Тема 7. Оценка альтернативных вариантов и выбор варианта управленческого решения

Практическое занятие 6

Методы, применяемые на этапах оценки и выбора альтернативного варианта (4 часа)

Цель: отработка умений и навыков использования методов разработки, оценки и выбора альтернативного варианта управленческого решения.

Вопросы для самостоятельной подготовки

К практическому занятию

1. Охарактеризуйте методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:

- метод многокритериальной оценки;

- метод экспертной оценки;

- метод поискового и нормативного прогнозирования.

2. Охарактеризуйте методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата:

- метод функционально-стоимостного анализа;

- метод цепных подстановок;

- метод причинно-следственного анализа.

Практические ситуации

Ситуация 1. Принятие управленческого решения с учетом ограничений[5]

Вы – инспектор по кадрам. Предприятию, где Вы работаете, требуется секретарь. Основные обязанности: ведение делопроизводства, протоколирование общих и технических совещаний, устные и письменные переводы, прочая офисная работа. Год: 2015.

Задание: выбрать двух наиболее подходящих кандидатов с учетом ограничений, приведённых в таблице.

Ограничения	Комбинация ограничений
	1	2	3
Заработная плата на испытательный срок (не более, долл.)	100	200	300
Уровень знания английского языка	средний	высокий	очень высокий
Место жительства	г. Смоленск, область	г. Смоленск	Ленинский р-н, г. Смоленск
Образование	желательно высшее	высшее	высшее
Опыт работы	не важно	от одного года	от двух лет
Дополнительные навыки	не важно	не важно	дополнительное лингвистическое образование
Семейное положение	не важно	не важно	без детей
Знание компьютера	на уровне пользователя	на уровне пользователя	на уровне продвинутого пользователя

Оформить ответ, заполнив бланк:

Комбинации ограничений	Альтернативы (кандидаты)
	1	2	3	4	5
1
2
3

Для этого в каждой строке, характеризующей определённую комбинацию ограничений, отметить галочками двух выбранных кандидатов. Обосновать ответ (используя при ответе рекомендации по написанию резюме).

Указать, какие из перечисленных ограничений, по вашему мнению, связаны:

- с субъективной оценкой специалиста, принимающего решение;

- со средой принятия решения;

- с уровнем обеспечения информацией;

- с личностными симпатиями;

- с перспективностью решения;

- с финансовыми возможностями;

- с фактором риска.

Выбрать одно резюме. Какие ошибки были допущены автором при его составлении? Как это повлияло на принятие вами решения?

Рекомендации по составлению резюме

Цель написания резюме ̶ добиться, чтобы читающий его захотел встретиться с вами лично.

Резюме составляется в произвольной форме и должно содержать следующие данные:

- личная информация ̶ фамилия, имя, отчество, год рождения (возраст), контактные телефоны;

- цель ̶̶̶ зачем обращаетесь в данную организацию, какую работу ищете;

- образование (в обратном хронологическом порядке, т.е. начиная с последнего места учебы) по схеме: дата начала учебы – дата окончания учебы; название учебного заведения, факультет, специальность / направление подготовки; присвоенная квалификация;

- опыт работы (в обратном хронологическом порядке) по схеме: дата начала учебы – дата окончания учебы; название организации, сфера её деятельности; название вашей должности, количество подчинённых; описание ваших должностных функций, уровень ответственности и полномочий; примеры конкретных достижений;

- дополнительное образование – курсы, семинары, тренинги, стажировки (по приведенной выше схеме);

- дополнительные навыки – ПК, знание иностранных языков, наличие автомобиля, водительских прав и др.;

- ваши преимущества – несколько личностных черт, которые отличают вас от других и помогают вам достигнуть нужных результатов в работе.

Резюме должно быть:

- хорошо структурированным и понятным;

- правильно оформленным (при его чтении не должно рассеиваться внимание), читабельным и презентабельным;

- кратким (оптимальный объем – 1–2 страницы);

- продуманным – его содержание должно полностью соответствовать направлению работы;

- доказательным;

- точным;

- аккуратным;

- простым;

- энергичным (используйте глаголы «устроил», «организовал», «наладил» и т.д.);

- корректным и официальным;

- законченным.

