Оценка результатов деятельности
Оценка результатов деятельности требует, чтобы руководители собирали информацию о том, насколько эффективно каждый работник выполняет делегированные ему обязанности. Сообщая эти сведения своим подчиненным, руководитель информирует их о том, как хорошо они справляются со своей работой и дает им возможность исправить свое поведение, если оно не соответствует принятому. Вместе с тем, оценка результатов деятельности позволяет руководству определить наиболее выдающихся работников и реально поднять уровень их достижений, переводя их на более привлекательные должности, использовать премирование в качестве мотивации этих и других сотрудников в перспективе на будущее. Оценку результатов трудовой деятельности в исследуемой организации рекомендуется проводить один раз в квартал.
Подготовка руководящих кадров
Подготовка сводится к развитию навыков и умений, необходимых служащим для эффективного выполнения своих должностных обязанностей или производственных заданий в будущем. На практике систематические программы подготовки наиболее часто используют для того, чтобы готовить руководителей к продвижению по службе. Для успешной подготовки руководящих кадров, как и для обучения вообще, нужен тщательный анализ и планирование.
Посредством оценки результатов деятельности организация, прежде всего, должна определить способности своих менеджеров (тестирование, деловые игры, анализ деятельности). Затем, на основе анализа содержания работы, руководство должно установить - какие способности и навыки требуются для выполнения обязанностей на всех должностях в организации. Это позволяет организации выяснить, кто из руководителей обладает наиболее подходящей квалификацией для занятия тех или иных должностей, а кто нуждается в обучении и переподготовке.
|
|
|
Подготовка руководящих кадров должна вестись для того, чтобы руководящие работники овладели умениями и навыками, требующимися для реализации целей организации. Так же есть необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня: профессионального роста, успеха, испытания своих сил.
Подготовка управленческих кадров может проводиться путем организации лекций, дискуссий в составе небольших групп, разбора конкретных деловых ситуаций, чтения литературы, деловых игр и ролевого тренинга. Вариантами этих методов являются организуемые ежегодно курсы и семинары по проблемам управления. Другим широко применяемым методом является ротация по службе (широко применяется в японском менеджменте). Перемещая руководителя низового звена из отдела в отдел на срок от трех месяцев до одного года, организация знакомит нового руководителя со многими сторонами деятельности. В результате, менеджер познает разнообразные проблемы различных отделов, уясняет необходимость координации, неформальную организацию и взаимосвязь между целями различных подразделений. Такие знания жизненно необходимы и для успешной работы на более высоких должностях, но особенно полезны для руководителей низших уровней управленческой иерархии.
|
|
|
Повышение качества трудовой жизни
Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:
- Работа должна быть интересной.
- Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.
- Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.
- Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.
- Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.
- Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.
- Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.
Для обеспечения качества трудовой жизни планируется проводить ежемесячный контроль за всеми вышеперечисленными пунктами, проводить собрания работников с целью выявления технологических, трудовых и психологических проблем в коллективе.
|
|
|
Заключение
В практической работе были использованы материалы отчетности предприятия мелкооптовой и розничной продажи спиртных напитков ООО «Айгуль».
В работе выполнены все поставленные задачи:
- в краткой характеристике организации описана основная сфера деятельности ООО «Айгуль», ее цели и задачи, структура органов управления и подразделений организаций.
- в анализе финансово-хозяйственной деятельности были вычислены основные финансовые показатели организации за последний год: рентабельность продаж, показатели прибыли, устойчивость, платежеспособность предприятия, ликвидность баланса, а также показатели использования трудовых ресурсов организации.
- в анализе внешней среды различными методами были выявлены показатели влияния экономических, политических, социальных и других факторов на деятельность и стратегию развития предприятия, рассмотрена динамика изменения рынка алкогольной продукции Нерюнгринского района. Также был проведен анализ потребителей, поставщиков и конкурентов ООО «Айгуль» по методу сильных и слабых сторон.
|
|
|
- анализ внутренней среды позволил показать сильные и слабые стороны организации по различным сферам деятельности и управления, по структурным подразделениям.
- стратегический анализ ООО «Айгуль» определил миссию, цели организации, как краткосрочные (основные), так и долгосрочные. Были выявлены стратегии развития организации: деловая, основная, функциональные стратегии. На основе портфельного анализа ассортимента продукции можно выявить сбалансированность коммерческой деятельности организации.
