: темпераменте, его влияния на взаимоотношения, как определить стиль общения, с клиентом анализируя признаки темперамента, о том, что такое воля и характер и как слабовыраженные волевые качества, может повлиять на качество выполняемой работы.

Порядок выполнения работы:

Ознакомьтесь с текстом лекции;

В тетрадке запипишите следующие основные понятия:

-темперамент, типы темперамента (сангвиник, меланхолик, холерик, флегматик) их отличия,

- что такое характер,

-что такое воля, переписать основные волевые качества.

Остальной текст занятия для вашего ознакомления и понимания темы в целом!

III. Предварительный опрос:

1. Многие из вас уже, скорее всего, неоднократно слышали термин «темперамент» и «характер». На Ваш взгляд это одно и тоже или это разные понятия?

2. Почему важно любому специалисту во всех сферах деятельности понимать себя, и свою реакцию на сложные ситуации?

IV Объяснение нового материала

ТЕМПЕРАМЕНТ, ХАРАКТЕР, ВОЛЯ.

Очень важно помнить, что нет лучших или худших темпераментов. На базе любого темперамента можно воспитать в себе определенные черты личности и разумно использовать их в конкретной деятельности.

Среди выдающихся, великих людей встречаются представители всех четырех типов темперамента. Зная свой темперамент, человек стремится опереться на его положительные особенности и преодолеть отрицательные.

Следует учитывать, что темперамент мало подвержен изменения под влиянием среды и воспитания, так как является врожденным качеством личности.

Темперамент- это врожденное свойство нервной системы, это то, с чем рождается человек.

Темперамент представляет собой индивидуальную особенность личности, он ярко характеризует поведение человека, его деятельность и общение с другими людьми.

Необходимо знать особенности своего темперамента и учитывать их при установлении контактов с клиентами (партнерами, коллегами), чтобы успешно избегать конфликтных ситуаций. Также надо иметь в виду, что ≪чистые≫ темпераменты встречаются крайне редко; чаще у человека сочетаются черты разных типов, однако преобладают свойства одного.

Вы уже знаете, что одинаковая ситуация, одинаковое воздействие на людей с разными типами темперамента вызывают разную реакцию. Например, критическое замечание вызывает раздражение у холерика, сангвиника подталкивает к активным действиям, меланхолика выбивает из колеи, а флегматика оставляет равнодушным.

Давайте рассмотрим характеристики типов темперамента:

Холерик. Люди этого типа темперамента ≪с головой ≫ уходят в работу, преодолевая любые затруднения, но им трудно дается деятельность, требующая плавных движений, спокойного и медленного темпа, так как холерики порывисты и резки.

Холерик имеет склонность к лидерству и стремится приспособить окружающий мир под себя. Он мало размышляет, но быстро действует, потому что такова его воля, хотя при этом часто принимает опрометчивые решения. В общении он вспыльчив, нетерпелив, несдержан, криклив, иногда проявляет агрессию. Обладает быстрой сменой настроения: от радости к печали, от смеха к гневу. Холерика ≪выводят из себя≫ состояние ожидания и необходимость сдерживать свою активность и чрезмерность чувств.

Он честолюбив, мстителен, поскольку долго помнит обиды, и горд, поэтому при общении с ним не следует задевать его самолюбие, нужно стараться избегать небрежности и резкости. Работу для холерика следует подбирать так, чтобы она не была монотонной и однообразной. Холериками были Петр I (1672— 1725) и А.С.Пушкин (1799 —1837).

Сангвиник. Является сильным, уравновешенным и активным типом темперамента. Сангвиник жизнерадостен, в работе продуктивен (но лишь при условии множества интересных дел), энергичен и бодр. Способен выполнять ответственные поручения и склонен к решению тактических задач.

Сангвиник общителен, легко сходится с новыми людьми, поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он не отличается постоянством в общении и достаточно часто меняет свои привязанности. Он быстро осваивается в новой обстановке, легко переживает неудачи и неприятности; расхожее выражение ≪как с гуся вода≫ — это про сангвиника. Помимо этого, он обладает богатой, подвижной мимикой и производит впечатление оптимистичного и уверенного в себе человека, обладающего чувством юмора, которое в трудных ситуациях помогает ему быть собранным и целеустремленным. Сангвиник любит строить планы, но в силу своего непостоянства быстро их меняет; он увлекается всем, что ему приятно. Часто может обещать, но не держит своего слова и, кроме того, проявляет легкомыслие, беззаботное и беспечное отношение к делу, разбросанность, переоценивает себя и свои возможности.

Поэтому при общении с сангвиником необходимы требовательность и контроль за выполнением порученного дела. Лучше всего у сангвиника получается работа, требующая применения активности, организаторских и коммуникативных способностей и связанная с разнообразными впечатлениями. Сангвиническим типом темперамента обладали Наполеон (1769— 1821).

