Информационные ресурсы и потоки в логистических информационных системах
Использование информационных систем и эффективное использование информационных ресурсов позволяет снизить издержки многих организаций благодаря более эффективному управлению информационными потоками, увеличению их скорости и координации.
Информационный ресурс – это весь имеющийся объем информации в логистической информационной системе предприятия или группы предприятий, входящих в информационно-логистическую сеть. Информационные ресурсы – это отдельные документы и отдельные массивы документов в информационных системах. Таким образом, информация рассматривается в качестве важнейшего стратегического ресурса.
В зависимости от источника возникновения в рамках информационного обеспечения логистики выделяют внешнюю и внутреннюю информацию, образующую информационные ресурсы логистической цепи.
Пример внутренней логистической информации (ЛИ): информация о транспортных услугах, затратах, тарифах, сервисе, транспортно-логистических процессах, сферах применения услуг/процессов, методах транспортировки, поставки.
Пример внешней ЛИ: информация о рынках, конкурентах, потребностях клиентов, изменении транспортного законодательства, экономическом механизме и т.д.
Управление информационными ресурсами означает:
─ оценку информационных потребностей на каждом логистическом уровне и в рамках каждой функции логистического менеджмента;
|
|
|
─ изучение и рационализацию документации, организацию эффективного обмена электронными документами;
─ преодоление проблем несовместимости типовых данных;
─ создание системы управления данными и т.д.
В результате взаимодействия информационных технологий и информационных ресурсов создается новая ЛИ, которая передается в распоряжение пользователей – менеджеров по логистике. Например, транспортно-логистические предприятия, объединенные в цепочку, заинтересованы в получении своевременной и точной информации на всех уровнях управления. Полученная при этом ЛИ рассматривается как ресурс, самостоятельный фактор транспортно-перевозочной деятельности. Именно поэтому в транспортной логистике широко применяются такие информационные ресурсы как системы профессиональной мобильной радиосвязи, системы сотовой связи, спутниковые технологии.
Информационные потоки в логистических информационных системах
Основным объектом управления логистической информационной системы является логистический процесс, управление которым осуществляется посредством информационного потока, при помощи которого планируют материальный поток, управляют им и контролируют его.
|
|
|
Информационный поток (ИП) – совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций (процессов).
Значимость роли логистической информации и информационных потоков обусловлена, например, следующими факторами
─ Современному потребителю важна, во-первых, информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и др., она является необходимым элементом потребительского логистического сервиса.
─ Во-вторых, наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе.
─ И, наконец, в-третьих, актуальная и достоверная информация повышает гибкость логистической системы с точки зрения того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкретных преимуществ.
Информационные потоки несут информацию о продуктовых требованиях, стоимости готовой продукции, процедуре заказа и доставки готовой продукции потребителям. Для прогнозирования объема продаж информационные источники включают в себя такие сведения, как:
|
|
|
1) информация о предыдущих продажах конкретного ассортимента рынка;
2) количество продаж товаров конкурентов;
3) весь объем продаж данного участка рынка;
4) рыночный спрос на готовую продукцию;
5) достоверность и точность информации о предыдущих продажах;
6) планируемые изменения качественных характеристик готовой продукции;
7) экономические направления в изменении структуры потребительского спроса;
8) краткосрочные прогнозы в системе распределения готовой продукции;
9) прогноз развития новых рынков.
По степени открытости и уровню значимости ИП бывают открытые, закрытые, коммерческие, секретные (конфиденциальные), простые, заказные. Классификация информационных потоков приведена на схеме рисунока 1.
Рисунок 1 – Классификации информационных потоков.
ИП измеряется количеством обрабатываемой или передаваемой информации за единицу времени. За единицу количества информации принята двоичная единица – бит или байт. В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также количеством обрабатываемых или передаваемых документов; суммарным количеством т.н. документострок, обрабатываемых или передаваемых документов.
Управление логистическими процессами осуществляется путем реализации основных функций управления: планирование, учет, контроль, регулирование, анализ.
|
|
|
Логистический менеджмент располагает многочисленными показателями и характеристиками ИП:
─ терминологией передаваемых сообщений, видами данных, документами;
─ объемами данных;
─ скоростью передачи данных;
─ пропускной способностью информационных каналов;
─ помехозащищенностью.
Управлять ИП можно следующим образом:
─ изменяя направление потока;
─ ограничивая скорость передач до соответствующей скорости приема;
─ ограничивая объем потока до величины пропускной способности отдельного узла или участка пути.
Непосредственно средства управления могут быть аппаратными программными организационно-административными и т.п. (см. способы воздействия управляющей части на объект управления). Процесс управления потоками включает анализ рынка поставщиков и потребителей, координацию спроса и предложения на рынке товаров и услуг, гармонизацию интересов участников логистической системы ради достижения максимальной конкурентоспособности организации. Типичными задачами, решаемыми системой управления логистической структурой, являются: определение структуры складов сырья и готовой продукции для уменьшения операционных издержек; оптимизация схемы транспортных операций для снижения издержек; выбор мест производства товара для поставки на конкретный рынок.
Информационный и материальный потоки взаимно влияют друг на друга и каждый из этих потоков может порождать один или несколько потоков другого типа. ИП может опережать материальный, следовать одновременно с материальным или отставать от материального. При этом ИП может быть направлен как
─ в одну сторону с материальным (в системах толкающего типа),
─ так и в противоположную (в системах вытягивающего типа).
Так опережающий ИП во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе; опережающий ИП в прямом направлении – это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза; одновременно с материальным потоком поступает информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока; вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки грузов по количеству и качеству, разнообразные претензии, подтверждения.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 1993; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!