Принципы маркетинга и особенности в здравоохранении
Основные принципы маркетинга:
1. Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.
2. Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка (однородную группу потребителей), в отношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.
3. Гибкое реагирование производства и сбыта предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихся требований рынка, эластичности спроса и предложения.
4. Инновация предполагает совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новых методов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методы сбыта.
5. Планирование предполагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на рыночных исследованиях, и конъюнктурных прогнозах.
Таким образом, маркетинг следует рассматривать как экономический, социальный, управленческий и технологический процессы, основанные на следующих основных принципах:
· постоянное изучение состояния и динамики рынка;
· адаптация к условиям рынка с учетом требований и возможностей конечных потребителей,
· активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.
Управление поведением организации на основе принципов маркетинга должно обеспечивать работу в динамичном, непрерывном (кольцевом) режиме, обеспечивающем гибкость и адаптивность организации к турбулентным изменениям рыночной среды.
|
|
|
Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга — определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.
Особенности применения маркетинга в российском здравоохранении:
• низкий уровень конкурентных отношений в среде производителей медицинских услуг;
• выраженное влияние распределительных и перераспределительных механизмов в системе здравоохранения;
• способность производителя медицинских услуг (врача) оказывать решающее влияние на уровень их спроса и потребление со стороны пациентов;
• монополия на производство отдельных видов медицинских товаров и услуг;
• необходимость всестороннего изучения рынков здравоохранения с учетом медико-демографических, экологических, валеологических характеристик;
• нацеленность на достижение конкретного медико-социального результата (профилактика или снижение заболеваемости по конкретной нозологической форме или группе заболеваний, снижение смертности, инвалидизации в трудоспособных возрастах и др.). Эти особенности не только определяют необходимость адаптации существующих форм и методов организации маркетинга в здравоохранении зарубежных стран, но и выработки специфических для отечественного здравоохранения маркетинговых технологий.
|
|
|
С учетом сказанного, можно дать следующее определение маркетинга в здравоохранении.
Медицинский маркетинг — это комплекс мероприятий, нацеленный на изучение спроса, организацию, производство и создание условий для удовлетворения потребности населения в различных видах медицинских товаров и услуг.
Принципы маркетинга в здравоохранении могут быть представлены в следующем виде:
1. Всестороннее научно-практическое исследование всех типов медицинского рынка (рынка медицинских учреждений, рынка труда медицинских работников, рынка медицинских услуг, рынка медикаментов (фармацевтический рынок), рынка научных разработок, рынка медицинского оборудования.), т.е. комплексная оценка конъюнктуры медицинского рынка.
2. Гибкое реагирование производства и сбыта медицинских услуг на требования ак-тивного и потенциального спроса, т.е. ориентация проводимых мероприятий на долговре-менную перспективу.
|
|
|
3. Инновация — активное внедрение и эффективное использование в повседневной медицинской практике передовых медицинских технологий, новых форм организации тру-да, управление всей системой в целом.
4. Единство стратегического и тактического подходов в работе с рынком и по-требителями медицинских услуг для активной адаптации к нему и целенаправленного воз-действия на потребителей услуг и товаров.
современной хозяйственной практике взаимоотношения организации с большинством субъектов рынка должны строиться на принципах маркетинга.
Функции маркетинга
определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.
сновные функции маркетинга можно классифицировать следующим образом:
1. Аналитическая функция.
а) изучение рынка как такового. Цель изучения рынков - проведение так называемого ранжирования, то есть выстраивание национальных, региональных рынков и рынков зарубежных стран в определенным порядке по мере убывания интересов предприятия. Ранжирование по следующим критериям: емкость рынка, инвестиционная политика, импортное регулирование (внешне-экономическая деятельность), географическое положение, стабильность правового режима.
|
|
|
б) изучение потребителей;
в) изучение фирменной структуры рынка (конкуренты, контрагенты, посредники);
г) изучение товарной структуры (какой товар выпускать и когда менять выпуск одного товара на другой, новый);
д) анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция.
а) организация производства новых товаров, разработка новых технологий (это ключевой фактор коммерческого успеха, можно за короткое время добиться монопольно высокой цены и получить более высокую прибыль);
б) организация материально-технического снабжения (точно в срок);
в) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции (сервис, ценовая политика и т.д.).
3. Сбытовая функция (функция продаж).
а) организация системы товародвижения (включает в себя все то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства до начала потребления);
б) проведение целенаправленной товарной политики;
в) организация сервиса;
г) проведение целенаправленной ценовой политики.
4. Функция управления и контроля.
а) планирование (уменьшить неопределенность и риск и обеспечить концентрацию ресурсов на приоритетных направлениях);
б) информационное обеспечение. Учет факторов, влияющих на деятельность предприятия. Факторы делятся на две группы:
1) экзогенные (внешние);
2) эндогенные (внутренние). К ним относятся состояние и отчетность по портфелю заказов, объемам продаж, уровень складских запасов, финансовое положение.
Предприятие должно постоянно анализировать и совершенствовать информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ – изготовление – отгрузка – оплата.
в) коммуникационное обеспечение управления маркетингом (формирование спроса и стимулирование сбыта, т.е. активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду);
г) контроль с помощью ситуационного анализа (выявить и предупредить отклонения, ошибки, найти новые резервы и возможности развития, приспособиться к изменению окружающей среды).
5 ВИДЫ РЫНКОВ
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 719; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!