ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ, ПРОХОЖДЕНИЯ
ЗОНЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ,
РАЗДЕВАЛОК И ДУШЕВЫХ.
5.1. Пользование услугами Учреждения возможно только после их оплаты, если иное не предусмотрено договором или настоящими Правилами.
5.2. В Учреждении действует электронная система учёта, позволяющая осуществлять идентификацию посетителей и контроль времени нахождения Посетителей в зоне оказания услуг.
5.3. После приобретения услуги Посетителю выдается пластиковая карта с внесенной на нее информацией о тарифе, так же по письменному согласию Потребителя на карту вносятся персональные данные пользователя (держателя) карты.
5.4. К персональным данным относится: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта, серия и номер документов подтверждающих право на получение льготы, e-mail, номер телефона, наличие справки, наличие медицинских противопоказаний.
5.5. Оформление именной карты может сопровождаться фотографированием Посетителя. Для идентификации владельца и внесения персональных данных в электронное поле карты, при покупке карты или первом посещении Учреждения Потребитель обязан предъявить на рецепции (ресепшен) документ с фотографией, удостоверяющий личность, медицинскую справку.
5.6. При оформлении карты, приобретенной по льготной цене, Потребитель обязан предъявить документ, подтверждающий правомочность использования льготного тарифа, а также удостоверить свою личность (паспорт, водительские права иное удостоверение личности государственного образца с фотографией).
|
|
|
Посетитель обязан соблюдать временные рамки действия льготного тарифа согласно прейскуранту и при каждом посещении предъявлять администратору документ подтверждающий право на льготу. Администрация Учреждения вправе запрашивать у Потребителя документы подтверждающие право на использование льготного тарифа, а в некоторых случаях справку о состоянии здоровья.
5.8. Срок действия документа подтверждающего право на использование льготного тарифа, вносится в электронное поле карты. По окончании срока действия документа абонементные и клубные карты могут быть автоматически заблокированы до предоставления действующего документа.
5.9. Срок действия справки (для некоторых видов услуг), вносится в электронное поле карты. По окончании срока действия справки Посетителю может быть отказано в пользовании некоторыми услугами.
5.10. Потребитель обязан самостоятельно следить за сроком окончания действия справок и документов подтверждающих право на пользование льготным тарифом.
5.12. При приобретении и использовании пластиковой карты «на предъявителя», Посетителем предъявляется медицинская справка и документ, удостоверяющий личность для подтверждения принадлежности медицинской справки. При приобретении и использовании разового посещения Посетителем предъявляется медицинская справка и документ, удостоверяющий личность для подтверждения принадлежности медицинской справки.
|
|
|
5.13. Приобретение подарочных карт производится без предъявления документа, удостоверяющего личность. Пользователь подарочной карты вправе перевести ее в «именную» или оставить «на предъявителя», с учетом льгот, на которые Потребитель имеет законные права.
5.14. Пластиковая карта является собственностью Учреждения. Стоимость пластиковой карты указана в действующем прейскуранте цен. Потребитель является ее держателем и пользователем. При замене (восстановлении) карты, Потребитель обязан уплатить ее полную стоимость.
5.15. Пластиковые карты «на предъявителя» изымаются администрацией при использовании последней услуги.
Именные пластиковые карты не изымаются.
5.16. При проведении маркетинговой акции, Потребитель вправе получить скидку на разовую услугу при возврате дополнительной пластиковой карты или карты выданной ранее. Карты принимаются только при условии рабочего состоянии и хорошего внешнего вида.
|
|
|
5.17. Для корректной работы электронной системы учета не разрешается иметь более одной пластиковой карты выписанной на одно и тоже физическое лицо (основные персональные данные которого полностью совпадают).
5.18. При обнаружении в электронной системе учета нескольких пластиковых карт выданных на одно и тоже физическое лицо (основные персональные данные которого полностью совпадают), временно блокируются все карты-двойники с идентичными персональными данными (повторяющиеся карты) вне зависимости от наличия на них услуг. Последняя приобретенная карта, блокировке не подлежит и будет считаться «основной».
Потребитель вправе по заявлению в адрес администрации Учреждения перенести неиспользованные услуги актуальные по времени пользования с других карт на основную карту.
5.19. Перевод из абонементной группы в другие группы или группы резерва спортивной школы осуществляется строго 1-го числа следующего месяца. В исключительных случаях по решению руководства Учреждения перевод возможен в иные дни текущего месяца.
5.20. В связи с тем, что обучение плаванию ребенка во всех абонементных группах является непростой процедурой и связано с наличием стрессовой ситуации для организма занимающегося, возникающей при наличии водной среды, в которой организм занимающегося не умеет находиться, в некоторых случаях возникают психологические неудобства для организма занимающегося.
|
|
|
В случае принятия решения Потребителем, не продолжать занятия из-за потери желания у ребенка обучаться в период действия договора, денежные средства возврату не подлежат по причине расторжения настоящего договора не по вине Учреждения, а так же наличием заранее полученной информации о данных рисках Потребителем при подписании договора. Исключение составляет период адаптации ребенка в течение 30 дней с момента подписания договора.