Резюме 1

Лебедева Елена Владимировна

Общие сведения

Место проживания: Ленинский район г. Смоленска.

Телефон: 8(904)4567890.

E-mail: grte@mail.ru.

Дата рождения: 08.09.1993 г.

Гражданство: Россия.

Семейное положение: не замужем.

Образование и профессиональное обучение

Смоленский институт экономики и управления – с сентября 2011 г. по настоящее время (5 курс);

BKC-International House – с апреля 2008 по июнь 2010 г., курсы английского языка, получен сертификат Кембриджского университета FCE (First Certificate in English).

Иностранные языки: английский разговорный (средний уровень), чтение и перевод (хорошо).

Работа с компьютером: офисные приложения: пакет Microsoft Office (наиболее полно владею Word, Excel), специальные программы Marketing Expert, Corel Draw, Internet (на уровне пользователя).

Трудовая деятельность

Организация	Период	Должность	Характер выполняемой работы
ЗАО «Курс»	Сентябрь 2015	Практикант в отделе маркетинга и промоушена	Помощь в организации: - пресс-конференций; - презентаций альбомов; - интервью с зарубежными артистами
ООО АТИ «ЮниСаф»	Июль 2012 – сентябрь 2014	Секретарь	- работа с документами; - основы делопроизводства; - офисная работа
Временная работа			- участие в рекламной акции ПАО «Хлебозавод»; - перевод с английского языка на русский статей экономической направленности

Вредных привычек не имею, имеются водительские права.

Резюме 2

Бахметова Ольга Ильинична

Дата рождения: 10.03.1996 г.

Адрес: 214025, г. Смоленск, ул. Багратиона, д. 56, кв. 12.

Телефон: 8(910)5107012, (4812)352125.

Опыт работы

Сентябрь 2015 – по настоящее время – ГУ ПФР по Смоленской области. Должность: ведущий специалист отдела назначения и пересчета пенсий.

Образование

2012–2015 – ГБОУ НПО «Профессиональный лицей» (экономика, бухгалтерский учет и контроль);

2015 – по настоящее время – ФГБОУ ВПО «Смоленская сельскохозяйственная академия», экономический факультет (бухгалтерский учет, аудит и контроль).

Иностранные языки: английский – средний уровень.

Работа с компьютером: Word, Excel.

Личные качества: коммуникабельность, неконфликтность, исполнительность, инициативность.

Резюме 3

Фартукова Татьяна Владимировна

Дата рождения: 24 февраля 1994 г.

Возраст: 21 года.

Домашний адрес: 214030, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 12, кв. 108.

Контактный телефон: (4812)620142.

E-mail: hgt@mail.ru.

Семейное положение: не замужем.

Образование

2011–2015 – Московский институт электронной техники (экономический факультет, специальность – маркетолог).

Дополнительное обучение: курсы английского языка, ПК (Word, Excel, 1С 7.7), пользователь Интернета.

Опыт работы

1. Работала маркетологом в супермаркете «Каприз» по повышению товарооборота.

2. Работала в ТАРП в направлении определения необходимого оборудования для типографской деятельности в г. Смоленске.

3. Работала преподавателем английского языка для школьников.

Личные качества: усидчивая, аккуратная, педантичная, скромная, пунктуальная.

Ожидания по работе: в зависимости от объема выполняемых работ; на испытательный срок – 300 долл.

Резюме 4

Волова Олеся Викторовна

Дата рождения: 19 сентября 1980 г.

Цель: работа в компании, заинтересованной в ответственном исполнительном сотруднике, хорошо владеющем английским языком, с перспективой профессионального роста.

Образование: высшее.

1997–2002 гг. – Московский городской педагогический университет.

1997–2000 гг. – курсы английского языка. Специальность: преподава-тель английского языка.

Знание языков: английский на хорошем уровне.

Дополнительные навыки: владею системой Windows, пакетом MS Оffice, электронной почтой, знаю офисную технику, мини-АТС, владею системами «Сирена», «Диана», «Габриэль».