Анализ деятельности ООО «Айгуль» выявил только одну острую проблему управления организацией – проблема управления кадрами и организации эффективности использования трудовых ресурсов. В заключительной главе отчета эта проблема была рассмотрена более подробно и показаны возможные проблемы ее решения и совершенствования кадровой политики с точки зрения менеджмента организации и в соответствии с ее основными целями.
Для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг управление людьми имеет важное значение. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.
Список литературы
1. Абрютина М.С. Экономический анализ хозяйственной деятельности.- М.: Дело и Сервис.-2000.- 512 с.
2. Анализ финансово – экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / под ред.проф. Любушина. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 215 с.
3. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2007. – 496 с.
4. Бекетова О.Н., Найденков В.И. Бизнес-план: теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: «Приор-издат», 2008. – 288 с.
5. Васильева Н.А., Матеуш Т.А., Миронов М.Г. Экономика предприятия: конспект лекций. – М.: Юрайт-Издат, 2007. 191 с. (Хочу все сдать!).
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2002. – 296 с.
7. Волконогова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. – 256 с. (Серия «Профессиональное образование»).
8. Галенко В.П., Страхова О.А, Файбушевич С.И. «Управление персоналом и эффективность предприятий»- М.; Наука 2002. – 340 с.
9. Казанцев А.К., Малюк В.И., Серова Л.С. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 202. – 544 с. – (Серия «Высшее образование»).
10. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М. 1999. – 521 с.
11. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М. 1999. – 259 с.
12. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ_ДАНА, 2006. – 320 с.
13. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности: Краткий курс. – 3-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 320 с. – (Высшее образование).
14. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2002.
15. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа // А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин – М.: ИНФРА – М. 2003. – 253 с.
16. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 601 с. (Серия «Высшее образование»).
17. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2007. – 324 с.
Приложение 1
Сравнительный аналитический баланс
Таблица 1
| Статьи баланса | На начало года | На конец года | Изменения | ||||
| сумма | в % к итогу | сумма | в % к итогу | по сумме | в % к итогу | в динамике | |
| Актив – всего (300) | 16600 | 100 | 18962 | 100 | +2362 | - | +14,0 |
| 1. Внеоборотные активы в том числе: · незавершенное строительство · основные средства · нематериальные активы · долгосрочные финансовые вложения · доходные вложения в материальные ценности | 1234 117 1082 1 35 - | 7,4 0,7 6,5 0,006 0,2 | 1996 132 1775 3 36 50 | 10,6 0,7 9,4 0,02 0,2 0,3 | +762 +15 +693 +2 +1 +50 | +3,2 - +2,9 +0,01 - +0,3 | +61,8 +12,8 +64 +200 +2,9 - |
| 2. Оборотные активы в том числе: · материальные оборотные средства · налог на добавленную стоимость · дебиторская задолженность · денежные средства · краткосрочные финансовые вложения · прочие оборотные активы | 15366 6957 475 6922 821 192 - | 92,6 41,9 2,9 41,7 4,9 1,2 | 16967 10686 103 5198 685 266 29 | 89,4 56,3 0,5 27,4 3,6 1,4 0,2 | +1601 +3279 -372 -1724 -136 +74 +29 | -3,2 +14,4 -2,4 -14,3 -1,3 +0,2 +0,2 | +10,4 +53,6 -78,3 -24,9 -16,6 +38,5 - |
| Пассив - всего | 16600 | 100 | 18962 | 100 | +2362 | - | +14,0 |
