Третий метод: метод проективных вопросов для оценки лояльности персонала
Очень интересный метод, но потребует от вас базового психологических знаний и объективного подхода к оценке. Более эффективно будет попросить сотрудников письменно ответить на вопросы. Кроме этого данный способ получить минимальный процент социально желаемых ответов. Чтобы организовать такое исследование, можно объяснить сотрудникам, что вас попросили помочь провести социальный опрос. Вопросы нужно задавать в достаточно быстром темпе, потому что именно то, что первое приходит в голову будет тем, что действительно думает опрашиваемый.
- Почему люди ходят на работу?
- Как вы считаете, от чего зависит качество работы?
- Какими качествами должен обладать руководитель, чтобы с ним хорошо работалось?
- Как достичь успеха?
- Какие условия должны быть созданы для хорошего сотрудника, чтобы он работал еще лучше?
- Что такое идеальный коллектив?
Способ интерпретации: если на вопрос «Почему люди ходят на работу?» кандидат отвечает, что на первом месте размер заработной платы, руководитель, позволяющий действовать без лишней волокиты, то для него эти факторы являются, несомненно, определяющими. И если они удовлетворяются на данном месте работы, то вряд ли он будет стремиться куда-то еще.
4. Четвертый метод оценки лояности сотрудника к компании: интервью. Данный метод используется для оценки лояльности персонала особенно ценного для бизнеса, а также для того, чтобы получить дополнительную информацию о подразделениях, как с самым высоким уровнем лояльности, так и с низким его уровнем. Она также поможет точно выявить не только причины низкого уровня лояльности, но и определить ее причины.
|
|
|
Для того, чтобы получить максимально объективный результат следует разделить всех сотрудников отдела на три категории:
- Новички (проработавшие меньше года)
- Те, у кого стаж работы больше трех лет
- Увольняющиеся
Из каждой группы нужно выбрать 2-3 типичных представителя данной группы и провести с ними интервью. Нужно использовать открытые и проективные вопросы. Последние помогут не смущать сотрудника.
Примеры открытых вопросов:
- Чем вы больше всего не довольны в компании? Почему?
- Какие у вас были ожидания при поступлении на работу к нам? Какие из них не подтвердились?
- Что вам больше всего не нравится в организации рабочего процесса у нас в компании? Как, по-вашему, можно устранить данные недостатки?
- Каким способом можно увеличить вашей эффективность работы?
Среди прочего нужно спросить сотрудника делятся с ним опытом и новостями его коллеги, на чью помощь он рассчитывает, если перед ним стоит трудное задание, насколько отвечает его заработная плата его вложению в бизнес компанию, что ему нравится, а что тяготит в коллективе, какие возможности для собственного профессионального развития в компании.
|
|
|
Пятый метод: анкетирование кандидатов при приеме на работу на предмет их прошлого опыта и склонности / готовности быть лояльными.
Приведем несколько основных показателей (сигналов) лояльности:
- заинтересованность в компании, в ее деятельности;
- искренняя преданность своему делу, своей работе;
- стремление повышать свой профессиональный уровень, своих подчиненных, забота об их развитии;
- цели сотрудника и компании совпадают;
- инициатива и включенный подход к идеям и нововведениям, поступающим от руководства;
- интерес к изменениям в лучшую сторону, желание улучшитьситуацию в компании;
Вопросы, с помощью которых можно оценить эти показатели:
- "Почему вы выбрали ваше предыдущее место работы?"
- "Опишите пожалуйста ваш взаимоотношения на прошлом месте работы - с руководителями, подчиненными, коллегами?"
- "Что вас устраивало, а что нет на прошлом месте работы?"
- "Какими должны быть отношения между коллегами, на ваш взгляд? Работниками и компанией?"
- "Что бы Вы никогда не допустили в отношениях в отделе, внутри компании?"
- "Опишите несколько ключевых принципов, которыми вы руководствуетесь в жизни?" и др.
- "Опишите какие-то изменения, которым вы явно сопротивлялись или поддерживали в компании".
- "Опишите ряд случаев, когда вы понимали, что вашейй квалицикации не достаточно, какие были ваши действия?"
Такая оценка лояльности потенциальных работников позволит вам предположить потенциал работника и его склонность быть лояльным. Если на прошлом месте работы он доверял компании и руководству, то на новом месте ему это будет проще воспроизвести, нежели, если было наоборот.
|
|
|
6. Шестой метод: анкетирование сотрудников, которые увольняются. Уж кто вам скажет или напишет правду, так это точно они. Но учтите, что можете столкнуться с волной негатива. Поэтому я рекомендую для оценки лояльности персонала разработать опросник, который можно просить заполнить каждого, кто увольняется. Можно сделать как бумажную, так и электронную форму. А вопросы подобрать с предыдущих пунктов, но адаптировать их.
Многие придерживаются того мнения, что лояльность понятие относительное и лучше не поднимать этот вопрос вообще. Можно согласиться, но только в том случае, когда вы хотите сделать все формально, для галочки. А вот если вы все-таки решили разобраться, почему от вас уходят люди, то выше изложенная информация для вас.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 516; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!