Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений
Одним из главных регуляторов делового общения выступает этические нормы, в которых выражены представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.
Этические нормы – это ценности и правила этики, которых должны придерживаться работники организации в своей деятельности.
Этика деловых отношений – это совокупность норм поведения и требований, предъявляемых к характеру общения в деловой сфере, стилю работы и облику делового человека.
Деловая этика базируется на основополагающих принципах.
Принципы этики деловых отношений – это обобщённое выражение нравственных требований, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.
П.Н.Шихирев приводит 10 современных этических принципов делового поведения:
1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании.
2. Никогда не делай того, о чём нельзя было бы сказать, что это действительно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы объявить на всю страну.
3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует чувству локтя, так как мы все работаем на одну цель.
4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества.
5. Никогда не делай того, что не ведёт к большому благу, нежели вреду для общества, в котором ты живёшь.
6. Никогда не делай того, что ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации.
7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других.
8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учётом затрат.
9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе.
10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию.
Роль и место делового этикета в профессиональной деятельности
Этика деловых отношений основывается на выработанных не одним поколением людей правилах и нормах поведения. Она базируется на основополагающих нормах этики, к которым относятся: уважение чувства собственного достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую защищённость и т.п. Этику деловых отношений учитывают в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия - между руководителем и подчиненными, между людьми одного статуса. Этические нормы и правила выступают в роли регулятора отношений в коллективе, которые или будут способствовать успешной деятельности организации, способствуя развитию сотрудничества и укреплению деловых отношений, или будут создавать препятствия, вести к распаду организации.
Установленные правила и нормы деловой этики закреплены в деловом этикете, общим требованием которого считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое мораль?
2. Что такое этика и чем она отличается от морали?
3. Что такое моральные нормы?
4. Что такое моральные принципы и чем они отличаются от моральных норм?
5. Что такое этикет и деловой этикет?
6. В чем проявляется деловой этикет и каковы его функции?
7. Что такое этика деловых отношений и этические нормы?
8. Каковы 10 современных этических принципов делового поведения?
Дата добавления: 2020-11-23; просмотров: 1276; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!