Пример доклада курсовой работы
Уважаемые члены комиссии, уважаемые коллеги!
Вашему вниманию представляется курсовая работа на тему: «Анализ внешней и внутренней среды Кировской областной клинической больницы».
В рамках проводимой реформы здравоохранения существенно активизировалась внебюджетная деятельность медицинских учреждений: активно развивается рынок медицинских услуг. Строго говоря, вся система медицинской помощи трансформируется в систему производства и предоставления медицинских услуг. Возникает потребность в разработке соответствующего маркетингового инструментария. Основная его цель — сбор и анализ информации о рынке медицинских услуг, ориентация медицинских учреждений на потребности обслуживаемого рынка. При проведении маркетинговых исследований в здравоохранении необходимо изучить множество факторов, влияющих на принятие управленческих решений руководителями ЛПУ, и прежде всего, проанализировать его маркетинговую среду.
Актуальность, теоретическая и практическая значимость исследования внешней и внутренней среды Кировской областной клинической больницы определили выбор цели и задач исследования.
Цель исследования: провести маркетинговый анализ внешней и внутренней среды Кировской областной клинической больницы.
Задачи исследования:
1. Изучить и проанализировать данные литературных источников по маркетинговым исследованиям в учреждениях Здравоохранения.
|
|
|
2. Проанализировать влияние внешней среды на деятельность Кировской областной клинической больницы методом STEP-анализа.
3. Проанализировать влияние внутренней среды на деятельность больницы методом SWOT-анализа.
4. Выбрать маркетинговую стратегию развития Кировской областной клинической больницы.
Объект исследования: Кировская областная клиническая больница.
Предмет исследования: внешняя и внутренняя среда Кировской областной клинической больницы.
Методы и методики исследования:
1. Анализ научной литературы, годового отчета о работе КОКБ, штатного расписания КОКБ, отчета по штатам, занятым ставкам и физическим лицам.
2. Метод обработки статистических данных Госкомстата РФ.
3. Метод математического расчета.
4. Метод ранжирования.
5. Анализ внешней среды Кировской областной клинической больницы проводился методом STEP – анализа.
6. Анализ внутренней среды Кировской областной клинической больницы проводился методом SWOT – анализа.
Место проведения исследования: Кировская областная клиническая больница.
Использование маркетинговых исследований является чрезвычайно важным в оценке актуального состояния лечебного учреждения на рынке медицинских услуг с учетом мнения всех заинтересованных социальных групп. С помощью STEP-анализа последовательно изучались социальная, технологическая, экономическая и политическая составляющие внешней среды Кировской областной клинической больницы
|
|
|
За исследуемый период численность населения РФ и Кировской области имеет тенденцию к снижению, что свидетельствует о неблагоприятной демографической обстановке, которая может существенно повлиять на деятельность медицинского учреждения.
Рисунок 1 - Динамика численности населения РФ (а), Кировской области (б) за период 2005-2009 гг.
Анализ данных показателей выявил рост коэффициента демографической нагрузки на трудоспособное население в целом по области, т.к. в конце 80-х – начале 90-х годов прошлого столетия произошло резкое падение рождаемости, которое привело к усилению процесса демографического старения населения.
Рисунок 2 - Динамика демографической нагрузки на трудоспособное население в Кировской области за период 2005-2009 гг
Оценивая динамику заболеваемости взрослого населения Кировской области, следует отметить ее значительный рост за данный период.
Рисунок 3 - Показатели здоровья населения Кировской области
|
|
|
Анализируя технологическую составляющую внешней среды, стоит отметить тот факт, что в Кировской области наблюдается довольно стабильная обеспеченность населения врачами и средним медперсоналом.
Рисунок 4 - Динамика обеспеченности населения Кировской области медицинским персоналом (на 10 тыс. человек) за период 2005-2009 гг.
Анализ экономической составляющей показал, что в целом динамика сводного индекса потребительских цен на товары и услуги в Кировской области соответствует инфляционным процессам в российской экономике.
Также отмечается рост доходов и расходов населения, однако в целом по области уровень доходов превышает уровень расходов, что также является позитивным показателем.
Анализируя политическую составляющую внешней среды, можно выделить нестабильность политической обстановки в России, это в свою очередь негативно влияет на деятельность лечебного учреждения.
В целом по результатам STEP-анализа внешней среды Кировской обл. клинической б-цы было выявлено, что наибольшее положительное влияние оказывает технологическая составляющая, вслед за ней - социальная составляющая.
Меньшее влияние оказывают политическая и экономическая составляющие. Это является довольно позитивным показателем.
|
|
|
Метод SWOT анализа внутренней среды, предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон учреждения, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии больницы. Кировская областная клиническая больница является крупнейшим высококвалифицированным лечебным учреждением в регионе и одной из старейших и лучших больниц в России.
Кировская областная клиническая больница стала базой для лечебной, научной, педагогической работы многих кафедр Кировской Государственной Медицинской Академии.
Анализируя данные диаграммы, следует сделать вывод о том, что больница располагает врачебным персоналом высокой квалификации, достаточно велик удельный вес врачей высшей категории.
Рисунок 5 - Численный состав врачебного персонала КОКБ
Также отмечается высокий удельный вес среднего медперсонала высшей и первой категории.
Качественный SWOT-анализ больницы выявил, что исходя из числа факторов, сильные стороны преобладают над слабыми, а возможности также преобладают над угрозами.
Проведенный количественный SWOT-анализ с использованием методики прямого ранжирования факторов, показал следующие результаты.
Разработка маркетинговой стратегии в современном лечебном учреждении является особо актуальной в условиях в условиях развития рынка и рыночного спроса. Анализируя выводы по SWOT-анализу больницы можно предложить стратегию концентрированного роста.
В конце следует отметить выводы по проведенной работе:
1. Маркетинговые исследования в настоящее время применяются не во всех учреждениях здравоохранения РФ. Острая необходимость применения на практике маркетингового управления медицинскими учреждениями возникла в период экономического реформирования здравоохранения России, в условиях дефицита бюджетного финансирования. Цель маркетинговых исследований в здравоохранении состоит в получении и анализе объективной информации, в разработке прогнозов развития рынка лечебно-профилактических услуг, в регулировании качества медицинских услуг, спроса на данные услуги, в решении проблем создания рынка новых услуг для более полного удовлетворения спроса на них.
2. На деятельность Кировской областной клинической больницы наибольшее положительное влияние оказывает технологическая составляющая (Ps = 4,04), вслед за ней - социальная составляющая (Ps = 3,64). Меньшее влияние оказывают политическая (Ps = 3,54) и экономическая (Ps = 3,16) составляющие.
3. По результатам исследовании внутренней среды больницы методом SWOT – анализа выявлено, что сильные стороны (Ps = 4,53) превышают слабые в 1.5 раза (Ps = 2,69), а возможности (Ps = 4,19) над угрозами (Ps = 2,6).
Такое положение характеризует учреждение как стабильное, но в дальнейшей перспективе необходим постоянный контроль за ситуацией и разработка стратегий по укреплению сильных сторон и устранению угроз.
4. Для эффективной деятельности больницы в условиях ее реального и перспективного рыночного позиционирования была выбрана маркетинговая стратегия концентрированного роста. Данная эталонная стратегия включает в себя: стратегию усиления позиции на рынке, стратегию развития рынка, стратегию развития услуги.СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Дата добавления: 2019-08-30; просмотров: 119; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!