| 1. Собственные средства в том числе: · уставный фонд · нераспределенная прибыль · резервы | 10423 8 10414 - | 62,8 0,1 62,7 | 16588 8 16580 - | 87,5 0,1 87,4 | +6165 - +6166 | +24,7 - +24,7 | +59,1 - +59,2 |
| 2. Заемные средства в том числе · долгосрочные кредиты и займы · краткосрочные кредиты и займы · кредиторская задолженность · доходы будущих периодов | 6177 - 457 5707 14 | 37,2 2,7 34,4 0,1 | 2373 1 3 2358 12 | 12,5 0,005 0,016 12,4 0,06 | -3804 +1 -454 -3349 -2 | -61,6 +0,005 -2,7 -22 -0,04 | -24,7 - -99,3 -58,7 -14,3 |
Приложение 2
Основные виды рентабельности исследуемого предприятия
| Показатель рентабельности | Алгоритм расчета | Прошлый период | Отчетный период | Отклонение абсолютное | Отклонение, % |
| 1. Рентабельность активов | Чистая прибыль Среднегодовая стоимость активов | 32,3 | 35,7 | +3,4 | +10,5 |
| 2. Рентабельность собственного капитала | Чистая прибыль Среднегодовая стоимость собственного капитала | 45,8 | 47 | +1,2 | +2,6 |
| 3. Рентабельность продаж | Прибыль от продаж Выручка | 6,2 | 7 | +0,8 | +12,9 |
| 4. Рентабельность продаж по прибыли до налогообложения | Прибыль до налогообложения Выручка | 5,7 | 6,8 | +1,1 | +19,3 |
| 5. Рентабельность продаж по чистой прибыли | Чистая прибыль Выручка | 5,3 | 6,2 | +0,9 | +17 |
Приложение 3
PEST-анализ внешней среды ООО «Айгуль»
| Факторы политической среды | Важность для отрасли | Влияние на компанию | Направление влияния | Степень важности для компании | Факторы экономической среды | Важность для отрасли | Влияние на компанию | Направление влияния | Степень важности для компании | ||||||||
| Изменение в налоговом законодательстве | 3 | 4 | -1 | -12 | Общий уровень экономического развития региона | 3 | 3 | +3 | +27 | ||||||||
| Расстановка политических сил | 3 | 3 | +1 | +9 | Система налогообложения и качество экономического законодательства | 3 | 3 | -3 | -27 | ||||||||
| Патентное законодательство | 3 | 3 | -1 | -9 | Уровень развития конкурентных отношений | 2 | 3 | -1 | -6 | ||||||||
| Отношения правительства с иностранными государствами | 2 | 2 | +3 | +12 | Масштабы правительственной поддержки отрасли | 2 | 2 | +1 | +4 | ||||||||
| Денежно-кредитная политика | 3 | 3 | +3 | +27 | Общая конъюнктура национального рынка | 2 | 2 | -1 | -4 | ||||||||
|
|
|
| Размеры и темпы изменения размеров рынка | 3 | 3 | +1 | +9 | ||||||||||
|
|
|
| Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании | 2 | 3 | +1 | +6 | ||||||||||
|
|
|
| Состояние фондового рынка | 1 | 1 | -1 | -1 | ||||||||||
|
|
|
| Инвестиционные процессы | 1 | 1 | -1 | -1 | ||||||||||
|
|
|
| Ставка банковского процента | 3 | 1 | +1 | +3 | ||||||||||
|
|
|
| Система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен | 1 | 1 | +1 | +1 | ||||||||||
|
|
|
| Стоимость земли | 2 | 2 | -1 | -4 | ||||||||||
| Традиции и культурные ценности, уровень образования | 2 | 3 | +1 | +6 | Инновации в торговых технологиях | 2 | 2 | +2 | +8 | ||||||||
| Взаимоотношения внутри общества (индивидуум–индивидуум, индивидуум–общество) | 1 | 1 | +1 | +1 | Инновационные технологии в области маркетинга и подбора кадров | 3 | 3 | +1 | +9 | ||||||||
| Приятие–неприятие частного предпринимательства | 1 | 1 | +1 | +1 |
|
|
|
| |||||||||
| Отношения компания–общественные организации | 1 | 1 | +1 | +1 |
|
|
|
| |||||||||
| Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения | 1 | 1 | +1 | +1 |
|
|
|
| |||||||||
Приложение 4
Сравнительный анализ сильных и слабых сторон фирмы ООО «Айгуль» и ее конкурентов
| Факторы | ООО «Айгуль» | ООО «Вист» | ООО «Вино-Маркет» | ООО «МИР ПИВА» |
| Удобное географическое положение | 5 | 5 | 5 | 3 |
| Высокий ассортимент товара | 5 | 4 | 5 | 2 |
| Низкие (конкурентоспособные) цены | 4 | 4 | 5 | 2 |
| Высокое качество обслуживания | 2 | 4 | 4 | 5 |
