ВОПРОСЫ ОПЕРАТОРА СЛУЖБЫ 112 ПРИ ПРИЕМЕ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ВЫЗОВА АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ ГАЗА (04) ИЛИ СЛУЖБ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА (ЖКХ)
«Запах бытового газа в квартире» :
· что случилось (кратко о причине обращения заявителя: запах в квартире, из-под дверей соседской квартиры, на кухне и т.п.);
· точный адрес места происшествия;
· сколько этажей в доме;
· газифицирован ли дом;если не газифицирован, то почему решили, что это бытовой газ;
· что наблюдает заявитель: слышится характерный шум, ощущается характерный узнаваемый запах, наблюдаются повреждения газовых коммуникаций в квартире, поломался газовый котел, плита и т.п.;
· если запах из соседской квартиры: могут ли там быть люди (например, старики, дети без присмотра и т.п.);
· требуется ли медицинская помощь. если да - уточнить данные пострадавшего;
· Ф.И.О. заявителя, контактный телефон (и «третьего лица», если информация получена от него);
· проверка информации.
Рекомендации заявителю до приезда аварийной газовой службы:
· прекратить пользование газовыми приборами;
· перекрыть газовые краны на впуске перед приборами и на самих приборах;
· погасить все источники огня;
· открыть форточку;
· не курить;
· не выключать и не включать электрооборудование.
«Запах бытового газа в подъезде»:
· что случилось (кратко о причине обращения заявителя);
· точный адрес места происшествия;
· сколько всего этажей в доме;
· газифицирован ли дом;
· если не газифицирован, то почему решили, что это бытовой газ: слышится характерный шум, ощущается характерный узнаваемый запах и т.д.;
|
|
|
· где конкретно: на каком этаже (на каких этажах) запах особенно выражен;
· требуется ли медицинская помощь, если да - уточнить данные пострадавших;
· Ф.И.О. заявителя, контактный телефон (и «третьего лица», если информация получена от него);
· проверка информации.
Рекомендации заявителю до приезда аварийной газовой службы:
· погасить все источники огня;
· открыть форточки;
· не курить;
· не выключать и не включать электрооборудование;
· не пользоваться лифтом.
«Застревание пассажиров в лифте»:
· что случилось (кратко о причине обращения заявителя);
· точный адрес места происшествия;
· подробности происшествия: сколько всего человек в лифте, есть ли дети и какого возраста, требуется ли медицинская помощь; муниципальный ли дом, если нет, то пытались ли связаться с диспетчером, написано ли внутри лифта, какая организация обслуживает;
· где конкретно: лифт грузовой или пассажирский, правый/левый;
· Ф.И.О. заявителя, контактный телефон (и «третьего лица», если информация получена от него);
· проверка информации.
«Прорыв труб водоснабжения или отопления в жилом доме, офисе и т.д.»:
|
|
|
· что случилось (кратко о причине обращения заявителя);
· точный адрес места происшествия;
· подробности происшествия: вода горячая или холодная; муниципальный ли дом, если нет, то какому ведомству принадлежит, пытались ли связаться с диспетчером и по какому номеру телефона;
· где конкретно течь: стояк, ванна, полотенцесушитель, батарея отопления и т.д.;
· площадь залития;
· при прорыве горячей воды уточнить о наличии пострадавших и их количестве;
· Ф.И.О. заявителя, контактный телефон (и «третьего лица», если информация получена от него);
· проверка информации.
«Отсутствие освещения (электричества) в жилом доме, офисе и т.д.»:
· что случилось (кратко о причине обращения заявителя);
· точный адрес места происшествия;
· подробности происшествия: как давно и в каких масштабах нет света (в квартире, в подъезде, во всем доме, во всем квартале, районе, есть ли поблизости больницы, роддома и т.д.);
· куда обращались самостоятельно;
· Ф.И.О. заявителя, контактный телефон (и «третьего лица», если информация получена от него);
· проверка информации.
ТАКЖЕ ВОЛОНТЕРУ ЖЕЛАТЕЛЬНО ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО:
|
|
|
• Радиальные магистрали (дороги) Москвы имеют направление от центра Москвы в сторону Московской области и наоборот. Нечетные номера домов находятся на стороне движения в центр Москвы, четные – в сторону Московской области.
• Кольцевые магистрали (дороги) Москвы (МКАД) имеют направление движения «по часовой стрелке» (внутренняя сторона трассы) и «против часовой стрелки» (внешняя сторона трассы).
• Для Садового кольца и Бульварного кольца четная нумерация домов - по внутренней стороне, нечетная – по внешней.
• Для Третьего транспортного кольца (ТТК) за основу берется ближайший номер дома и улица.
• Для обозначения адреса на Московской кольцевой автодороге используется «километраж».
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!