Производство. Оценка эффективности использования рабочего времени (входит в модуль Производство и Делегирование)
- как оценить, насколько эффективно работают сотрудники, - как мотивировать их провести оценку эффективности, - как выявить потери производительности, - варианты оценки рабочего времени
Домашнее задание:
1. Провести в течение 3 рабочих дней УРВ по всем сотрудникам
2. Проанализировать полученные материалы
3. Выявить главные проблемы и составить план действий по их решению
Персонал, делегирование. Типы, проблемы, увод клиентов (входит в модуль Производство и Делегирование)
- типы сотрудников, - страхи предпринимателя и сотрудников, - проблемы, - как предотвратить увод клиентов
Домашнее задание: нет
Бизнес-психология. Предприниматель и его бизнес
- кем должен быть предприниматель, - отношение к бизнесу, - отношение к финансам, - финансовое вознаграждение предпринимателя - психология предпринимателя
Домашнее задание: нет
Неделя 3.
Маркетинг. Эффективное коммерческое предложение, спецпредложение (Входит в модуль Маркетинг и продажи)
- уникальное торговое предложение - спецпредложение как вид коммерческого предложения - как составить Спецпредложение, пошаговая инструкция
Домашнее задание:
1. Составьте уникальное торговое предложение, которое отличает вас от конкурентов (берите за основу ваши объявления из 1 занятия, авватар клиента и отстройку от конкурентов). Что вы такое даете клиентам, что они в восторге? Это не акция, а то, что постоянно будет висеть в ваших материалах и на вашем сайте.
|
|
|
2. Придумайте акцию, которая будет действовать ограниченное количество времени. Это будет акция именно со скидкой. Главное - чтобы это отличало вас от конкурентов и было важно для потенциальных клиентов. Для этого вспомните аватар вашего клиента, его ценности и критерии принятия решения. И воспользуйтесь новым материалом из данного урока. Придумайте акции название. Не бойтесь, не обязательно ею пользоваться, это мы делаем для тренировки.
2. Строго по шаблону, который дан в уроке, упакуйте свою акцию из второго пункта в Спецпредложение. Максимум 2 страницы А4, можно одну.
Продажи. Звонок от потенциального клиента (Входит в модуль Маркетинг и продажи)
- цепочка продаж - звонок от потенциального клиента: - вспомогательные инструменты для ответа - что обязательно сказать - скрипт ответа - как назначить встречу - как делегировать входящие звонки сотруднику - ведение базы клиентов
Домашнее задание: нет
Ценообразование. Калькулятор, обоснование стоимости, гибкие цены
- как составить калькулятор расчета стоимости сопровождения (по операциям, по часам, с учетом сложности) - калькулятор для квартального сопровождения - как пользоваться калькулятором - как делегировать предварительный расчет цены - когда изменять данные в калькуляторе - как объяснить клиенту, что входит в стоимость сопровождения - тарифные планы - прайс-лист - гибкие цены
|
|
|
Домашнее задание:
1. Если вы еще не составили калькулятор - составьте и пришлите мне на проверку
2. Составьте тарифные планы под себя. Не обязательно делать услуги из вип-тарифа, можно и оптимальный разделить на более мелкие функции. Главное - чтобы тарифные планы помогали вам гибко настраивать цены под клиентов.
Персонал, делегирование. Главное про делегирование. Системы оплаты труда (входит в модуль Производство и Делегирование)
!!! В уроке два видеофайла!!! - варианты системы оплаты труда в бухгалтерской фирме - когда пора делегировать - правила делегирования - как делегировать раз и навсегда - кого именно нужно нанять - для начинающих: как определить, что именно делегировать
Домашнее задание:
1. Для тех, у кого уже есть сотрудники - рассмотрите несколько вариантов оплаты труда и сравните с существующим у вас в фирме. Что выгоднее? Есть ли смысл менять?
2. Для тех, у кого пока нет сотрудников - проанализируйте варианты оплаты труда и определите, какие вы будете применять в вашей фирме.
|
|
|
Производство. Организация работы, оргструктура (входит в модуль Производство и Делегирование)
- эффект рычага - функциональные зоны в бухфирме - подробный функционал отдела по абонентскому направлению - функционал остальных направлений - варианты распределения обязанностей – оргструктура
Домашнее задание:
1. Расписать функции, которые сейчас выполняем (и вы, и все сотрудники, детально)
2. Из функций, которые выполняете самостоятельно, выделить те, которые хотим делегировать
3. Расписать функции для должностей
4. расписать текущую структуру, если есть
5. Составить предполагаемую оргструктуру, основываясь на правиле рычага
6. Выбрать оптимальную структуру, обосновать выбор.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 153; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!