| Престиж и имидж фирмы | 5 | 4 | 3 | 4 |
| Рекламная политика | 5 | 3 | 2 | 2 |
| Наличие скидок и акций | 5 | 2 | 2 | 1 |
| Высокое качество продукции и гарантия | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Современное торговое оборудование | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Гибкая система оплаты, безналичный расчет, кредиты | 4 | 3 | 4 | 2 |
| Внешняя привлекательность магазина | 4 | 5 | 4 | 5 |
| Наличие парковки | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Доставка товара, вызов такси и другие дополнительные сервисные услуги | 2 | 2 | 3 | 2 |
| Средняя оценка | 4,15 | 3,77 | 3,85 | 3,15 |
Приложение 5
Анализ сильных и слабых сторон организации по методу SNW
| Наименование фактора | Качественная оценка фактора | ||||
| Сильная (S) | Нейтральная (N) | Слабая (W) | |||
| 1 | Кадры |
| |||
| 1.1 | Управленческий персонал | + | |||
| 1.2 | Мораль и квалификация сотрудников |
| + | ||
| 1.3 | Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в среднем по отрасли | + | |||
| 1.4 | Кадровая политика |
| + | ||
| 1.5 | Использование стимулов для мотивирования выполнения работы |
| + | ||
| 1.6 | Возможность контролировать циклы найма рабочей силы |
| + | ||
| 1.7 | Текучесть кадров и прогулы |
| + | ||
| 1.8 | Особая квалификация сотрудников | + | |||
| 1.9 | Опыт работы | + | |||
| 2 | Организация общего управления |
| |||
| 2.1 | Организационная структура | + |
| ||
| 2.2 | Престиж и имидж фирмы | + |
| ||
| 2.3 | Организация системы коммуникаций | + |
| ||
| 2.4 | Общая для всей организации система контроля (эффективность и использование) | + | |||
| 2.5 | Организационный климат, культура | + | |||
| 2.6 | Использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений | + | |||
| 2.7 | Квалификация, способности и интересы высшего руководства | + | |||
| 2.8 | Система стратегического планирования | + | |||
| 3 | Торговая деятельность |
| |||
| 3.1 | Закупка | + |
| ||
| 3.2 | Контроль качества | + |
| ||
| 3.3 | Система контроля запасов, оборот запасов | + |
| ||
| 3.4 | Местонахождение складских помещений | + |
| ||
| 3.5 | Проектирование, составление графика работы | + | |||
| 3.6 | Сравнительная по отношению к конкурентам и средней по отрасли величина издержек | + |
| ||
| 3.7 | Патенты, торговые марки | + | |||
| 4 | Маркетинг |
| |||
| 4.1 | Доля рынка | + |
| ||
| 4.2 | Продукция фирмы | + |
| ||
| 4.3 | Сбор необходимой информации о рынке | + |
| ||
| 4.4 | Номенклатура товаров и потенциал расширения | + |
| ||
| 4.5 | Каналы распределения: число, охват и контроль | + |
| ||
| 4.6 | Организация сбыта: знание потребностей покупателей | + |
| ||
| 4.7 | Имидж, репутация и качество товаров | + |
| ||
| 4.8 | Продвижение товаров на рынок и их реклама | + |
| ||
| 4.9 | Ценовая политика | + |
| ||
| 4.10 | Процедуры установления обратной связи с рынком | + |
| ||
| 4.11 | Развитие новых товаров и рынков | + | |||
| 4.12 | Послепродажное обслуживание и отслеживание проданного товара |
| + | ||
| 4.13 | Отношение к марке | + |
| ||
| 5.1 | Возможность привлечения краткосрочного капитала | + |
| ||
| 5.2 | Возможность привлечения долгосрочного капитала | + |
| ||
| 5.3 | Стоимость капитала по сравнению со средней | + | |||
| 5.4 | Отношение к налогам | + | |||
| 5.5 | Отношение к хозяевам, инвесторам | + | |||
| 5.6 | Возможность использования альтернативных финансовых источников | + | |||
| 5.7 | Гибкость структуры капитала | + | |||
| 5.8 | Эффективный контроль за издержками, возможность снижения издержек | + |
| ||
| 5.9 | Система учета издержек, составления бюджета, планирования прибыли | + |
| ||
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!