Меланхолик. Меланхолик — это человек со слабым типом нервной деятельности, для которого характерны быстрое падение работоспособности и потребность в длительном отдыхе. В привычной обстановке он работает продуктивно и чувствует себя уверенно, выполняя при этом все предписанные инструкции. Меланхолик неэнергичен, ненастойчив и необщителен; новая обстановка и новые люди вводят его в смущение, он чувствует себя потерянным. Кроме того, меланхолик склонен к сомнениям по поводу и без повода; застенчивый и робкий, он часто проявляет тревожность и неловкость. Незначительный повод может вызвать у меланхолика обиду и слезы; он очень нуждается в сочувствии и поддержке окружающих. Обладает тихим голосом и замедленной речью.

Меланхолик отзывчив, постоянен в дружбе, настроен на сопереживание и верен чувству долга. А также отличается мягкостью, тактичностью, чуткостью и отзывчивостью. По отношению к меланхолику нельзя допускать резкость. Замечание допускается делать только наедине и в мягкой форме. Рекомендуется поручать ему однообразную работу и поддерживать его авторитет в коллективе. Меланхоликами были П.И.Чайковский (1840— 1893) и Н.В.Гоголь (1809— 1852).

Флегматик. Является сильным, уравновешенным и пассивным типом темперамента. Флегматик работоспособен, отличается деловитостью и вдумчивостью; это настойчивый и упорный работник, не склонный к частой смене деятельности и не любящий мелких поручений. Флегматику нравится находиться в кругу старых знакомых и в привычной обстановке, так как он с трудом меняет свои привычки. Он всегда спокоен, невозмутим, его трудно рассмешить или опечалить, его чувства и настроение отличаются постоянством. При неприятностях флегматик остается спокойным; говорит мало, обладает бедной мимикой и невыразительными движениями. Как правило, он ненаходчив и с трудом переключает внимание. Кроме того, флегматик умеет ждать. Поговорка ≪Семь раз отмерь, один раз отрежь≫ — это про него, так как он долго колеблется, прежде чем принять решение, взвешивает все ≪за≫ и ≪против≫. Флегматик также склонен к безразличию и лени, при неблагоприятных обстоятельствах — к вялости и инертности. Однако при правильном воспитании у него формируются деловые качества, вдумчивость и усидчивость. Флегматический тип темперамента имели И. А. Крылов (1769 — 1844) и М. И. Кутузов (1745— 1813).

Описанные типы темперамента не являются реальными портретами, поскольку ни один конкретный человек не обладает всеми признаками того или иного типа. Однако, учитывая свойства темперамента конкретного человека, можно предсказать особенности его реагирования в определенной ситуации. Кроме того, темперамент накладывает отпечаток на способы общения и определяет способности человека к различным видам деятельности. Моральные качества личности не зависят от темперамента и могут компенсировать проявление его отрицательных черт.

ХАРАКТЕР И ВОЛЯ

Особенности темперамента часто маскируются характером. В таком случае чем же темперамент отличается от характера?

Характер отвечает за содержание нашего внутреннего мира, который не зависит от внешних событий. Характером мы объясняем свои и чужие поступки; именно в нем мы часто ищем причину несложившихся отношений, прикрываясь фразой: ≪Не сошлись характерами≫.

Характер — и в переводе означает ≪чеканка, печать, особенность≫. Неповторимое, индивидуальное сочетание или совокупность особенностей личности представляет собой характер.

Характер не наследуется и не является постоянным; в течение жизни черты характера могут изменяться, и иногда значительно, но эти перемены происходят медленно. Характер формируется и развивается под влиянием окружающей среды, жизненного опыта, воспитания. Образно говоря, жизнь ≪чеканит≫ наш характер, а при самовоспитании с определенного момента человек сам начинает ≪чеканить≫ свой характер, который проявляется в поступках, мыслях и чувствах. Познание характера человека помогает предвидеть его поведение и при необходимости корректировать ожидаемые действия.

Черт характера много, но они подразделяются на несколько групп, которые тесно связаны между собой, влияют друг на друга и являются отражением отношения человека к разным сторонам жизни. Характер человека проявляется в следующих чертах:

1. Отношение человека к другим людям : родным, коллегам, знакомым, малознакомым и т. п. Это прежде всего общительность, которая может быть широкой и поверхностной, или противоположная ей черта — замкнутость, которая проявляется в безразличном отношении к людям или является результатом внутренней сосредоточенности. В эту же группу входят откровенность и противоположная ей скрытность, а также чуткость, тактичность, справедливость, вежливость или грубость, черствость, лицемерие.

