Этика маркетинга и социальная ответственность бизнеса.
Вопросы к экзамену по дисциплине «Маркетинг»
Социально-экономическое содержание маркетинга. Определения маркетинга.
С 50-х годов XX в. в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегию предприятий и фирм и основанная на знании потребительского спроса.
Общая цель заключается в обеспечении удовлетворение спроса потребителей, предъявляемого на рынке, и за счет этого получить максимально возможную прибыль.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей.
Маркетинг – деятельность по созданию и воспроизводству спроса.
Маркетинг – процесс разработки и воплощения замысла ценообразования, продвижения идей, товаров и услуг.
Эволюция маркетинга как науки и практической деятельности.
На первом этапе (1900-1950) маркетинг рассматривается как область прикладной экономики, практика организации сбыта.
На втором этапе (1960) появляются различные концепции маркетинга, наибольшее применение из которых находит распределительная (сбытовая) концепция. На этом этапе маркетинг рассматривается как одна из функций промышленного предприятия, включающая изучение рынка, создание рекламы, стимулирование сбыта, планирование торговых операций и т.п.
На третьем этапе (1970) маркетинг рассматривается как рецепт (использование инструментов комплекса маркетинга) и рыночная концепция управления. На этом этапе возникла необходимость развития теоретических основ и методического обеспечения маркетинга.
|
|
|
Четвертый этап (1980-1990) эволюции маркетинга связан с общей теорией маркетингового управления, методами изучения рынка, осуществления товарной, сбытовой, коммуникативной политики, методикой и технологиями разработки и принятия маркетинговых решений.
Пятый этап (1990- настоящее время) – развитие концепции маркетинг-менеджмента, базирующейся на методологии рыночных сетей, теории взаимодействия и коммуникаций, использовании современных информационных технологий.
Основные категории маркетинга. Условия обмена.
Основными категориями маркетинга являются: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Обмен – это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Условия обмена: наличие, по меньшей мере, двух субъектов; каждый субъект должен обладать товаром, представляющим ценность для другой стороны; каждый субъект должен обладать коммуникационными способностями и обеспечить доставку своего товара; каждый субъект должен быть свободен в принятии решений; каждая сторона должна быть уверена в целесообразности и желательности отношений с другой стороной.
|
|
|
Эволюция концепций маркетинга. Сопоставление концепции сбыта и концепции маркетинга.
1) концепция совершенствования производства;
2) концепция совершенствования товара;
3) концепция интенсификации коммерческих усилий;
4) концепция традиционного маркетинга;
5) концепция социально-этичного маркетинга.
Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей.
Содержание процесса управления маркетингом.
Содержание процесса управления маркетингом определяется тем, что является объектом управления: производство и формирование товарного портфеля фирмы или выбор рекламной кампании и определение стратегии продукта и т.д.
|
|
|
Процесс управления маркетингом включает четыре этапа:
1. Анализ рыночных возможностей.
2. Отбор целевых рынков.
3. Разработка комплекса маркетинга.
4. Стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий.
Правовые основы маркетинга.
Этика маркетинга и социальная ответственность бизнеса.
Этика маркетинга – это соблюдение порядочности по отношению к тем, с кем сотрудничает компания, начиная от покупателей, заканчивая каналами сбыта и поставщиками. Даже если мероприятие разрешено законодательством, оно может осуждаться общественностью и вызывать негатив. Такими нарушениями являются соглашения об эксклюзивной торговле, стимулирующие развитие монополий. А также просроченные поставки, недокомплектация, плохое реагирование на жалобы, черный PR.
Социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 588; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!