Опыт работы:

12.2003 г. – настоящее время – ООО «Леспром», секретарь коммерческой дирекции (планирование рабочего дня руководителей, организация командировок, ведение документации, отслеживание поручений, деловая переписка).

04.2003–12.2003 гг. – ЗАО ТД «Перекресток», помощник финансового директора (планирование рабочего дня руководителя, организация поездок, встреч, ведение переписки). С 10.2003 г. переведена на должность экономиста (контроль бюджета).

07.2002–04.2003 гг. – ЗАО «Информтел», специалист сектора обработки запросов на иностранном языке (работа с иностранными клиентами, предоставление абонентам информации в режиме реального времени, бронирование билетов, гостиниц, пансионатов, доставка билетов, консультирование по вопросам туризма, культурной жизни).

1999–2002 гг. – ДЮЦ «Следопыт», преподаватель английского языка (обучение английскому языку младших школьников, разработка методики преподавания).

1998–1999 гг. – ДОУ № 862, педагог (организация Дня детей в соответствии с педагогическими нормами, проведение развивающих занятий).

Сведения о себе: энергичный, коммуникабельный человек, умеющий работать в команде, аккуратность, организаторские способности, тактичность, обучаемость, без вредных привычек.

Интересы и увлечения: спорт, путешествия.

Резюме 5

Маримова Юлия Дмитриевна

Дата рождения: 24 мая 1979 г.

Адрес: Зеленоград, корп. 1509, кв. 14.

Профессиональные навыки

Делопроизводство, секретарское дело, телефонные переговоры, прием посетителей, организация рабочего места, деловой этикет, машинопись (англ., рус. – 120 уд./мин).

Образование

Апрель 2002 – август 2002 г. – Московский государственный институт

электронной техники (Технический университет), менеджмент офиса (секретарь).

Сентябрь 2002 г. по настоящее время – Московский государственный институт электронной техники (Технический университет), факультет микроприборов и технической кибернетики, третий курс, вечернее отделение, инженер-программист.

Опыт работы

Май 2003 – февраль 2005 г. – ЗАО «ЭРГ», представитель (секретарь).

Прочие навыки

Пользователь ПК (Windows, Word, Excel, Internet), офисная техника (факс, сканер, мини-АТС и др.).

Личные качества: исполнительность, обучаемость, ответственность, вежливость.

Прочее: имею водительские права.

Ситуация 2[6]

Предприятие столкнулось с проблемой неэффективного информационного обмена между подразделениями. В качестве альтернатив решения проблемы были выдвинуты следующие:

1) внедрить информационную систему и постепенно полностью перейти на электронный документооборот;

2) проанализировать и пересмотреть процессы бумажного документо­оборота;

3) изменить организационную структуру предприятия.

Все предложенные альтернативы были обсуждены на совещании руководителей подразделений и получили оценки генерального директора по пятибалльной системе. Экспертные оценки альтернатив приведены в таблице.

Экспертные оценки альтернатив

Критерий	Значимость критерия	Оценка альтернатив
		№ 1	№ 2	№ 3
Быстрота реализации	0,2	2	4	2
Необходимые затраты на реализацию	0,4	2	3	4
Быстрота получения результата	0,2	3	3	3
Необходимые организационные изменения	0,1	2	5	1
Вероятность возникновения конфликтов	0,1	2	5	1

 

Рассчитайте интегральную экспертную оценку каждой альтернативы, используя метод экспертных оценок. Выберите одну из альтернатив по результатам расчетов интегральной экспертной оценки.

Ситуация 3

Спрос на береты, реализуемые фирмой «Времена года», составил:

Год	2011		2012				2013				2015
Квартал	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2
Спрос, шт.	157	137	156	151	153	141	154	152	154	142	?	?

Дайте прогноз спроса на два квартала 2015 года.

Ситуация 4

Используя метод причинно-следственного анализа, рассмотреть ситуацию недополучения запланированной прибыли туристической фирмой за предыдущий год в результате появления новых конкурентов. Недостающие данные для решения поставленной задачи продумать самостоятельно.

Литература

[2], [3], [12], [14], [17], [18].

 

 

---

Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 917; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!