2. Отношение человека к самому себе. Сюда входят чувство собственного достоинства или неуверенность в своих силах; застенчивость, эгоцентризм (склонность постоянно быть в центре внимания со своими переживаниями), эгоизм (забота о своем личном благе).

3. Отношение человека к миру вещей, т.е. отношение к общественной собственности, а также аккуратное или небрежное обращение со своими вещами, одеждой, книгами и т.п.

4. Отношение человека к делу, к своему труду. К этой характерологической группе относятся инициативность, трудолюбие, ответственность за порученное дело, исполнительность или лень, легкомысленное и формальное отношение к деятельности. По отношению к труду характеры подразделяются на деятельностные (активность, настойчивость, целеустремленность) и бездеятельные (пассивность, созерцательность).

Следует также помнить, что характер влияет на продвижение по службе. Вы, конечно, замечали, что человек с ≪хорошим≫ характерам при прочих равных условиях быстрее поднимается по служебной лестнице, чем человек неуживчивый.

Особое место в характере человека занимают волевые черты, воля. Жизнь и деятельность требуют от человека большой активности и напряжения физических и духовных сил. Каждый, кто имеет конкретные цели в жизни и прикладывает усилия для их достижения, должен обладать необходимыми волевыми качествами.

Воля — это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков. Поэтому волю принято называть основой характера. Когда мы слышим выражения: ≪человек с характером≫, ≪твердость характера≫ или ≪мямля≫, ≪бесхарактерный≫, то надо иметь в виду, что в этих определениях человека подчеркивается выраженность волевых черт личности.

Задачей воли является управление нашим поведением, сознательная саморегуляция нашей активности. Волевые действия различаются по своей сложности. Если человек ясно видит цель и непосредственно переходит к действиям, то говорят о простом волевом акте. Например, когда вы просыпаетесь, то обычно сразу встаете с кровати. Даже если вставать не хочется, вам не требуется много усилий, чтобы достичь цели. Но чаще в жизни мы сталкиваемся с ситуациями, когда между побуждениями и непосредственным действием вклиниваются дополнительные звенья. Например, получение образования можно считать сложным волевым действием.

Воля обнаруживается не только в активных действиях и поступках, но и в умении сдерживать себя, самообладании и терпении.

К основным волевым качествам человека относятся:

целеустремленность, самообладание, самостоятельность, решительность, настойчивость, а также энергичность, инициативность и исполнительность.

Целеустремленность — это способность человека подчинять свои действия целям, которые необходимо достигнуть. Целеустремленные люди ясно видят личные цели и не размениваются на мелочи.

Самообладание — это волевое качество, помогающее людям управлять своими мыслями, чувствами, действиями и поступками. Люди, которым присуще самообладание, уравновешенны и последовательны. Они обладают выдержкой и умеют выбирать уровень активности, соответствующий условиям и оправданный обстоятельствами.

Самостоятельность проявляется в умении не поддаваться влиянию различных факторов, которые могут отвлечь человека от достижения поставленной цели. Самостоятельные люди действуют на основании своих взглядов и убеждений и критически оценивают советы и предложения других людей. Однако бывают случаи,

когда негативизм (т. е. необоснованное стремление поступить наперекор кому-то) ошибочно оценивается как самостоятельность.

Следует знать, что негативизм — это признак слабости, а не силы человека.

Решительность — это умение человека принимать своевременные, обоснованные и твердые решения и претворять их в жизнь.

Настойчивость — это волевое качество, благодаря которому человек может мобилизовать свои силы для относительно длительной и сложной борьбы с препятствиями и трудностями, встречающимися на пути достижения целей. Настойчивые люди не останавливаются перед неудачами.

Энергичность — это волевое качество, которое позволяет человеку действовать быстро и с большим напряжением физических и духовных сил. Энергичные люди, как правило, при достижении целей не пасуют перед трудностями, а, наоборот, оптимизируют свою деятельность. Они всегда к чему-то стремятся, строят планы и увлекают за собой других.

Инициативность основывается на наличии у человека множества новых идей, планов. Благодаря инициативе человек действует творчески, способен начать любое дело. Поэтому инициативные люди чаще всего становятся лидерами, объединяя людей своими идеями, замыслами и предложениями.

Исполнительность — это волевое качество человека, направленное на активное, старательное и систематическое исполнение принятых решений. Исполнительный человек стремится полностью завершить начатое им или порученное ему дело.

Следует отметить, что все волевые качества формируются на протяжении жизни и деятельности человека. Кроме того, воля оказывает влияние на трудовую деятельность человека. Неожиданные изменения в экономике страны, реорганизация производства, ухудшение настроения, переутомление, конфликты и другие ситуации постоянно требуют от человека преодоления внешних и внутренних трудностей, без этого его деятельность не может быть успешной.