5.21. В случаи продолжительной болезни (свыше 10 дней) детей посещающих абонементные группы, родители обязаны в течение 14 дней с момента последнего посещения сообщить о причинах отсутствия и намерении продолжать обучение администратору формирующему группы, дабы сохранить за ребенком место в абонементной группе и исключить возможность выбывания ребенка из списков групп.
5.22. Все пластиковые карты без исключения, должны сдаваться на рецепцию (ресепшен) во время получения услуг для учета времени пребывания в зоне оказания услуг.
5.23. Дети до 16 лет (не включительно) имеют отдельно установленный тариф в прейскуранте.
5.24. Пропуск в зону оказания услуг и выход из нее осуществляется только через администратора.
5.25. При пользование абонементной системой, запуск в зону оказания услуг осуществляется не ранее чем за 15 минут до начала занятия (сеанса) и прекращается за через 5 минут после начала сеанса. В редких случаях (при болезни) с согласования с администрацией Учреждения, для Посетителя могут вводиться иные временные ограничения, но не более 20 минут до начала и после окончания занятия (сеанса).
5.26. Потребитель сам обязан следить за временем нахождения в зоне оказания услуг. Для этого на большой ванне, в спортивном, тренажерном и фитнес залах и, а также раздевальнях (раздевалках) и в холле Учреждения находятся электронные часы.
5.27. Потребитель на рецепции (ресепшен) оставляет номерок от гардероба и пластиковую карту, со счета которой производится списание конкретных услуг, также Потребитель получает ключ от индивидуального шкафа.
5.28. Отчет времени предоставления услуги Потребителю заканчивается моментом контрольной регистрации пластиковой карты на выходе Потребителя из зоны оказания услуг.
5.29. Перед входом в зону оказания услуг Потребитель должен, сдать в гардероб верхнюю одежду и уличную обувь, упакованную в непромокаемый пакет.
Внимание! В гардероб принимается только верхняя одежда принадлежащая Потребителю (одна пара уличной обуви и головной убор в личном пакете).
Нахождение Потребителя в зоне оказания услуг в уличной обуви запрещается. Во время проведения массовых мероприятий допускается доступ в бахилах. В целях обеспечения предоставления Потребителям Учреждения безопасных и качественных услуг, администрация Учреждения вправе осуществлять контроль за сменой Потребителем уличной обуви и верхней одежды.
5.30. Предоставление услуг может быть временно приостановлено вследствие технических неполадок или объективных причин: при превышении допустимого числа посетителей согласно техническим и санитарным требованиям, а также требованиями безопасности, при отсутствии свободных шкафов для хранения вещей и т.д.
5.31. Потребители переодеваются в купальные костюмы в душе после мытья тела с мылом (гелем).
Дети, достигшие возраста 5 лет, переодеваются в раздевальнях (раздевалках) и пользуются душевыми, согласно полу ребенка.
Абонементные группы и организованные группы детей, занимающиеся в 50-метровом бассейне, переодеваются в общих раздевальнях (раздевалках). Дети, занимающиеся в детском бассейне, переодеваются в раздевальнях (раздевалках) Детского бассейна.
Родители, приводящие и сопровождающие детей до 7 лет на малую ванну должны строго в соответствии с законодательными и этическими нормами входить в детские раздевалки только соответствующие своему полу. Не допускается нахождение лиц мужского пола в женских раздевальнях (раздевалках), как и лиц женского пола в мужских.
5.32. Посетители оставляют одежду в свободных индивидуальных шкафах для хранения вещей и одежды. Запрещается оставлять вещи и одежду общих проходных раздевальнях (раздевалках). Индивидуальные шкафы закрываются на ключ.
Перед использованием индивидуального шкафа для хранения вещей и одежды Посетители обязаны убедиться в отсутствии посторонних вещей в индивидуальном шкафу.
Посетитель, закрывая шкаф, обязан убедиться в срабатывании механического или электронного замка и его рабочем состоянии. Ответственность за сохранность вещей и одежды, оставленных в незакрытом индивидуальном шкафу, несёт Потребитель.
При пользовании индивидуальным шкафом, следует убедиться в том, что дверь шкафа закрыта, а ключ сдать на хранение администратору непосредственно в самой раздевалке или повесить на стенд возле поста инструктора или тренера непосредственно на самой ванне.
По окончании посещения дверь пустого шкафа следует оставить открытой.
5.33. В целях безопасности Потребителей на территории Учреждения ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, зоны для переодевания и душевых). Стойки рецепции (ресепшен) оборудованы кнопкой экстренного вызова полиции.
5.34. В целях безопасности Потребителей во всех помещениях предоставления услуг в наличии имеется аптечка экстренной помощи. Ответственные за хранение и использование аптечек сотрудники медицинской службы, администраторы, инструкторы, тренеры и обслуживающий персонал в чьем ведении находится закрепленное помещение.
5.35. Помещения Учреждения согласно нормам оборудованы средствами пожаротушения и специальными знаками.
5.36. Запрещается входить в зону оказания услуг минуя электронную систему учета на рецепции (ресепшен).
5.37. При выходе из зоны оказания услуг и отметки в электронной системе, повторный вход возможен только на общих основаниях, согласно Настоящим правилам.
ОПЛАТА И СПИСАНИЕ УСЛУГ,
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 54; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!