Виды и культура делового общения
70. Понятие и классификация видов делового общения, функции ДО
71. Этические нормы делового общения (честность, обязательность, трудолюбие, справедливость, соблюдение обещаний и договоров и др.)
72. Этапы делового общения
73. Особенности ведения делового разговора: содержание и культура речи, эмоции в общении, манеры, мимика, жесты и др.
74. Виды и техника слушания.
75. Деловая разговор и деловая беседа
76. Деловая беседа по телефону
77. Деловая переписка
78. Деловые собрания, совещания, и дискуссии
79. Публичная речь (сообщения, доклады, лекции и др.)
Подготовка к деловым играм
80. Деловые приветствия, представления и прощания;
81. Принципы организации офисного пространства и особенности взаимодействия сотрудников при различных типах планировок: открытая планировка (open space), закрытая планировка, смешанная планировка;
82. Правила организации рабочего места сотрудника;
83. Особенности организации рабочего места руководителя;
84. Правила этикета в приемной и кабинете руководителя;
85. Структура отчета сотрудника о проделанной работе (в устной форме, в письменной форме);
86. Объяснительная записка: назначение, форма, структура;
Этика и особенности поведения…
87. …руководителя при увольнении сотрудников;
88. …подчиненного при самостоятельном увольнении и при сокращении;
89. …при проведении собеседования (со стороны интервьюера \ собеседуемого);
|
|
|
90. …руководителя при приеме сотрудников на работу;
91. …новичка при приеме на работу;
92. …коллектива, принимающего новичка.
93. Наставничество как метод адаптации новичков в коллективе;
Деловые мероприятия
94. Роль и место мероприятий в развитии деловых отношений.
95. Деловые переговоры
96. Конференция
97. Международные, отраслевые, научные конгрессы, съезды, форумы и симпозиумы
98. Презентации
99. Выставки и ярмарки
100. День открытых дверей
101. Бизнес-семинары, тренинги
102. Деловые мероприятия для прессы (Интервью, Брифинг, Пресс-конференция, Пресс-тур)
Торжественные и праздничные мероприятия в деловой среде
103. Значение торжественных мероприятий в корпоративной культуре.
104. Основные правила делового гостеприимства.
105. Виды официальных приемов и правила их организации.
106. Корпоративные праздники.
107. Ресторанный этикет: рассадка за столом, сервировка, поведение за столом.
108. Правила поведения на приеме.
109. Этические аспекты неформального общения на деловых мероприятиях .
110. Деловые подарки – неотъемлемая часть трудовой жизни, важный момент в отношениях между коллегами по работе и деловыми партнерами.
|
|
|
Особенности межнационального делового общения
111. Особенности этикетного взаимодействия представителей разных этнонациональных культур в деловом общении.
112. Международный деловой этикет: представление, знакомство, одежда на переговорах.
113. Национально-культурные особенности участников межнационального диалога; варианты достижения компромиссов и уклонения от конфликтов и случайных недоразумений.
114. Российские особенности профессиональной среды и делового этикета.
115. Иностранные студенты о специфике делового этикета в своих родных странах.
116. Деловой этикет в США.
117. Деловой этикет в странах Европы.
118. Деловой этикет в арабских странах.
119. Деловой этикет в странах юго-восточной Азии (Япония, Китай, Корея и т. д).
120. Проблема преодоления в межнациональном деловом общении стереотипных представлений, подходов и оценок.
121. Религиозная компонента в деловом межнациональном общении: ее проявления в разных социокультурных ситуациях.
122. Специфика делового подарка в межнациональной профессиональной среде.
Профессиональный имидж делового человека
123. Понятие «имидж», его социально-психологическая и символическая природа
|
|
|
124. Соотношение понятий «имидж», «образ», «стиль», «идеология», «символ», «репутация», «авторитет»
125. Функции и типы имиджа
126. Составляющие индивидуального имиджа (габитарная, кинетическая, речевая, средовая, овеществленная)
127. Виды делового дресс-кода
128. Принципы формирования делового гардероба, элементы делового костюма, аксессуары, прическа.
129. Особенности внешнего вида деловой женщины.
130. Особенности внешнего вида делового мужчины.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 336; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!